¿Sabes cómo mejorar la resiliencia y competitividad de tu taller?

Las pequeñas y medianas empresas españolas cada vez son más conscientes de que la digitalización es clave para su crecimiento. Una transformación digital en la que la tecnología es una aliada que permite crecer y ser más eficiente, que mejora la capacitación de los empleados y la seguridad, que conecta los equipos y que optimiza los procesos.

La adopción de la tecnología en la nube se dispara ¿qué tipo de usuario es tu taller?

Cada vez es más patente que la nube se está imponiendo en los planes estratégicos de las empresas, independientemente de su tamaño, no sólo a la hora de almacenar datos, desarrollar nuevos productos o servicios o implementar estrategias basadas en ella, sino también con el objetivo de que estén más protegidas.

Gestión del taller en la nube: flexibilidad, ahorro, productividad y seguridad

La irrupción de la covid-19 ha acelerado la digitalización de las empresas y, con ella, uno de sus principales desarrollos: el ‘cloud computing’ o tecnología en la nube. Y es que el teletrabajo, el e-commerce o la implantación de tecnologías para reducir al mínimo el contacto personal para evitar contagios, entre otros muchos elementos, han favorecido el uso de esta tecnología de la que miles de talleres en España ya se benefician…

En este sentido, los servicios ‘cloud’ se presentan como una vía para satisfacer una amplia gama de necesidades empresariales en tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Casi el 70% de las empresas que utilizan la nube lo hacen para almacenar archivos o realizar copias de seguridad.

De igual modo, alrededor del 50% la emplea para alojar sus bases de datos, mientras que el 53% la usan para software de oficina/gestión desde procesadores de texto o hojas de cálculo a aplicaciones más específicas como las de gestión de empresas de reparación y venta de automóviles como las que propone CSS. Y es que, a través de la nube, se pueden procesar, transmitir y editar en línea todo tipo de datos sin depender de un único equipo...

Las 10 ventajas de la tecnología 'en la nube' para el taller de carrocería

Las pymes que confían en la tecnología ‘en la nube’ han dado un salto fundamental en su digitalización. Es, de hecho, el primer paso en el que muchos pequeños negocios como los de reparación de vehículos apoyan su transformación digital. Y lo es porque se trata de una herramienta sencilla y accesible, pero con un potencial enorme.

Dentro de la computación en la nube (‘cloud computing’), hay una categoría que se adapta como un guante a las necesidades de las pymes como son la mayoría de los talleres de carrocería. Se trata del software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), que permite acceder a soluciones especializadas a través de la web, aplicaciones móviles… 

Precisamente, muchas de las ventajas de las soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción desarrolladas por CSS-Connection Soft Service residen en dicha tecnología. Se trata de herramientas de gestión 'en la nube', pensadas para el taller de hoy y del futuro, de fácil acceso y adaptadas a las necesidades de cualquier taller, independientemente de su dimensión y carga de trabajo ¿Aún no conoces sus ventajas?

Una amenaza real: cómo evitar los ciberataques en el taller de carrocería

La última Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares (año 2020), publicada recientemente por el INE deja un dato esclarecedor: el 83,8% de las mujeres y el 82,4% de los hombres navegan a diario por Internet. Y es que la digitalización ha llegado para quedarse y transformar cómo trabajamos, nos informamos, incluso, nos comunicamos o nos relacionamos.

De este modo, los negocios están obligados a poder dar respuesta a esta nueva realidad no sólo desde el punto de vista de qué productos y servicios ofrecen y cómo se relacionan con sus clientes, sino también para mejorar sus propios procesos internos para hacerlos más eficientes y adecuados a las necesidades del cliente actual.

Así, y más con la pandemia del SARS-Cov-2, la digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una auténtica necesidad para todas las empresas, incluidas las de reparación de vehículos. Sin embargo, esta digitalización también entraña ciertos riesgos que el taller debe conocer (y saber evitar)… Por ello, la mejor opción siempre es apostar por un partner de confianza como CSS a la hora de llevar tu taller a la nube.

Cómo elegir el sistema de gestión de taller más adecuado

Hace mucho tiempo, la gestión del taller apenas pasaba por hacer buenos trabajos de reparación para no defraudar a nuestra clientela, más o menos fija, limitando la gestión 'empresarial' a llevar más o menos al día los libros de contabilidad, confeccionar presupuestos y facturas —a veces con más empeño que acierto— y organizar la entrada de vehículos como buenamente se podía. Pero, al igual que los vehículos han evolucionado en las últimas décadas, también lo ha hecho la gestión del negocio de chapa y pintura.

Y es que los talleres de reparación de carrocería son cada vez más conscientes de eso: de que son empresas, negocios que buscan aportar valor a la sociedad, en términos de riqueza, empleo...  y ganar dinero. Y para llevar a cabo una gestión eficiente del taller, gerentes y responsables tienen a su disposición una herramienta digital cada vez más indispensable: los sistemas de gestión de taller.

