El equipo de CSS os desea una Feliz Navidad

2013 nos deja. Ha sido un año completo en el que no hemos dejado de avanzar en lo que mejor sabemos hacer: ayudar a los talleres a ser más rentables y eficientes con nuestras herramientas de gestión "en la nube". 

Este año, hemos añadido nuevas y potentes funcionalidades a nuestros productos: fotoperitación, firma electrónica, mejoras en la recepción activa del vehículo...  iTaller, la primera y más reconocida herramienta de gestión para dispositivos móviles del mercado, está cada vez más presente en los talleres españoles. Y más y más profesionales se asoman a la nube para dar un impulso a sus negocios.

Por todo ello, y por mucho más, estamos satisfechos. Y afrontamos el 2014 con nuevos proyectos, con nuevas mejoras en nuestras herramientas de gestión de taller de las que pronto podréis disfrutar gracias a la tecnología SaaS del universo de gestión de CSS. La tecnología de la inmediatez y el máximo rendimiento.

Así que, desde "la nube", os mandamos nuestros mejores deseos en estos días tan entrañables y para el nuevo año que comienza, en el que continuaremos, junto a vosotros, los verdaderos profesionales de la reparación del automóvil, marcando las mejores prácticas en la gestión de taller.

CSS incorpora la funcionalidad de firma electrónica a sus herramientas de gestión de taller

Una buena herramienta de gestión de taller, además de controlar cada variable de la reparación de un automóvil, ha de hacer de este proceso algo sencillo e intuitivo para todas las partes implicadas. Desde antes incluso de que el vehículo entre en el taller, a través de la gestión de cita previa, y después de que haya sido reparado, facilitando el trabajo del reparador, el de la compañía de seguros y minimizando los trámites al automovilista, que quiere ver su coche de nuevo en la calle en el menor tiempo posible.

Juan Sanguino, Director de proyectos de CSS.

Una vez más, las soluciones de gestión de taller de Connection Soft Service han sido pioneras en la incorporación de mejoras que aportan agilidad, control y seguridad en el proceso de reparación del automóvil; que incrementan la percepción de calidad de todos los eslabones de la cadena. “Por eso, ahora nuestras soluciones incorporan la funcionalidad de firma electrónica, el equivalente electrónico de la firma manuscrita del cliente. Una ventaja competitiva que potencia, aún más, las virtudes del software de gestión de taller en la nube de CSS.”, comenta Juan Sanguino, Director de Proyectos de Connection Soft Service

A groso modo, la firma electrónica, concepto diferente al de firma digital, es un conjunto de datos que nos permiten acreditarnos y cerrar acuerdos por medios electrónicos con el mismo valor a efectos legales que la firma manuscrita, tal y como recoge la ley 59/2003, de 19 de diciembre.

La aplicación de la firma electrónica facilita la identificación del cliente, la integridad de los datos y el no rechazo de los mismos. Agiliza y da seguridad al proceso garantizando que el taller cuenta con toda la documentación legal necesaria para acometer la reparación con el consentimiento del cliente. Además, y gracias a la aplicación móvil de gestión de taller y recepción activa de CSS, iTaller, el proceso es aún más visual e intuitivo.

Facilitando el trabajo del taller

Cuando el vehículo llega al taller, el asesor de servicio, junto al cliente, identifica las trabajos a realizar, asignando en el mismo momento los recambios y materiales necesarios, que quedan incorporados automáticamente a la orden de reparación. Una vez concluido este proceso, el cliente puede firmar el resguardo de depósito o presupuesto de reparación directamente desde el iPad o la tablet desde el que se realiza la recepción activa del vehículo. La documentación se envía automáticamente al email del cliente, y queda incorporada, y correctamente catalogada, en el archivo documental del taller para su consulta. Asimismo, si taller y cliente lo desean, toda la documentación se puede imprimir en papel directamente -vía WiFi- desde el propio dispositivo móvil. El proceso de recogida y firma de la factura es igual de sencillo y transparente para taller y automovilista, con el consiguiente ahorro de tiempo para ambos.

Del mismo modo, y gracias a la funcionalidad de fotoperitación de iTaller, la gestión del siniestro con la compañía de seguros es más rápida y confiable, ya que con apenas dos clics todos los eslabones implicados en la reparación del vehículo comparten, de manera segura e inmediata, la información necesaria para gestionar cada parte. 

 

Mejoras, en definitiva, que ratifican el compromiso del equipo de CSS y sus soluciones de gestión con la eficiencia y productividad del taller, y que, gracias a su concepción de servicio online, “en la nube”, están disponibles desde el primer momento para sus clientes.

Gestión de taller “en la nube”, la decisión empresarial más rentable

Antonio López, Director General de CSS

En Connection Soft Service (CSS) estamos comprometidos con un objetivo: ayudar a los talleres a ser más eficientes y rentables. Como consultores de soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción, desarrollamos herramientas adaptadas a las necesidades del mercado. Aplicaciones que, desde 1991, marcan la referencia a los profesionales de la posventa, y que nacen, y evolucionan, con sus necesidades.

Basta echar un vistazo alrededor para ver que las cosas, también en nuestro sector, han cambiado. El “Cloud Computing” ha dejado de ser un término extraño o una moda pasajera. De hecho, las inversiones de empresas de todo tipo en la famosa “nube” no dejan de crecer, dibujando un futuro -un presente- dominado por las tecnologías basadas en Internet. ¿El motivo? El gran incremento en la competitividad y productividad de las empresas que dan el salto.

Conscientes de esta realidad, en Connection Soft Service fuimos, una vez más, pioneros al acercar el “Cloud Computing” a las empresas de automoción, abriendo las puertas a talleres, concesionarios y distribuidores a recursos tecnológicos que parecían únicamente al alcance de grandes multinacionales. En otras palabras: con nuestras herramientas de gestión ponemos a disposición de las empresas del sector los medios, los servicios y la experiencia de nuestro equipo para que externalicen completamente aspectos de su sistema informático. Asesorándolas en cada momento y marcando la pauta al resto de herramientas de gestión de taller.

¿Cuáles son los beneficios de la gestión en la nube?

 

Muchos y tangibles. La tecnología SaaS (Software as a Service) de CSS mejora la rentabilidad de las empresas que la utilizan. ¿Cómo? Gracias a un modelo de implantación de software online que ofrece al taller un servicio a la carta, adaptado a sus necesidades presentes y futuras. De este modo, basta una conexión a Internet para disfrutar de las aplicaciones, alojadas de manera segura en nuestros servidores web. Y en cualquier momento: 24 horas al día, 365 días al año.

