Tenemos más de 620.000 motivos para desearte una Feliz Navidad

2016 se marcha. Y para cuantos formamos parte de la red española de talleres de reparación de automóviles más eficiente, la de las empresas que confían la gestión de su negocio a la tecnología de Connection Soft Service (CSS), lo hace dejando un estupendo sabor de boca. El del trabajo bien hecho: el del cliente satisfecho. El de la fortuna de saber que, un año más, hemos revalidado la confianza de nuestros clientes: automovilistas, flotas, rentings, compañías de seguros, y cómo no, la tuya.

Seguimos creciendo juntos

Los datos lo corroboran. A lo largo de 2016, y pese a los desafíos a los que se enfrentan las empresas de reparación de automóviles, hemos vuelto a demostrar que apostar por una gestión de taller eficiente es la opción más rentable. Por eso este año somos aún más los profesionales convencidos de las bondades que este factor diferencial reporta en términos de negocio y rentabilidad.

La red de talleres rentables de CSS sigue creciendo. En este sentido, los talleres que confían en nosotros han gestionado más de 620.000 órdenes de reparación a través del software de CSS. O lo que es lo mismo: el número de entradas a los talleres que apuestan por CSS ha crecido un 13,5% respecto al período anterior.

¡Enhorabuena! Son 620.000 estupendos motivos para brindar con todos vosotros. Para felicitarnos por los buenos resultados cosechados a lo largo del año. Y un buen incentivo para seguir transitando por la senda de la gestión rentable y eficiente del taller. La que aporta el conocimiento preciso del negocio, el control de cada variable en tiempo real, para tener la certeza de adoptar la decisión adecuada en cada momento.

En el año en el que en CSS hemos celebrado nuestras bodas de plata, es un placer para todos cuantos formamos parte de este equipo brindar con vosotros, los auténticos protagonistas, por los triunfos conseguidos en 2016 y los que nos esperan en los próximos meses.

Por un 2017 repleto de éxitos. Por un 2017 rentable... y eficiente. ¡Feliz Navidad! 

 

El equipo de CSS.

Los automovilistas que solicitan presupuestos on line de reparación del coche son impacientes: el 70% quiere su presupuesto en menos de una hora

Más de 80% de los automovilistas españoles consultan en Internet antes de elegir finalmente a qué taller llevarán su coche. Pero, en caso de avería o mantenimiento programado de sus vehículos, los conductores españoles lo tienen claro: quieren recuperar su coche lo antes posible. Es la principal conclusión del estudio realizado por la plataforma on line para la búsqueda del taller Reparatucoche.com y que ha valorado las opiniones de más de 2.000 automovilistas de todo el país.

De hecho, el 70% de los automovilistas que utiliza Internet espera que los talleres consultados respondan a las peticiones de presupuestos on line en menos de una hora.

¿Qué valoran, además, los automovilistas españoles que consultan en Internet a la hora de decantarse por un taller u otro? Casi un 50% de ellos tiene muy en cuenta las opiniones dejadas por otros automovilistas en blogs, foros y redes sociales. Además, un 60% pide presupuesto previo on line antes de tomar su decisión. Y, como decíamos antes, 7 de cada 10 conductores espera obtener un presupuesto en línea en menos de 60 minutos. Un 12% de los automovilistas esperan recibir el presupuesto del taller en menos de 15 minutos, un 27% en menos de 30 minutos y un 26% lo quieren antes de una hora. A partir de ahí, hay otro 27% que espera recibir el presupuesto en menos de 12 horas y un 8% que lo quiere tener antes de 24 horas.

Sin duda, la velocidad de respuesta a la petición de presupuesto previo on line se ha convertido en un elemento decisivo a la hora de elegir un taller para reparar o mantener el vehículo.

“Los españoles cada vez más quieren que el paso por el taller de sus vehículos dure lo menos posible y eso incluye el proceso mismo de elección del establecimiento reparador. Más aún si la localización del taller que mejor se adapta a sus necesidades se produce en Internet. La inmediatez del medio on line hace que la mayor parte de los conductores espere una rapidísima interacción con el reparador. En el caso de la petición de presupuestos, siete de cada diez conductores consideran que la respuesta del taller debe producirse antes de una hora. De no ser así, la percepción del mismo se ve perjudicada”, comenta Lorena Sánchez, responsable de Comunicación de la empresa impulsora del estudio.