De esta forma, y dada su extrema importancia para el funcionamiento de todas las áreas del negocio de reparación de chapa y pintura, vamos a dedicar este post a enumerar algunos de los factores qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir el sistema de gestión de taller más adecuado para nuestro negocio de carrocería.

Los cinco objetivos de la digitalización de tu taller de reparación

La digitalización es vital para el futuro de las empresas y, sin embargo, aún queda camino por recorrer en todos los sectores, incluido, el de la reparación de vehículos. El índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) de la Comisión Europea sitúa a España en la undécima posición en materia de digitalización. Sin embargo, un informe de eAPyme, sobre el Estado de la transformación digital en pymes y autónomos apunta a que en todos los sectores existe una idea generalizada sobre la dificultad para descubrir sus necesidades tecnológicas.

Esto no debería ser así, ya que las empresas, independientemente del tamaño, tienen la posibilidad de ponerse en manos de partners que les ayuden en ese proceso de forma rápida, sencilla y adecuada a sus necesidades. Sólo tienen que apostar por aquellos que mejor las conocen. Partners capaces de aportar los recursos más avanzados, y en formato modular, para adaptarse a las necesidades de cada empresa sea como sea.

Digitalizarse es apoyarse en las nuevas tecnologías para incluir nuevas formas de trabajar de manera más eficiente y con menos esfuerzos. Además, la digitalización de las empresas implica adaptarse a las nuevas peticiones de los clientes, así como crear nuevos modelos de comunicación y relación con ellos y los proveedores. La teoría está clara, pero, ¿por dónde empieza una pyme su proceso de digitalización?

No imaginas cómo el taller puede sacar partido a la nueva normativa de protección de datos

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la norma europea relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de dichos datos. Desde mayo de 2018, las empresas tienen la obligación de cumplirlo. Sin embargo ¿solo cumplen la ley o aprovechan esa enorme cantidad de trabajo? Y es que el taller puede sacar a esta norma más partido del que pueda parecer...

Muchas empresas que han acometido el cambio solo han tenido en cuenta el riesgo de sufrir una (fuerte) multa, y no han aprovechado el considerable esfuerzo, inversión y conocimientos que se necesitaban para poder cumplir la ley. Quizá sea porque el 85% de las pymes que han abordado dicho cambio han buscado asesoramiento externo.

No obstante, más de un año después de la entrada en vigor de esta nueva normativa aún nos encontramos con situaciones muy dispares. Veamos dos ejemplos:

¿Y si la tecnología en la 'nube' tuviera la llave del futuro de tu taller?

¿Sabías que el 57% de las pymes españolas asegura que su inversión en soluciones en la 'nube' aumentará en los próximos dos años? Los analistas coinciden en que el principal catalizador para la digitalización son los servicios en la 'nube' y las empresas lo saben (o deberían).

Y es que la transformación digital de los negocios es clave para adaptarse a las necesidades que requiere el mercado actual. Y para acometer esa digitalización de nuestro negocio es fundamental, en primer lugar, tener una motivación.

En el blog de CSS, ya hemos escrito sobre lo importante que es la digitalización, no sólo porque ayuda a garantizar la supervivencia y la competitividad del taller, sino porque consigue que los negocios mejoren su productividad, así como su relación con los clientes... y eso se nota en un aumento de sus ingresos. Si la digitalización es beneficiosa para tu taller ¿qué motivación necesitas para acometerla ya?

CSS ayuda a incrementar la facturación de los talleres con las nuevas funcionalidades de su software de gestión

Favorece la generación de ventas por intervenciones mecánicas relacionadas con frenos, amortiguadores y neumáticos 

Contribuye a mejorar la relación con el cliente y a reforzar la imagen del taller 


Descuidar la relación del taller con sus clientes particulares y corporativos, activos y potenciales, supone herir de muerte la cuenta de resultados de toda empresa de reparación y mantenimiento de automóviles. Para evitarlo, el Módulo de Gestión de Taller de CSS mejora con la incorporación de nuevas funcionalidades de Marketing Comercial orientadas a favorecer la relación de estas empresas con sus clientes e incrementar su facturación. De este modo, la más reciente actualización del software de gestión de CSS contribuye a generar tráfico al taller y la venta de operaciones mecánicas relacionadas con elementos de desgaste, vitales para la seguridad, como amortiguadores, neumáticos y frenos. 

Gracias a sus potentes funcionalidades de Marketing Comercial, el Módulo de Gestión de Taller de CSS, centro neurálgico de la plataforma de gestión en la nube de Connection Soft Service, es el mejor aliado del taller en su gestión comercial y el control de la relación con los clientes, el seguimiento de campañas promocionales, ofertas y actividades comerciales.

¿Qué ventajas aporta el 'cloud computing' a pymes como los talleres de reparación?

El 'cloud computing', como ya te hemos contado en varias ocasiones en el blog de CSS, abre un excepcional abanico de ventajas para las pymes, como son la inmensa mayoría de talleres de reparación en nuestro país.