Por todo ello, es fácil entender que los usuarios suscritos a nuestros servicios, además de ganar en eficiencia y seguridad, pueden ahorrar hasta un 70% de los costes de la gestión de la empresa. El gasto en software deja de ser una inversión y se convierte en un coste operativo, ya que el acceso al mismo se hace en régimen de alquiler, a un precio muy competitivo, en lugar de tener que comprarlo. De este modo, los talleres dejan de necesitar un técnico especializado en la aplicación del software de gestión y pagan únicamente por los servicios que necesitan, que siempre se ofrecen en su última versión y a salvo de caídas o virus.

Soluciones integradas en un único entorno de trabajo

“Gestión de Taller”, “Presencia y Producción”, “Gestión de Almacén”, “Contabilidad”, “Gestión comercial”, “CRM y Marketing”... las soluciones para el taller de CSS son modulares, ampliamente configurables y potentes. En CSS hemos desarrollado y adaptado nuestros productos entendiendo los retos y problemas de gestión cotidianos. Por ello no es de extrañar que seamos la única herramienta de gestión para taller y recambio avalada por la exigente certificación de Centro Zaragoza, obtenida por vez primera en 2004. De hecho, como socios tecnológicos de CZ somos el alma de “CZ Gestión”, la solución de gestión propuesta por esta prestigiosa entidad y sus socios, las compañías aseguradoras.

Y es que somos diferentes. Fuimos la primera compañía en integrar nuestro software de gestión con los programas de los principales fabricantes de pintura. Los primeros, también, a la hora de integrar los principales programas de valoración de siniestros (Audatex, Eurotax y Gt Estimate) para que, sin salir de un mismo entorno de trabajo, tengas control absoluto de cuanto acontece en el taller.

iTaller

 

Pero en Connection Soft Service, como siempre, vamos un paso más allá, adelantándonos al mercado al ofrecer la única solución para dispositivos móviles (Android e iPad) pensada para la gestión del taller. Hablo de iTaller, una novedosa aplicación, única en Europa, en la que se miran nuestros competidores. Una herramienta que mejora la Recepción activa, la productividad, la imagen del taller y la atención y captación de clientes. Y que además de contribuir a generar ventas adicionales, incrementando el número de horas y recambios facturados, incorpora servicios de foto-peritación y firma electrónica.

Soluciones, como ves, que se mueven contigo, que se actualizan conforme avanzan tus necesidades para que puedas disfrutar -y rentabilizar- este nuevo concepto de negocio para tu taller. Soluciones que solo un proveedor de confianza como Connection Soft Service te puede ofrecer.

¿Quieres comprobar cómo te podemos ayudar a ser más rentable? Consúltanos sin compromiso en www.css.es, a través del email o del teléfono 91 365 50 41.

MMT Seguros confía en Connection Soft Service (CSS) para la mejora de la gestión de su taller de referencia

Garantizar los más altos estándares de calidad en las reparaciones de los vehículos de sus asegurados. Y hacerlo de forma rápida y eficiente para que recuperen cuanto antes la movilidad. Ese es, y ha sido siempre, el objetivo del taller de MMT Seguros desde su inauguración en 1932. Ahora, 80 años después de su apertura, la compañía actualiza la administración de su taller de referencia aprovechando las ventajas que ofrecen las herramientas de gestión de taller en la nube de Connection Soft Service (CSS), el partner de confianza de las compañías de seguros y los talleres más rentables.

Ramón Martínez, Director de Reparaciones y Responsable del Centro Técnico de Peritaciones de MMT Seguros (izquierda) y Antonio López, Director General de CSS.

Ubicado en el centro de Madrid, en la calle Marqués de Mondéjar 25, junto a la Plaza de Toros de las Ventas, el taller de MMT Seguros dispone de unas amplias instalaciones de 10.000 m2 dotadas del más moderno equipamiento: cabinas y plenums, bancadas con medición electrónica, equipos de diagnosis... La última tecnología para la reparación de automóviles y un equipo de 52 profesionales que permiten al taller realizar más de 40 intervenciones en vehículos al día.

El taller de MMT Seguros ofrece un servicio integral que además de reparaciones de carrocería contempla servicios de reparación rápida, mecánica, sustitución de lunas y cualquier necesidad adicional del vehículo. Asimismo, dispone de almacén propio de recambios para garantizar la disponibilidad de piezas en todo momento, recepción 24 horas y servicio de vehículos de sustitución. Todo para responder adecuadamente a las necesidades de los mutualistas, en buena parte profesionales del Taxi que necesitan que su vehículo esté parado el mínimo tiempo imprescindible. Un taller de bandera, en definitiva, cuyas necesidades solo han podido ser cubiertas por las herramientas de gestión más potentes del mercado: las de Connection Soft Service (www.css.es).

Las herramientas de gestión de CSS se adaptan a las altas exigencias de un taller de estas características, donde todo ha de funcionar con la máxima precisión. El centro de referencia de MMT Seguros disfruta ahora de nuestros módulos de Gestión de taller, Contabilidad, Presencia y producción y Almacén, todos ellos integrados entre sí para controlar al detalle los procesos de reparación de cada vehículo y el funcionamiento del taller. De este modo, la compañía dispone de una foto fija de la ocupación del mismo actualizada al momento, información que ayuda a hacer una asignación de recursos más eficiente y que permite seguir en tiempo real el avance de cada reparación tanto a la gerencia como al propio cliente a través de Internet.

Pero además, y gracias a iTaller, la única herramienta de gestión de taller adaptada a dispositivos móviles, el proceso de recepción del vehículo mejora. Cuando el coche llega al taller, el asesor de servicio recibe y perita el coche ante el cliente directamente desde el iPad. Gracias a la funcionalidad de foto-peritaciónincorporada en iTaller, y a su integración con el sistema de valoración online de Gt Motive, el proceso de recepción, peritación y valoración de daños se hace con total transparencia y en escasos minutos ante el mutualista. Esta misma inspección permite añadir a la orden dereparación servicios adicionales, en caso de ser necesarios, para el automóvil, de modo que toda la documentación imprescindible para que comience el proceso de reparación esté perfectamente cumplimentada.

En apenas dos clicks, la orden de reparación está lista para ser firmada por el cliente en el mismo momento, ya que iTaller incorpora la funcionalidad de firma electrónica. Del mismo modo, y sin que el asegurado haya abandonado el taller, el asesor de servicio envía a su email el resguardo de depósito ya firmado. Por otra parte, si el mutualista necesita un vehículo de sustitución, iTaller permite hacer la correspondiente asignación del mismo de manera fácil, rápida e intuitiva.