Son muchos los expertos que hablan y escriben sobre todos sus beneficios y hoy traemos aquí lo que piensa Enrique Dans, profesor de Innovación en IE Business School desde 1990 y experto en temas relacionados con la red y la tecnología, y cuya página personal, enriquedans.com, es una de las más populares del mundo sobre innovación en lengua española.

El taller ante un nuevo reto: la protección de datos del cliente

Decir que el cliente es el centro de todo negocio parece obvio. El taller que no oriente su actividad a la satisfacción del cliente estará abocado a vivir momentos difíciles. Por ello, las empresas -también de posventa- utilizan herramientas con las que tener un contacto más directo con sus usuarios (actuales y potenciales). Con las que gestionar la manera en la que se relacionan con ellos. Y es que los datos de los clientes son, cada vez más, ‘oro puro’.

En este sentido, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR, por sus siglas en inglés) que entra en vigor el 25 de mayo de 2018, tendrá un gran impacto en las acciones de marketing y cómo las organizaciones obtienen, almacenan, gestionan o procesan los datos personales de los residentes en la Unión Europea.

¿Sabías que a partir del 25 de mayo enviar un email a un cliente sin permiso puede ser ilegal? Y es que el nuevo reglamento exige tener la autorización del destinatario de un email ante la posibilidad de que una empresa le envíe comunicaciones electrónicas.

Así, a partir de ahora algunas acciones cotidianas que hasta ahora no revestían ninguna complicación legal, podrían convertirse en conductas sancionables por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). De esta forma, las empresas ya no podrán enviar correos electrónicos de forma indiscriminada, ya que lo prohíbe la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para que un email no sea considerado como 'no deseado', los destinatarios de la publicidad deben autorizar previamente el envío. En todos los formularios de la empresa donde se recogen datos, hay que mencionar que los clientes autorizan expresamente a enviarles publicidad.

Lista de contactos 

El reglamento de protección de datos no valora si un particular facilita a otra persona el número de teléfono de un tercero, pero sí es muy estricto con el hecho de compartir bases de datos. Es decir, no se puede ceder una lista completa de contactos de móvil o direcciones de email y, mucho menos, con fines comerciales.

La responsabilidad no sólo es para quien cede los datos, sino también para quien los utiliza. Aunque se adquieran de forma legal, hay que asegurarse de que todos los destinatarios han autorizado recibir emails. Además, hay que incluir una dirección donde solicitar la rectificación de datos.

Asimismo, cuidado con las 'cookies' de la página web. Hay que recordar que la ley obliga a informar a los usuarios y a obtener su consentimiento para utilizar o instalar 'cookies', y prevé sanciones importantes en caso de incumplimiento.

Eso sí: no deberás cumplir esa obligación si tu web sólo utiliza 'cookies' técnicas, que sirven para que ésta se cargue correctamente, o sean necesarias para prestar un servicio solicitado por el cliente.

Ojo con la seguridad

Cada compañía es responsable de la gestión de los datos personales que maneja y, sobre todo, de su seguridad. Por ejemplo, se debe formar a los trabajadores en este ámbito y no permitir que se deje a la vista información sensible de clientes o terceras personas, desde contratos hasta tarjetas de visita, donde figure el nombre, teléfono o dirección de email de otro profesional.

Lo mismo se aplica a la seguridad de las bases de datos, algunas de ellas alojadas en la 'nube'. Hay que elegir bien al proveedor para reducir los riesgos de sufrir pérdidas de datos o ciberataques.

Uno de los objetivos de esta nueva normativa es, según recuerda Cepyme, ofrecer más garantías a los ciudadanos sobre la utilización de sus datos personales por parte de las empresas y que se establece para el empresario el principio de responsabilidad proactiva.

Entre otros aspectos, desaparece la obligación de notificar ficheros a la Agencia de Protección de Datos, hay que elaborar un registro de actividad de tratamiento y queda prohibido el consentimiento tácito y las casillas premarcadas en la web.

De esta forma, desde Cepyme recomiendan revisar los contratos con los encargados del tratamiento, los compromisos de confidencialidad de los trabajadores, los consentimientos que se obtuvieron en su día, regularizarlos y la documentación de seguridad.

La AEPD ha creado una herramienta de ayuda destinada a aquellas empresas que realizan tratamientos de datos personales que, a priori, implicarían escaso nivel de riesgos como por ejemplo: tratamiento de datos de contacto y facturación de los clientes o proveedores de una pequeña empresa, o de los empleados, con la finalidad del mantenimiento de una relación laboral.

Experiencia de cliente

Y para hablar de herramientas que trabajan para la satisfacción (y la seguridad de los datos) de nuestros clientes, nada como el Módulo de Márketing y CRM de CSS, asi como el resto de herramientas para la gestión eficiente de tu taller que hemos desarrollado.  