Ramón Martínez, Director de Reparaciones y Responsable del Centro Técnico de Peritaciones de MMT Seguros, comenta las ventajas que ya reporta la mejorada gestión al taller. “Las herramientas de CSS, adaptadas a las necesidades específicas y el particular funcionamiento de nuestro taller estrella, nos permiten incrementar los niveles de calidad en la atención a nuestros asegurados. Ofrecerles, como siempre, un servicio exclusivo, de persona a persona, pero mucho más ágil y visual. Adaptado a sus necesidades y a las del taller. Todo en un proceso de recepción y reparación más transparente para el cliente y que nos permite asignar eficientemente los recursos del taller para que nuestra respuesta a sus necesidades sea aún más rápida. Para que la gestión del siniestro genere las mínimas interferencias en el día a día de los mutualistas, que ya están comprobando las ventajas de las mejoras realizadas en nuestro centro de reparación de referencia”.

¿Por qué somos pioneros en el desarrollo de herramientas de gestión para talleres?

Quizás no te hayas dado cuenta, pero hace mucho tiempo que estás en la “nube”. Hace una eternidad que no escribes una carta, porque el grueso de tus comunicaciones las despachas vía email o Whatsapp. Escuchas música, la compras y descargas, a través de Internet. Almacenas información en Dropbox, hasta haces tus videoconferencias con Skype y juegas online. ¿El partido de la semana? Ahora es vía satélite. Y hace tiempo que prescindiste de tu enciclopedia porque sabes que toda la información que necesitas está en la Red. ¿Aún piensas que la nube no te ha cambiado la vida? 

El “Cloud computing” nos ha hecho distintos. Nos ha hecho mejores. También en el ámbito de la gestión empresarial. Conscientes de ello, en Connection Soft Service (CSS) fuimos la primera empresa en poner a disposición de los profesionales de la reparación de automóviles soluciones de gestión en la “nube”. ¿Por qué? Porque permiten a los profesionales de la reparación de automóviles reducir sus costes y ganar en productividad y eficiencia. En la nube todo son ventajas.

La tecnología SaaS (Software as a Service) de Connection Soft Service ofrece a las empresas del automóvil todas las ventajas de disfrutar del uso de programas de gestión a través de Internet: más seguros porque garantizan la privacidad de tus datos, que están protegidos frente al ataque de virus informáticos y de caídas de la red, y siempre actualizados, ya que se ofrecen en su última versión.

Suscribiéndote a nuestras herramientas puedes externalizar completamente la gestión de tu taller, liberándote de la carga que supone administrar por ti mismo la tecnología. Además, siempre contarás a tu lado con un equipo de profesionales que te ayudará, en tiempo real, a sacar el máximo provecho de los módulos de gestión de CSS. Por todo ello, no es de extrañar que nuestras soluciones en la nube permitan a los talleres que ya confían en ellas reducir sus costes de gestión hasta un 70%.

 

Diferentes al resto 

 

Las soluciones de gestión para empresas de automoción de CSS son diferentes al resto de propuestas del mercado. En CSS siempre hemos ido un paso por delante, porque nuestras herramientas, y sus prestaciones, avanzan al mismo ritmo que lo hacen las necesidades del taller. Por ello, fuimos la primera compañía en integrar nuestro software de gestión con los programas de los principales fabricantes de pintura. También los primeros en integrar los principales programas de valoración de siniestros (Audatex, Eurotax y GT Estimate) para que, sin salir de un mismo entorno de trabajo, tengas control absoluto de cuanto acontece en el taller. Las 24 horas del días, los 365 días del año.

Los primeros en llevar el software de gestión de taller a los dispositivos móviles con iTaller

No conformes, en Connection Soft Service volvimos a adelantarnos al mercado al ofrecer la primera solución para dispositivos móviles (Android e iPad) pensada para la gestión del taller.

iTaller es una herramienta que mejora la Recepción activa, la productividad, la imagen de tu negocio y la atención y captación de clientes. Un aliado comercial con el que tu taller podrá vender servicios adicionales y mejorar su facturación. Pero es que iTaller ofrece mucho más: firma digital, servicios de foto-peritación, integración con el sistema de facturación electrónica de Centro Zaragoza, (CZ Plus) ...


En definitiva, las soluciones de gestión de Connection Soft Service avanzan a tu ritmo para permitir a los talleres ser más rentables y competitivos. ¿Nos dejas que te lo demostremos?
Compruébalo en www.css.es.

Carlos Chapa, Pintura y Mecánica

Carlos, Chapa, pintura y mecánica, un taller de bandera en Badajoz que también confía en las herramientas de gestión de Connection Soft Service.

Carlos Chapa, Pintura y Mecánica es un referente en la reparación de automóviles de Badajoz y sus alrededores. Y no solo por la calidad ofrecida en sus operaciones, por sus magníficas instalaciones o por la dedicación de su equipo. El gusto por el control del más mínimo detalle en sus trabajos se nota también en su apuesta por una correcta gestión del taller, de su dimensión empresarial y humana, para lo que desde hace más de un año confía en las soluciones de gestión de Connection Soft Service  (www.css.es). 

Su gerente adjunto, Carlos González, nos acerca al día a día de este taller y nos explica cómo nuestras soluciones de gestión empresarial ayudan a su plantilla a dar lo mejor sí mismos en cada coche que entra en sus instalaciones.

“Desde hace más de 15 años, las instalaciones de Carlos Chapa, Pintura y Mecánica (CertifiedFirst), ubicadas en la Avenida Manuel Rojas Torres, nave 6, muy cerca de la ciudad de Badajoz, cuentan con tres naves unidas que suman cerca de 3.000 metros cuadrados y el más completo equipamiento para las reparaciones de carrocería y mecánica. Disponemos de 3 cabinas de pintura, dos planos aspirantes y 17 puestos de pintura de los que salen listos cada semana alrededor de 40 vehículos, tanto de clientes particulares como de compañías de renting. Una gran cantidad de trabajo, y por lo tanto un gran volumen de información, que ahora, desde hace más de un año, gestionamos gracias a las herramientas de gestión de Connection Soft Service  (www.css.es). Para ello, utilizamos los módulos de Gestión de Taller, Gestión de Almacén, Presencia y Producción y Contabilidad de CSS (ww.css.es), con los que en cada momento cubrimos y controlamos todas las demandas de información de las distintas áreas del taller”.

“El módulo de Presencia y producción es una herramienta fundamental a la hora de controlar el funcionamiento de la plantilla. Gestionar el fichaje de una plantilla de 13 empleados es más fácil con una herramienta específica como ésta. Pero sus funcionalidades van más allá del mero control de presencia, pues nos permite medir la eficiencia del personal, la rentabilidad por departamentos y hacer una asignación de mano de obra en función de los trabajos necesarios. Analizar los tiempos empleados en cada operación nos permite, junto al resto de herramientas, conocer los índices de rentabilidad por trabajos, pues hoy un taller no se puede gestionar atendiendo meramente a los importes de la factura de cada trabajo”.

“En este sentido, el módulo de almacén nos ayuda a asignar los recambios empelados en cada vehículo, vinculándolos a cada orden de reparación desde el momento en que se solicitan al proveedor. De este modo, facilitamos el control de cada pedido y su seguimiento, ya que el stock en el taller está reducido al mínimo. Todo ello combinado con las funcionalidades propias de la gestión del taller y facilitando su contabilidad. El resultado es un ahorro considerable de tiempo, mayor control y seguridad en todas las operaciones”, concluye González.

Fácil e intuitivo

“Los módulos de gestión de CSS (www.css.es) nos ayudan mucho en nuestro día a día. Pero si hay algo que destaca de estas herramientas es su facilidad de uso. Su utilización es realmente intuitiva, pero sin que ello suponga renunciar a una gran cantidad de detalles. Su sistema de menús es cómodo y está perfectamente ordenado para que la recopilación de los datos necesarios sea rápida y que ningún aspecto pueda pasar por alto, garantizando que en cada momento gerencia y operarios disponemos de la información necesaria para acometer cada trabajo”.

“Además del control de los procesos, y de la marcha del taller en tiempo real, nos facilita la gestión de la facturación y el intercambio de información con las compañías con las que trabajamos. Nos permite cerrar el círculo sin salir de un mismo entorno de trabajo”.

¿Cómo fue la adaptación a las nuevas herramientas de gestión del taller?

“Rápido y muy sencillo. El equipo de CSS (www.css.es) nos ayudó en todo el proceso, de forma que el trabajo en el taller no se vio afectado por el cambio. Además de gestionar de forma ágil el cambio, CSS nos ayudó -y nos ayuda cuando lo necesitamos- a adaptarnos a las nuevas funcionalidades del sistema. Basta una llamada telefónica o utilizar su servicio de soporte vía Chat para resolver cualquier duda que pueda surgir en tiempo real”, concluye.

Y es que en CSS (www.css.es), además de dar soporte continúo a los clientes y ayudarles en cada momento a sacar el máximo rendimiento de las herramientas, ofrecemos un servicio específico de consultoría para facilitar la transición de un sistema -o sistemas- antiguos al nuevo entorno de trabajo, garantizando así que los datos de clientes, vehículos e históricos de facturación se transfieren de forma adecuada. Y todo ello sin molestias para el taller y en base a una planificación rigurosa que garantiza la integridad de los datos y su compatibilidad con el nuevo entorno. Más sencillo, imposible.

¿Qué servicios ofrece Carlos, Chapa, Pintura y Mecánica?

Carlos, Chapa, Pintura y Mecánica es un taller concertado con las principales compañías de seguros y taller distinguido Mapfre. Asimismo, cuenta con las certificaciones de calidad ISO 9001 y 14001. El taller ofrece un servicio integral a los automovilistas de Badajoz y alrededores en el que pueden encontrar:

• Mecánica General, revisiones, mantenimientos, Pre-ITV
• Especialistas en reparaciones de chapa y pintura
• Cristalería del automóvil
• Servicio de neumáticos
• Presupuesto sin compromiso
• Entrega y recogida de vahículos
• Coche de sustitución
• Servicio de lavado en cada vehículo

Más información en www.tallerescarlosweb.es

Herramientas para el taller que son un verdadero sistema de gestión documental. ¿Sabes qué ventajas aportan?

El taller de reparación de automóviles es, ante todo, una empresa. Una empresa que, por su propia concepción, y viabilidad, ha de ser eficiente y rentable. Por ello, los empresarios de la posventa son cada vez más conscientes de la importancia que la correcta gestión del taller tiene en la consecución de este objetivo.

Un aspecto clave para el éxito de cualquier pequeña o mediana empresa, y en el que habitualmente no solemos pensar, pasa por la gestión del conocimiento. Por aprovechar las ventajas que una verdadera gestión documental puede reportar a las áreas de taller, almacén, contabilidad o recursos humanos de una empresa automoción. Algo en lo que las herramientas de Connection Soft Service www.css.es hacen especial hincapié. No pienses en ello como un lujo, sino en una herramienta más que nuestras soluciones de gestión han contemplado para facilitar tu trabajo.

Beneficios de la correcta gestión documental en el taller

La correcta gestión de los archivos documentales debería ser una prioridad en cualquier tipo de compañía. La actividad diaria en una empresa de automoción genera una elevada cantidad de documentación que hay que procesar y almacenar de forma segura para que siempre esté disponible.


De ello dependerá la productividad de la empresa y la eficacia de sus departamentos de administración y contabilidad, pero no solo. Todos y cada uno de los miembros de la plantilla, nuestros propios proveedores, las compañías de seguros... son constantes fuentes -y demandantes- de información. ¿Estás preparado para gestionarlo correctamente? ¿Y sin perder tiempo o información? ¿Sin que sea un coste?

Nuestras soluciones hacen accesible la información que se genera en el proceso de reparación a los trabajadores del taller, así como a sus clientes y colaboradores, en la medida que sea necesario, garantizando su integridad y sin perder tiempo.

Desde que un cliente, y su vehículo, entran en el taller, se está generando información. Documentación del automóvil, permiso circulación, información y DNI del conductor, historial del vehículo, visitas al taller, paso por la ITV, datos de su compañía de seguros, información relativa a la facturación, fiscal... Con nuestras herramientas de gestión el reparador tiene a su disposición toda la información sobre las operaciones realizadas en el vehículo, sus revisiones y mantenimientos, así como los materiales y recambios empleados en las mismas, así como acceso a la fotoperitación del automóvil siniestrado, otra potente fuente de información para taller, perito y compañía.

Así, la apertura de una nueva orden de reparación es aún más fácil. Con toda la información del cliente en el historial del taller, apenas un par de clics son suficientes para completar la recepción del vehículo y dar comienzo a los trabajos de reparación. Y todo ello con el presupuesto ya en la mano del cliente, que incluso podrá conocer de antemano la fecha de recepción del vehículo ya reparado.

La documentación generada durante todo el proceso se incorporará al expediente abierto, de forma que el equipo gana en coordinación, agilidad y eficacia. Y eso supone tiempo y dinero.

Si es la primera vez que el vehículo pasa por el taller, el proceso es igualmente sencillo. Nuestras herramientas guían al operario a la hora de recopilar la información necesaria en cada momento, que quedará incorporada al archivo documental de la compañía.

Además, la información estará disponible en tiempo real para saber cómo está funcionando el taller en cada momento, información que es poder para tomar decisiones y corregir posibles desviaciones.

Adiós al papel

Olvídate del papel.

Con las herramientas de gestión de CSS, el papel es necesario únicamente en la medida que taller y cliente quieran. La digitalización de toda la documentación hace más sencilla la gestión de la información -mucho más respetuosa con el medioambiente de esta forma- y facilita la organización de todo el entorno de trabajo. Siempre a la medida de lo que necesite cada empresa gracias a la escalabilidad de nuestras soluciones de gestión de taller.