Comprometidos con la rentabilidad y productividad de nuestros clientes, en CSS trabajamos desde hace más de 25 años en el desarrollo de soluciones de gestión adaptadas a las necesidades cambiantes del taller en un entorno tan competitivo como el actual, en el que buena parte del éxito de una empresa de reparación pasa por la adecuada gestión de procesos. Aquellos que se traducen en una mejor atención al cliente y un uso eficiente de los recursos del taller.
 
¿Quieres descubrir como podemos ayudarte a mejorar la gestión diaria de tu taller? Déjanos asesorarte. Solicita información adaptada a las necesidades de tu negocio. Llama al 91 365 04 51 o contacta con nosotros rellenando este formulario.

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Cómo ayuda el 'cloud computing' a la rentabilidad del taller

La rentabilidad es, en la actualidad, el principal reto —o uno de los principales— de los talleres de automoción. Ser eficaces y eficientes en todos los procesos permite a los negocios de reparación acercarse a esta meta. En un post anterior ya te contamos algunos de los beneficios que tiene el ‘cloud computing’ y las herramientas que ofrece CSS para los profesionales del taller en la mejora en todas las áreas de la empresa. Herramientas digitales que facilitan la gestión y la toma de decisiones.

Y es que factores como la seguridad, la flexibilidad, o la reducción de costes han provocado el auge de la tecnología ‘en la nube’ en todo el mundo y en todos los sectores de actividad. Sin embargo, pese a sus evidentes beneficios, una parte de las pymes, incluidos talleres de reparación, sigue indecisa a la hora de subirse a ella.

Según calcula Gartner, consultora especialista en TIC, el mercado mundial de servicios en la nube crecerá un 18% en 2017 alcanzando una facturación de 246.800 millones de dólares, frente a los 209.200 millones de 2016. Dentro de este crecimiento, cabe esperar que los servicios de aplicaciones en la nube (Software como Servicio -SaaS, por sus siglas en inglés Software as a Service-) subirán un 20,1%, hasta llegar a 46.331 millones de dólares este año, cifra que ascenderá a 75.734 millones en 2020, según las previsiones de esta misma consultora.

Gestión eficiente del Taller Mecánico

Dentro de esta categoría de productos SaaS se encuentra el Módulo de Gestión de Taller de CSS, diseñado para la gestión diaria de los establecimientos de reparación de vehículos. Una de sus principales ventajas es que te liberará de tus cargas más pesadas, optimizando recursos y haciéndonos más productivos.

Gracias a nuestra experiencia, hemos diseñado un software que ofrece, entre otras funcionalidades, cita previa online, recepción activa en tablet (iOS y Android), webmail y SMS, control de trabajos en curso, cuadro de mando y análisis de resultados o facturación electrónica para aseguradoras...

Si bien las necesidades de cada empresa son particulares, no hay que olvidar que, a fin de garantizar la innovación y la transformación de los negocios, toda empresa moderna debe asumir un objetivo: adaptarse a las necesidades de la era digital.

En este sentido, los servicios ‘cloud’ flexibilizan los gastos de funcionamiento, mejoran la oferta de servicios, facilitan la competitividad y hacen que los negocios se adapten más y mejor a los requerimientos del mercado.

Transformación de los negocios

Muchos expertos señalan que la transformación más radical de los negocios vendrá de la mano de ‘la nube’, de las aplicaciones móviles y del Software como Servicio (SaaS). La ‘nube’, en el caso concreto del taller, nos permite disfrutar de una gran capacidad de almacenamiento y gestión de datos, de información al fin y al cabo, que nos ayuda a ser más eficientes y tomar decisiones adecuadas

Además, el Software como Servicio (SaaS) permite que, para disfrutar de todo el potencial de las herramientas de CSS, no haga falta instalar nada en tu ordenador, tablet o smartphone. Además, en lugar de adquirir un programa, simplemente pagarás por su uso.

La combinación de la nube, “Apps” y SaaS ha hecho posible que hoy día las pequeñas y medianas empresas tengan la capacidad de utilizar un software tan potente como las grandes empresas, pero pagando un precio ajustado. Y en el caso del taller de reparación de automóviles, la alternativa de confianza es la que te ofrece CSS y su equipo de profesionales con más de 25 años de experiencia a sus espaldas.

Ya no son necesarios grandes departamentos de informática, instalaciones costosas y complejas consultorías para que las empresas de pequeño tamaño accedan a sistemas de información competitivos. Te ayudamos a ser más rentable y eficiente desde el minuto 0. Ponnos a prueba.

Los beneficios ‘cloud’

Por todo ello, ‘la nube’ es especialmente útil para autónomos y pymes, que pueden beneficiarse de las grandes ventajas de trabajar en este entorno.