Del mismo modo, la búsqueda de información, perfectamente archivada y estructurada en el repositorio de la empresa, es más rápida y fácil. Los operarios pueden encontrar cualquier documento, revisar un albarán o consultar el estado del almacén en un par de clics. Sin perder tiempo.

Clientes, peritos y compañías de seguros se beneficiarán igualmente de un acceso más rápido a la información, lo que contribuirá a agilizar los plazos de cobro e incrementar la imagen de profesionalidad del taller. Y todo ello evitando incidencias inesperadas o consultas innecesarias.

Control de los gastos

Otra de las ventajas de la correcta gestión de la información pasa por la eliminación de pagos indebidos por perdidas de recibos o albaranes. Asimismo, la facturación electrónica, además de agilizar el proceso de cobro, supone un ahorro de costes. Y todo ello con una mejora de los procesos internos de control y verificación de la información.

Además, una correcta gestión documental garantiza el cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos y la seguridad y confidencialidad de todo el archivo documental. Pero facilitando enormemente el despliegue de campañas de marketing de cara al cliente, su seguimiento y fidelización.

¿Más ventajas?

Como sabes, en Connection Soft Service somos especialistas en el desarrollo de herramientas de gestión que ayudan a controlar el funcionamiento de talleres, concesionarios y empresas de distribución al detalle. Y además, y gracias a la tecnología SaaS – o Software as a Service-, desde cualquier dispositivo móvil y las 24 horas del día. Sin ningún tipo de límites.

La gestión documental de la información generada en el taller a través de las herramientas de CSS evita pérdidas de información. La información está a salvo en la nube, siempre disponible, y respaldada en copias de seguridad.

Pero sobre todo, facilita el entendimiento entre todos los eslabones implicados en la reparación de un vehículo siniestrado, agilizando el proceso tanto de puertas para dentro del taller como de cara al exterior, en su relación con proveedores, peritos, compañías de seguros y Administraciones.

¿Por qué tienes un taller de chapa y pintura? ¡Para ganar dinero! ¿O no?

Si uno saliera al mercado a hacer esta pregunta encontraría todo tipo de respuestas. “Es lo que mejor sé hacer, reparar carrocerías”. “Heredé el negocio de mi padre y mi padre de mi abuelo”. “¿Por qué no? Es una forma como otra cualquiera de ganarse la vida”.

¿Ganarse la vida? Tal vez sea mejor plantear la cuestión en otros términos: ¿Para qué tienes un taller de carrocería? Y, amigos, ahí la respuesta sólo puede ser una: “¡Para ganar dinero!” A no ser, claro, que uno esté dispuesto a fundar la ONG “Talleres Sin Fronteras”, iniciativa, que dicho sea de paso, en estos tiempos de crisis y con el parque de vehículos por mantener que tienen muchas organizaciones humanitarias, y como acción sectorial, también podría tener su sentido.

"¿Cómo son los talleres que ganan dinero?" Es la pregunta que lancé al auditorio de la última Convención de la red de especialistas en chapa y pintura CertifiedFirst con motivo de la presentación, junto a Centro Zaragoza, de la herramienta CZ Gestión. Pues... depende un poco de su posicionamiento en el mercado. Les pues un ejemplo: ¿alguien diría que el “taller” del mítico Tony Leblanc en “Las chicas de la Cruz Roja” no es notablemente eficiente?

¿Cómo es el taller que gana dinero? Eficiente. Con todo lo que ese vocablo encierra... Y despliega: competitivo, productivo, orientado a la calidad de servicio, y a los efectos que nos ocupan, que conoce todos sus ratios económicos y toma decisiones en función de su evolución.

Si nos fijamos bien en el vídeo, en el “taller” de Tony Leblanc, en su “propuesta de valor” como reparador se dan una serie de circunstancias:

• Está en el sitio adecuado en el momento adecuado.
• Dispone de la herramienta, de la formación y la información técnica necesaria.
• Gestiona exitosamente la atención al cliente.
• Y cobra por su valor añadido.

En las circunstancias del encuentro con sus clientes, en plena vía pública, el mecánico Tony Leblanc es eficiente y rentable: gana dinero.

Pero, los tiempos cambian. Y visto lo visto en el vídeo de Leblanc parece que ganar dinero en el taller de reparación no es cuestión de suerte. ¿O sí? Para el dueño del taller que protagonizó el anuncio del último Sorteo de El Niño la cosa no nada está clara:

¿Dirías que el taller del anuncio es eficiente? ¿Que gana dinero? ¿Que es eficaz reparando coches? Pues... no te lo vas a creer, amigo lector, pero la productora que lo hizo no tuvo que recrear en estudio un taller. ¡El taller del anuncio existe y está abierto al público! La pregunta es: ¿por cuánto tiempo?

Según un estudio realizado por la consultora The Hub, en apenas dos años, entre 2010 y 2012, el negocio de la reparación de chapa y pintura en España ha caído desde los 10.200 millones de euros a poco más de 6.188. Pero con decir mucho ese dato sobre la reducción experimentada por el “pastel” del mercado, quizá lo más interesante sea saber que éste no ha mermado por igual para todos los talleres. Curiosamente, las empresas de reparación dotadas de herramientas tecnológicas para la gestión del negocio, del tipo DMS, son los que más trabajo siguen teniendo.

En otras palabras, en un escenario de reducción de las dimensiones del mercado, con márgenes a la baja por la presión en precio que genera la competencia de los mismos talleres por menos reparaciones, las herramientas tecnológicas para la gestión de la empresa redundan en un aumento de la eficiencia, que es tanto como decir de la competitividad y de la rentabilidad. En definitiva: los talleres más rentables son aquellos que optimizan su gestión con tecnología, aquellos que tienen y usan -no es exactamente lo mismo- programas informáticos de gestión.

Si tenemos claro que tenemos un taller de chapa y pintura para ganar dinero, ¿por qué no servirnos de las herramientas tecnológicas que hacen más rentable la gestión del taller? La información es poder. La información aplicada en el contexto de mercado de la empresa, en definitiva, el conocimiento, es poder hacer, trabajar sobre la realidad circundante -de procesos, proveedores y clientes- para obtener los mejores resultados: optimizar el beneficio. ¿Cuánta información tienes de tu taller, de sus ratios económicos fundamentales, de aquellos cuyo control ayuda a tomar decisiones para ganar la mayor cantidad de dinero en cada una de las actividades de tu empresa  (y recuerda que minimizar los costes con una gestión más eficiente es también ganar dinero)?

El estudio de The Hub deja bien a las claras que la gestión informática del taller optimiza beneficios, resulta rentable. Si dispones de una herramienta de gestión de calidad y la utilizas adecuadamente, no tengo ninguna duda de que la respuesta a las siguientes preguntas será positiva, un "sí" rotundo:

• ¿Sabes cuál es la rentabilidad de cada uno de los trabajos que se realizan en tu taller?
• ¿Tienes ratios sobre la eficiencia y productividad de cada operario?
• ¿Conoces cuál es el beneficio bruto de tu taller por hora disponible?
• ¿Sabes cuál es la capacidad y el coste/hora de tu taller?
• ¿Tienes claro cuál es el tiempo de ciclo y el punto de equilibrio del taller?

Y en última instancia, ¿sabes cuál es la eficiencia, productividad y beneficios de tu taller? Tal vez necesites una herramienta como CZ Gestión. Llámanos y hablamos.

Juan Sanguino
Director de Proyectos
Connection Soft Service
Tel: 91 365 04 51

Recepción Activa del vehículo mejorada con las nuevas características de iTaller

La primera impresión, también en el taller, es la que cuenta. Por ello, la Recepción Activa del vehículo, lejos de ser una moda pasajera, se ha convertido en una necesidad comercial y de servicio, en un procedimiento a través del cual los profesionales del taller valoran junto al cliente el estado del vehículo que entra en sus instalaciones. El nuevo iTaller, lo hace aún más fácil.

La Recepción Activa del vehículo es clave en la percepción de servicio por parte del usuario, pero también una oportunidad para las empresas de reparación de automóviles de incrementar la rentabilidad del taller. ¿Cómo? Asesorando al cliente, explicándole qué operaciones se van a llevar a cabo en el vehículo y su conveniencia, al mismo tiempo que se recopila toda la información que las partes implicadas en la reparación de un automóvil -taller, cliente y compañía de seguros- necesitan para llevar a cabo este proceso. Hacerlo desde una tablet, y a la vista del conductor, es más sencillo gracias a iTaller, una herramienta que permite el acceso a todos los módulos de gestión de Connection Soft Service (www.css.es) y controlar al detalle el funcionamiento y rentabilidad del taller.

¿Cómo es el proceso de Recepción Activa con iTaller?

Cuando el vehículo entra en el taller, el asesor de servicio inicia el proceso de repa-ración junto al cliente. Con sólo introducir el número de matricula, el sistema nos da acceso a los datos del vehículo y su historial de reparaciones, información del cliente, así como de su compañía de seguros. Este simple gesto nos abre las puertas de un verdadero archivo documental de reparaciones. Con iTaller, el reparador tiene a su disposición toda la información sobre las operaciones realizadas en el vehículo, sus revisiones y mantenimientos, así como los elementos empleados en las mismas. Una vez registrado el vehículo, el conductor puede incluso conocer los tiempos de reparación, acceder a un vehículo de sustitución y saber cuándo le será entregado su coche.

Junto al cliente, el asesor de servicio inspecciona el estado del automóvil, explicando las operaciones a realizar e identificando elementos a cambiar o reparar. Toda la información se vuelca en tiempo real en la orden de reparación, donde quedan reflejadas las operaciones a realizar y los componentes que se utilizarán en las mismas gracias a un interfaz visual e intuitivo que ayuda a transmitir al cliente los trabajos a realizar.

Asimismo, iTaller facilita la fotoperitación del vehículo, ya que permite adjuntar las imágenes del coche a reparar tomadas desde la cámara de la tablet u otro dispositivo.
De esta forma, siguiendo el procedimiento guiado de iTaller, el asesor de servicio genera la orden de reparación y el resguardo de depósito del vehículo, que puede imprimir directamente para su firma desde la tablet aprovechando la conexión Wi-Fi del dispositivo.

Pero iTaller va más allá. Gracias a su integración con el sistema de facturación electrónica de Centro Zaragoza, CZ Plus, el taller tiene acceso en la palma de su mano al sistema de cobro a la compañía de seguros, ahorrando tiempo y dinero. De este modo, el taller dispone de la información de facturación perfectamente organizada, segura y siempre actualizada, para evitar los problemas e incidencias derivados de los sistemas de cobro tradicionales. Con este sistema, el taller controla en tiempo real el capítulo financiero, gestionando el cobro aproximadamente en una semana.

Además, la flexibilidad de iTaller y el equipo humano de Connection Soft Service (www.css.es) garantizan la actualización constante de la herramienta y su adaptación a las necesidades específicas de cada taller para llegar tan lejos y al nivel de detalle que cada profesional necesite. Y como siempre, gracias a la tecnología en la nube de las soluciones CSS, un acceso a la información en tiempo real las 24 horas del día.

¿Quieres probar iTaller?

www.css.es te ofrece la posibilidad de ampliar información sobre las nuevas ventajas que ofrece la gestión de taller del siglo XXI y conocer a fondo cómo trabajan sus he-rramientas de gestión. Solicita información sin compromiso a través de este enlace: http://www.css.es/soluciones_moviles.htm

Talleres Naranjo: Tecnología al servicio de la reparación integral del automóvil

La actividad de Talleres Naranjo S.L. arranca en 1982, año en el que la empresa abrió por primera vez sus puertas en el Polígono La Laguna de Fuenlabrada, desde donde lleva más de tres décadas atendiendo -fundamentalmente, pero no solo- las necesidades de los automóviles de los vecinos de la zona y todo el sur de Madrid.

En estos treinta años, la plantilla de Talleres Naranjo S.L. ha ido creciendo al mismo tiempo que lo ha hecho la propia empresa. “En un primer momento, comenzamos nuestra andadura en una nave dedicada a chapa y pintura con cuatro empleados. Pero con el tiempo la actividad fue aumentando hasta llegar a la actualidad, en la que el taller cuenta con tres áreas perfectamente diferenciadas -mecánica, chapa y pintura- y 2.000 metros cuadrados de los que se encarga un equipo de 15 profesionales”, comenta Natividad Carretero, Gerente de la compañía.

“Siempre hemos sido conscientes de que el futuro del taller pasa por la especialización, la mejora continua y la constante renovación de nuestras capacidades, tanto tecnológicas como humanas. Por ello no dudamos en dotarnos de la última tecnología aplicada a la reparación del automóvil, así como por adoptar los más altos estándares de calidad en materia de gestión y procesos de taller. Prueba de ello es nuestra pertenencia a dos de las enseñas multimarca de mayor prestigio del sector, como son las redes Bosch Car Service y CertifiedFirst, y el cumplimiento de unos elevados estándares de calidad que garantizan la satisfacción del cliente. De este modo, ofrecemos un servicio integral, rápido y con garantía de por vida en trabajos de pintura. Condiciones que nos han valido recientemente la obtención de la Certificación CZ Calidad otorgada por Centro Zaragoza, por ejemplo”.