Además de los ya mencionados (reducción de costes —contratar un servicio profesional que cuenta con el apoyo y un equipo de consultores tecnológicos expertos en gestión de negocios de automoción permite un ahorro de hasta el 70%—; pago por uso y gasto bajo control —la empresa contrata los servicios que necesita en cada momento y tiene la posibilidad de ajustar los gastos a sus necesidades—; o disponer de una tecnología siempre actualizada —las actualizaciones desde el punto de vista del usuario, se hacen automáticamente y simplemente estarán disponibles la próxima vez que inicie su sesión en la nube—, desde CSS queremos recordarte otros muchos beneficios.

El primero de todos ellos es la eficiencia de los procesos. Al contar con una solución de gestión de taller profesional como la de CSS, se automatizan los procesos internos del negocio, lo cual trae como resultado tiempos de ejecución de tareas optimizados.

Otras de las grandes ventajas de los servicios ‘cloud’ es que su implementación es muy sencilla y rápida (no requiere hardware ni componentes que conlleven un trabajo de instalación) y permiten su acceso desde cualquier dispositivo y lugar. Simplemente basta con tener conexión a Internet para acceder a las aplicaciones o a la información. Además, los documentos están alojados en la nube, no en equipos individuales. Por lo tanto, distintos usuarios pueden compartirlos o trabajar sobre ellos sin necesidad de estar físicamente juntos.

De igual forma, si el disco duro o el propio ordenador del taller dejan de funcionar no será un problema para tus datos, que seguirán totalmente accesibles desde cualquier otro dispositivo. Además, en el entorno 'cloud' el usuario se despreocupa de las copias de seguridad porque la nube las realiza automáticamente y con un cifrado seguro, a prueba de cualquier ciberataque.

Por otro lado, con la nube dejas de estar atado a un único PC: tus documentos, datos y aplicaciones son los mismos sin importar qué ordenador o dispositivo estés utilizando para acceder a ellos.

Bueno también para el medioambiente

Aunque en 'cloud computing' casi siempre se habla en términos de rentabilidad o productividad, existe también otro punto muy importante: hacer uso de la nube reduce la huella de carbono de una empresa al ahorrar recursos que pasan de estar almacenados en componentes físicos a ser virtuales. Esto supone un considerable ahorro en consumo de energía, lo que se traduce, además, en importantes beneficios para el medioambiente.

Vivimos en un mundo cada vez más virtual, por lo que ha llegado el momento de evolucionar y confiar en la enorme capacidad de los servicios cloud 'a la carta', como los que ofrece CSS a los profesionales de la reparación de automóviles.  El futuro está ya aquí, ¿te lo estás perdiendo?

Déjanos asesorarte. Solicita información adaptada a las necesidades de tu negocio. Lláma al 91 365 04 51 o contacta con nosotros rellenando este formulario.

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“La tecnología influye en los procesos y los tiempos de reparación. Nos permite optimizar nuestro flujo de trabajo”

Catalana de Talleres y Reparaciones 3000, situado en el centro de Barcelona, en la calle Gimbernat 10, muy cerca de la Plaza de España, es otro de los centros de reparación de automóviles que confía en Connection Soft Service (CSS) a la hora de gestionar el negocio. De la mano de Jaume Gracia, su jefe de taller, conocemos un poco más la historia y día a día del equipo de profesionales que da vida a este negocio.

Catalana de Talleres y Reparaciones 3000 cuenta en sus orígenes con la experiencia de una empresa anterior, Talleres Inocsa, con nada menos que 57 años de historia a sus espaldas. El negocio, inaugurado por Jesús Serra y Santamans, fundador del Grupo Catalana Occidente con la finalidad de ofrecer un servicio directo y exclusivo a sus clientes para las reparaciones de automóviles, adoptó su nuevo nombre hace apenas cinco años, cuando la compañía adoptó el nombre de Catalana de Talleres y Reparaciones 3000. No en vano, alrededor del 90% de los vehículos que repara este taller provienen de Catalana Occidente, aunque también cuenta con clientes particulares.

“Nos dedicamos a la reparación de siniestros de automóviles y trabajamos en concreto para Catalana Occidente. Somos una de las múltiples empresas con las que colabora  este grupo asegurador. Ofrecemos a los clientes todos los servicios y atenciones necesarias para que la reparación tenga sobre ellos el menor impacto posible. Para ello, contamos con coches de sustitución, recogida y entrega de vehículo y lavado gratuito tras cada reparación”, nos cuenta el Jefe de taller. “Hoy en día, es complicado ofrecer algo que no ofrezcan el resto de talleres, así que nosotros, además de los servicios mencionados, queremos distinguirnos por nuestra profesionalidad en los trabajos y la calidad de los mismos. Queremos que el cliente perciba que le ofrecemos un servicio de la máxima calidad”, subraya.

Cómo evoluciona el sector de la reparación

Los talleres se enfrentan a cambios tecnológicos constantes, nos confirma Jaume Gracía “El primer reto es disponer de la tecnología e infraestructuras para poder realizar todo tipo de reparaciones. El mercado del automóvil ha evolucionado mucho, y tanto los materiales de trabajo como las reparaciones han cambiado. El reto hoy en día es adaptarse a las necesidades que impone el mercado. Y la tecnología influye en los procesos y en los tiempos de reparación. Gracias a todos los avances y a soluciones tecnológicas como las de CSS hemos conseguido optimizar tiempos y otras muchas variables propias del taller”.

“No creo que sea posible mantener la rentabilidad y la eficiencia sin una adecuada gestión de la empresa”, añade. “Aquí, en el taller, todo es importante, desde la gestión del almacén hasta el trabajo de cada operario. Si no se gestionan bien todas las variables, si no disponemos de herramientas de control empresarial, que es muy complejo, no podemos ser rentables”.

Las herramientas de CSS se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y permiten asegurar los niveles de calidad que un taller como Catalana de Talleres y Reparaciones 3000 quiere ofrecer. Para una empresa como ésta, el capítulo de la gestión empresarial es importante. La forma de hacerlo con tecnología SaaS, también: “Trabajar online facilita los procesos y los módulos de gestión de CSS favorecen mucho el trabajo, mejoran los tiempos y facilitan las reparaciones”.

“El programa funciona bien, es muy útil. Nosotros utilizamos lo que mejor se adapta a nuestras necesidades y la verdad es que estamos contentos con el funcionamiento y con los beneficios que nos aportan los diferentes módulos de gestión de la empresa”.

 

La tecnología cambia la forma en que trabaja el taller

La tecnología de gestión en los siniestros ha cambiado,  continúa Jaume Gracia “ha cambiado a la hora de la tramitación y de la facturación. Pero no solo. Trabajar con plataformas como Audatex nos facilita el trabajo, y en este sentido es importante que nuestro DMS ofrezca una buena integración con los sistemas de valoración de daños”.

Pero tecnología también significa flexibilidad, como saben bien en Catalana de Talleres y Reparaciones 3000. Los módulos de gestión de CSS se adaptan a las necesidades de cada taller de reparación de automóviles, aunque en este caso concreto Gracia nos cuenta que es el Módulo de Gestión del taller el que más usan: “Es muy útil. Nos facilita desde la gestión de citas previas, al control de presupuestos, de los vehículos que hay en el taller, los tiempos de reparación que dedicamos a cada uno de ellos… Gracias a este módulo sabemos qué trabajo se está realizando en cada coche y el material solicitado”.

“Trabajar con CSS nos facilita la operativa diaria en el taller; nos permite tener un control de los trabajos en curso; introducir valoraciones y dejar asignado el trabajo que hay que hacer en cada vehículo. Además, si es necesario, también no permite solicitar un recambio en ese mismo momento”, concluye, “son muchas, y útiles, las ventajas que nos aporta”.

Más información sobre Catalana de Talleres y Reparaciones 3000, en su página web

 

Cloud Computing: El Software de Gestión de las grandes compañías, al alcance de tu empresa

El cloud computing abarata y hace más accesible la tecnología a las empresas, por eso sus cuotas de penetración en nuestro país no dejan de crecer. En el campo de la gestión de empresas de automoción, en Connection Soft Service (CSS) ofrecemos el más amplio catálogo de soluciones adaptadas a las necesidades del sector. Herramientas escalables basadas en nuestra exclusiva tecnología SaaS, la preferida por las compañías españolas, según datos recientes. Y es que su uso a través de Internet, con total garantía de la privacidad de los datos, es la gran baza de una tecnología que, por encima de todo, garantiza la movilidad y el acceso a la información en cualquier momento.

No obstante, y según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), casi un 55% de las empresas aún no conocen los beneficios de la nube en su negocio. Y sorprende, porque algunos expertos advierten que ignorar esta tecnología supone un riesgo para aquellas empresas que lo hagan, ya que estarán en inferioridad de condiciones respecto a sus competidores tanto por el ahorro de costes que supone la nube como por la mejora de la competitividad y eficiencia de los negocios que acarrea.

Súbete a la nube con total garantía

A la hora de subir la gestión de tu negocio a la nube, has de confiar en un proveedor de confianza. En CSS, con más de 20 años de experiencia como consultores tecnológicos, sabemos cuáles son las necesidades específicas de un taller mecánico o empresa de distribución; del tipo de relaciones comerciales que se generan con clientes, proveedores o compañías de seguros.

Pero sobre todo ofrecemos productos de calidad contrastada que contribuyen a la optimización de procesos; a la mejora de los resultados de las compañías que adoptan nuestras soluciones. Y todo ello garantizando la seguridad de tu información y una óptima migración de sistemas. Con soporte, asesoría y mantenimiento específicos.