En cuanto al futuro, el relevo generacional en el taller está garantizado. “Contamos en la plantilla con gente joven y formada, como mi hijo, que aporta el empuje necesario en la parte técnica y garantiza la pervivencia de nuestro espíritu emprendedor, asegurando la formación empresarial y técnica que nos permitirá seguir evolucionando en este sector”.

Gestionando un taller de Fuenlabrada desde Vietnam, gracias a la nube

Un taller altamente dotado, tanto en la parte de equipamiento como en la humana, no puede descuidar la faceta de la gestión empresarial, tan importante -o más- como las otras. “Porque la información, a fin de cuentas, es poder. Poder para decidir de manera adecuada y para no equivocarse”, asegura la Gerente de Talleres Naranjo S.L., cuya vertiente empresarial ha sido confiada a las soluciones de gestión de Connection Soft Service.

Para ello, desde hace cinco años apuesta por los módulos de gestión de taller, presencia y producción, contabilidad y gestión de almacén de CSS, “herramientas que nos permiten llevar un control preciso de cuanto ocurre en el taller. Un control exhaustivo, pero sobre todo dinámico, porque la gran baza de estas herramientas, más allá de la gran cantidad de información que ofrecen, es su cara humana y la vocación de servicio del equipo que está detrás de ellas, capaz de escuchar las necesidades con las que nos encontramos a diario en el taller para ayudarnos a sacar el máximo partido de las mismas. Nosotros, por ejemplo, que trabajamos como un servicio oficial, y no solo en cuestión de calidad, sino en materia de tiempos, organización de taller, etcétera, tenemos la seguridad de que nuestro software de gestión también responde a las más altas exigencias. Y si surge un problema, solo tengo que conectarme a ellos para saber cómo solucionarlo, en tiempo real y sin que el funcionamiento del taller pueda verse comprometido. Algo vital para nuestra actividad”.

Parte del equipo de Talleres Naranjo.

“Conocer la rentabilidad por cada Orden de Reparación, por compañías, incluso por colores utilizados en los vehículos... el abanico de posibilidades que nos abren estas herramientas a nivel de gerencia es muy grande. Nos ayuda a controlar, a llevar la contabilidad día a día, pero también a mejorar, a negociar con criterio con compañías y proveedores. Y desde cualquier lugar. Las 24 horas del día. Recientemente tuve la suerte de viajar a Vietnam como participante de un viaje de incentivos. ¿Sabes la tranquilidad que te da saber cómo funciona día a día tu taller desde el iPad?. Pues eso, gracias a la tecnología en la nube de las soluciones CSS, es posible. Tener la oficina en la palma de tu mano es una gran ventaja“.

Recepción activa, clave en el servicio al cliente

Connection Soft Service facilita la recepción activa del vehículo.

En Talleres El Naranjo S.L., los clientes disfrutan de una gran flexibilidad de horarios para que el paso por el taller resulte más cómodo. Cómodo y mucho más. “Nuestro horario es de 7:30 horas a 19:30 horas, de forma ininterrumpida, para facilitar la entrega y recogida de vehículos. Y para que la experiencia sea lo más satisfactoria posible contamos con dos asesores de servicio, y un proceso de taller bien definido, que garantizan la atención personalizada de cada uno de los automovilistas que entran por la puerta de nuestras instalaciones. La recepción activa del vehículo garantiza una atención personalizada de nuestros clientes, y es un servicio, sobre todo, muy valorado por los mismos, que se sienten atendidos, asesorados y acompañados en un momento, el de entrar en el taller, que no suele ser una experiencia deseada. Les ayudamos desde a rellenar correctamente un parte a resolver cualquier duda relativa a su vehículo. Es una situación en la que empatizas con quien te visita y en la que transmites confianza y transparencia. Y en un momento tan importante también nos sentimos respaldados por nuestras herramientas de gestión, que nos ayudan a agilizar todo el proceso de recepción”.

“Más allá de este primer momento, hacemos un seguimiento de cada coche que entra en el taller hasta que se devuelve reparado y en perfecto estado. Y la tecnología nos acompaña no solo en este momento. Antes, durante y después, nos comunicamos con el cliente vía SMS, telefónica o por email para asegurarnos de que todo funciona como un reloj y de que el servicio prestado está a la altura de nuestros estándares de calidad”.

Nueva Web de Talleres Naranjo

 

Nueva web del taller.

Como colofón, y como no podía ser de otra manera, Talleres Naranjo S.L. tiene una renovada presencia en Internet. Coincidiendo con la entrada del taller en la red CertifiedFirst, la página ha sido totalmente rediseñada para facilitar el contacto del usuario con la compañía.

“Y nos gusta oír su opinión, que la página sea un sitio que permita la interacción con el taller. Por eso a través de la misma facilitamos no sólo la solicitud de cita previa en nuestras instalaciones, también que quien nos visita nos haga llegar sus sugerencias, sus sensaciones, que nos haga partícipes de cómo ha sido su experiencia en Talleres Naranjo S.L. Porque es algo de lo que podemos aprender para seguir mejorando junto a quienes nos confían su coche”.

Con un aspecto renovado y limpio que facilita la navegación, la nueva web es un escaparate que refleja el universo de servicios que los conductores van a encontrar en el taller: desde una conversión a GLP a una revisión, pasando por servicios rápidos de carrocería, reparaciones de aluminio o mantenimiento de flotas. “Y todo con la garantía que ofrecen las primeras marcas del mercado con las que trabajamos, un personal altamente cualificado y un equipamiento de vanguardia -concluye Natividad-. ¿A qué esperas para visitarnos? Conócenos en www.talleresnaranjo.com, te estamos esperando”.

¿Es posible que todavía el 7,4% de los talleres realice la gestión de su taller de forma manual?

El dato estremece. Porque todos sabemos lo complejo que es gestionar el día a día de un taller de reparación de vehículos: compras, ventas, cliente, facturación, inventario, ocupación, productividad… Son muchos los procesos a optimizar, muchas las tareas de cuya eficiencia depende la rentabilidad del taller. Pues bien, un 7,4% de los talleres de reparación de vehículos en España no utiliza ninguna aplicación informática o DMS para la gestión de su negocio –ni específica para reparadores ni genérica-. Lo hace de forma manual. Así lo indica un estudio de la consultora de The Hub.

No es de extrañar que el estudio, realizado entre casi 1.500 talleres, ponga también de manifiesto que las empresas que tienen y utilizan programas informáticos para la gestión del negocio sean los que hacen más órdenes semanales de reparación realizan. Natural. Una buena gestión de cliente con un buen DMS permite cultivar mejor la relación con los automovilistas, fidelizar a los que ya han confiado alguna vez en nuestros servicios de mantenimiento y reparación y captar nuevos.