Ven a conocernos. Cuáentanos tus necesidades. Contacta con nosotros por teléfono en el 91 365 04 51 o mediante este formulario. Tenemos la tecnología que necesitas para ayudarte a ser más rentable y eficiente.

iMarket: el más potente ERP para empresas de distribución de pintura y recambios

Connection Soft Service Software (CSS) pone a disposición de distribuidores de recambios y pintura para automoción iMarket, una potente solución ERP (Enterprise Resource Planning) con la que administrar todos los procesos operativos de su empresa. ¿Cómo? Gracias a la integración, en una misma plataforma, de todas las herramientas necesarias para controlar el correcto funcionamiento de su negocio.

iMarket: el más potente ERP para empresas de automoción.

iMarket proporciona un entorno de trabajo que ofrece información de la marcha del negocio, en tiempo real, para facilitar la toma de decisiones e incrementar la productividad de la compañía. Y como todas las soluciones de CSS, gracias a su tecnología SaaS, iMarket  aprovecha las ventajas de “la nube”: facilidad de acceso, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet; comodidad en la migración e instalación de la plataforma y mayor seguridad en la gestión de la información.

iMarket es el más completo sistema de información gerencial para empresas de la posventa. Sus diferentes módulos monitorizan desde la logística, distribución e inventario a la contabilidad de la compañía. Y mucho más, ya que también incorpora un potente módulo de CRM y márketing orientado al cliente y permite la integración y diálogo de tu web corporativa y la tienda virtual de la compañía con toda la plataforma.

Sistema modular

iMarket  integra distintos módulos de gestión empresarial en una única base de datos.
El módulo de gestión de almacén permite, entre otras, la gestión de compras, ventas y el stock disponible. Todo ello con control absoluto sobre el histórico de movimientos, la emisión y archivo de la documentación pertinente y los pedidos de clientes y a proveedores para facilitar el control de la facturación y el análisis de rentabilidad de la empresa.

Para ello está integrado con el módulo de contabilidad de CSS, una herramienta de medición y control de la información económica que agiliza la gestión del capítulo financiero de la empresa de acuerdo a la normativa SEPA. Presentación de cuentas anuales y modelos; gestión de inmovilizado, vencimientos y efectos en cartera... iMarket ofrece la máxima flexibilidad y control al departamento contable con una solución multiempresa y multiejercicio de gran valor analítico y presupuestario.

CRM y marketing

Los clientes son el principal activo de las empresas de distribución. Si tu compañía se orienta a la excelencia; si te preocupa disponer de información de primera mano para adaptarte a sus demandas y mejorar tu nivel servicio, iMarket es la herramienta que estás buscando. Su módulo de CRM y marketing facilita la gestión estratégica de la cartera de clientes. Recopila la información surgida de las relaciones comerciales de la empresa para que conozcas de primera mano las necesidades de tus clientes: para que sepas qué demandan en cada momento y de forma más rápida. iMarket y su módulo CRM son, en este sentido, la más completa herramienta de marketing y fidelización de clientes a tu disposición.

CSS, sinónimo de movilidad

Como proveedores tecnológicos especializados en empresas de automoción ponemos a tu disposición los medios y recursos necesarios para que optimices la marcha de tu compañía. Derribamos barreras para garantizar un acceso inmediato a la información. Por ello, las soluciones de gestión de CSS son sinónimo de movilidad. Y es que con iMarket cuentas con un sistema ERP profesional compatible también con dispositivos móviles tanto Android como iOS. Ponemos en la palma de la mano de tu red comercial todo el potencial de una herramienta diseñada por y para profesionales de la automoción con su App específica. ¿A qué esperas para descubrila?

¿Quieres más información sobre iMarket y nuestras herramientas de gestión empresarial? Contacta con nuestro equipo por teléfono en el 91 365 04 51 o mediante este formulario. Nos encargamos de asesorarte y configurar la herramienta que mejor se adapta a tus necesidades.

Casi el 20% de las empresas españolas ya aprovecha las ventajas del Cloud Computing

Los servicios SaaS y el Cloud Computing, aunque relativamente nuevos para algunos, reportan numerosas ventajas competitivas a las empresas que dan el salto a la nube. Y no nos referimos únicamente al capitulo económico -que también-, sino al mayor control que confieren en la gestión integral de los negocios. En el ámbito de las empresas de automoción, y como referentes en el sector, lo sabemos bien. Hasta la propia Unión Europea es consciente de las ventajas del mismo y el peso específico que tienen -y tendrán- en el desarrollo de la economía de nuestro entorno.

En el caso de España, y pese a la relativa novedad de este tipo de servicios, casi un 20% de empresas ya utilizan el cloud. Por Comunidades Autónomas, y según un reciente estudio de BBVA Research, Cataluña (24%), Ceuta (23%), País Vasco (23%), Madrid (23%) e Islas Baleares (20,5) son las Comunidades Autónomas que hacen un mayor uso de estos servicios, mientras que Melilla (8%), La Rioja (10%) y Cantabria (12%) son las que menos las usan.

Entre los usos que las empresas dan al cloud, según la misma fuente, el 83% de ellas lo utilizan para almacenamiento, el 51% lo usan para backup y el 48% disfrutan de software en la nube. Sólo el 20 % lo utiliza como plataforma completa.