Según las conclusiones del estudio de The Hub el uso de programas informáticos de gestión también es mayor a medida que el taller es más grande, tanto en número de trabajadores como en superficie. En otras palabras, el uso de un buen DMS –no vale solo con tenerlo, hay que sacarle partido con un uso adecuado- mejora las ventas y los procesos de trabajo en el taller, mejora la rentabilidad.

¿Buscas una herramienta de gestión que se adapte a las necesidades de tu taller? CSS te ofrece soluciones en la nube que te ayudarán a incrementar la rentabilidad de tu empresa.

¿Hay diferencias entre talleres autorizados de marca e independientes?

Pues sí. Para el conjunto de los 1.500 talleres encuestados el porcentaje de los que utilizan DMSs es del 44,7%, pero si se aborda la cuestión según si son oficiales o multimarca la cosa cambia: mientras que en el caso de los talleres independientes no adheridos a redes el porcentaje no pasa del 35% (un 42% entre los independientes adheridos a redes), el número de talleres oficiales que gestionan con un DMS alcanza el 89,7% y el de concesionarios un 99%. 

¿Hay diferencias entre talleres de chapa y pintura y electromecánicos?

De todas las especialidades del taller de reparación de vehículos, el de carrocería es el que menos utiliza sistemas DMSs. Apenas el 26,8% lo hace, un porcentaje sensiblemente inferior al consignado para los talleres de reparación electromecánica, que alcanza el 36%. Curiosamente, la mayor implantación y uso de DMSs en las empresas de reparación se da entre aquellas que prestan tanto servicios de carrocería como de electromecánica, los talleres integrales, que cuentan con herramientas informáticas para la gestión del negocio en el 61,4% de los casos.

¿Qué pasa con ese 55,3% de talleres que no utiliza programas informáticos específicos para la gestión del taller? Pues que la gran mayoría (el 95,7%) recurre a productos sustitutivos. Un 82,4% (lo que representa el 45,6% del total de talleres) acude a programas informáticos no específicos de gestión del taller. Y un 13,3% (es decir, como veíamos más arriba, el 7,4% del total de los talleres), realiza la gestión del taller de modo manual. ¿Serán rentables?

Carrocerías Colón

José Marcelino Fernández, gerente de Carrocerías Colón: “Los más altos estándares en la gestión del taller de chapa y pintura también garantizan las más altas cotas de satisfacción de nuestros clientes”

De vez en cuando, es agradable echar la vista atrás y ver qué cosas cambian y cuáles permanecen intactas con el paso del tiempo. También lo es pensar cómo cambia nuestro entorno, qué empresas surgen y cuáles siguen estando ahí, generación tras generación, ofreciendo sus servicios y contribuyendo a configurar el espíritu de una ciudad. En el caso de los talleres de reparación de automóviles, la sensación no es diferente, y reconforta ver que, tras décadas de dedicación, hay profesionales que mantienen vivo el espíritu de una comunidad cuidando de los vehículos de sus clientes con la misma profesionalidad, ilusión y entusiasmo del primer día.

 José Marcelino Fernández (izquierda), Gerente de Carrocería Colón,
y Antonio López, (derecha), Director General de CSS,
en las instalaciones de la compañía.

Este es el caso de Carrocerías Colón, toda una institución en Gijón, Asturias, que suma cerca de cuarenta y cinco años de vida desde que en 1969 José Fernández Canto y Luciano Montes Docal levantaran el cierre de la empresa por vez primera bajo el nombre de Talleres Colón. En 1990, José Fernández Canto asumió, como único propietario, la dirección del taller, hasta que en 1999, y coincidiendo con una merecida jubilación, su hijo y actual gerente, José Marcelino Fernández, recogiera el testigo.

Durante estos años de historia, la compañía ha crecido junto a las necesidades de sus clientes y ha ido adaptando su metodología de trabajo a las mejores prácticas existentes en cada momento, incrementando su plantilla e incorporando los últimos avances en equipamiento de taller. Finalmente, dicho crecimiento llevó a la compañía a inaugurar unas modernas instalaciones en el número 472 de la calle Graham Bell de Gijón que ha permitido a Carrocerías Colón diversificar su trabajo, ganar en eficiencia y adaptarse a las demandas de automovilistas y compañías de seguros.

“Llevamos años experiencia y trabajo bien hecho. En este sentido, hemos implantado un sistema de trabajo perfectamente coordinado que se adapta a la perfección a los altos estándares exigidos por la compañía. En este camino, nos hemos apoyado en la experiencia de Connection Soft Service y sus herramientas de gestión de taller para tener controlada hasta la última variable de lo que sucede en el taller. Todo está monitorizado, desde las existencias del almacén y los consumos de pintura, hasta los fichajes y productividad del personal. De este modo, cada intervención en un vehículo se controla para conocer los índices de rentabilidad que arroja cada reparación. Y todo de manera automática, desde la misma recepción del vehículo en el taller hasta que se factura el trabajo realizado”.

“En definitiva, con el perfeccionamiento de nuestra metodología de trabajo y el uso de las herramientas de gestión de taller de CSS hemos ganado en control y eficiencia empresarial. Y quienes nos confían su vehículo lo notan, pues los más altos estándares en la gestión del taller de chapa y pintura también garantizan las más altas cotas de satisfacción de nuestros clientes”, sentencia.

Las herramientas de gestión CSS controlan los consumos
de pintura en cada trabajo.

Nuestra prioridad, rapidez
y un acabado perfecto

“Las reparaciones de chapa y pintura de Carrocerías Colón están garantizadas de por vida y cuentan con la calidad y experiencia del fabricante de pinturas R-M. Asimismo, ofrecemos a nuestros clientes vehículos de sustitución, recogida y entrega del vehículo en el lugar elegido por el cliente y valores añadidos como la posibilidad de obtener un presupuesto digital. Todo para garantizar que los siniestros se tramitan en el mínimo tiempo posible para que los clientes recuperan la movilidad de forma inmediata”.

Para ello, el Carrocerías Colón cuenta con la experiencia y saber hacer de cuatro chapistas y cuatro pintores. Sus instalaciones ofrecen una superficie de 800 m2, 2 cabinas de pintura, equipo de secado por infrarrojos, 2 bancadas, 1 minibancada, 2 elevadores y diferentes
equipos de soldadura. Además, la plantilla es flexible y puede variar en función de la carga de trabajo, aumentando su número mediante el trasvase de técnicos desde las instalaciones originales de Carrocerías Colón, ubicadas en la céntrica calle de la calle Sáhara 33. “Ponemos a disposición de nuestros clientes todos los recursos disponibles para cumplir con la máximas que han guiado nuestro trabajo durante estos más de cuarenta años: trabajos rápidos y de la máxima calidad, el menor tiempo de inmovilización del vehículo y un trato personalizado”, concluye José Marcelino Fernández, gerente de Carrocerías Colón.

Más información sobre Carrocerías Colón: http://www.carroceriascolon.com/