En otro sentido, y centrándonos en las empresas que afirman no usar el cloud, sorprende que cerca del 61% asegure que no lo utilizan porque “no es necesario para el desarrollo del negocio”, mientras un 53% afirma que no lo utiliza mporque “no tienen un conocimiento elevado de este tipo de tecnologías”.

Para los autores del estudio, la conclusión que se deriva de ello es que, al no saber mucho respecto a las posibilidades que brinda el cloud, las empresas pueden pensar que esta tecnología no aportar valor a su tipo de negocio. Otros motivos aducidos por las empresas españolas para no utilizar cloud, quizás también relacionados con el desconocimiento de las ventajas que reporta esta tecnología, son los altos costes (32%) y miedo a problemas de seguridad y confidencialidad de los datos corporativos (39%). Una percepción realmente alejada de la realidad de las soluciones que ofrecen los proveedores de confianza especialistas en este tipo de servicios.

Por todo ello ,el estudio afirma que a medida que este tipo de tecnología sea más conocida entre las empresas, un mayor porcentaje de ellas empezará a utilizarla, “convirtiéndose en el medio y largo plazo en un tipo de servicio más extendido y estandarizado. La velocidad con la que esto ocurra determinará un mayor o menor aprovechamiento en términos de mejora de la eficiencia, la productividad de las empresas y la economía”, asegura.

Somos tu proveedor de confianza

Encontrar un proveedor de confianza, solido y con una contrastada trayectoria en el mercado, es la clave para llevar tu empresa a la nube. En el ámbito de las empresas de automoción, de los talleres de reparación de automóviles que quieran beneficiarse de las ventajas de la gestión de su negocio en la nube, CSS es tu proveedor de confianza.

Consulta nuestro amplio catálogo de soluciones espcialmente diseñadas desde el conocimiento de más de dos décadas del sector. Nuestro equipo de especialistaste te ayudará a adoptar las mejores prácticas de gestión en la nube de manera sencilla, sin interferir en el día a día de tu negocio, y con total garantía. Da el salto a la nube y descubre como una nueva forma de gestionar tu negocio se traduce en mayor rentabilidad y productividad.

¿Quieres más información? Contacta con nuestro equipo por teléfono en el 91 365 04 51 o mediante este formulario

¿Quieres llevar tu oferta de recambios a Internet? ¿Tener tu propia tienda On-line? En CSS te ayudamos

Cada vez más, los usuarios recurren a Internet a la hora de buscar el recambio que necesita su automóvil. Y la tendencia, según datos del propio Google, parece que irá en aumento en los próximos años. Más aún si tenemos en cuenta las cifras de penetración de tablets y smartphones en España. 

Si quieres tener tu propia tienda de Comercio Electrónico, te ayudamos.

La expectativa de un considerable ahorro en precio suele ser el reclamo que, sobre todo en periodos de estrechez económica, más seduce al conductor, pero no el único, ya que la posibilidad de obtener información y poder comparar marcas es algo cada vez más valorado por el usuario.

En este escenario, muchos, cada vez más, son los fabricantes y empresas que optan por acercar su oferta al cliente final a través de Internet, un canal que no va a sustituir el cauce tradicional de venta pero en el que crecen las incursiones de todo tipo de actores. Por eso, adelantarte a tus competidores puede ser la mejor decisión.

Como expertos en soluciones tecnológicas para empresas de automoción, sabemos que para llevar tu oferta de productos a la red necesitas algo más que un potente catálogo virtual. Con la tecnología de las soluciones personalizadas de CSS tendrás control absoluto de las existencias de tu almacén; la formalización de pedidos, tanto a clientes como a proveedores, se volverá más sencilla, y la documentación comercial estará perfectamente gestionada. Si quieres disponer de tu propio servicio de Comercio Electrónico o tienda On-line, perfectamente integrada con tu almacén, no lo dudes: Connection Soft Service es la opción.

¿Por qué? Pues porque en CSS sabemos qué necesita tu negocio, y nos encargamos de automatizar su gestión incrementando el control del proceso logístico. Pero, sobre todo, ponemos a tu servicio nuestra robusta y contrastada tecnología de ventas a través de dispositivos móviles (SmartPhones, iPad y tablets Android) y un CRM a la altura de tus expectativas. Te garantizamos el control absoluto de tu negocio y fluidez en las comunicaciones de tu equipo profesional para que solo te preocupes de lo más importante: la satisfacción de tus clientes.

Los recambios que más se venden por Internet

Como es de esperar, y según un reciente informe, las piezas que más se venden por Internet son aquellas sometidas a mayor desgaste y rotación, como los filtros -de habitáculo, agua o combustible-; discos y pastillas de freno, o kits completos, y amortiguadores y kits de suspensión. Pero no es lo único que se vende -y se venderá-.

¿Quieres subir tu almacén a la nube con una herramienta potente, confiable e intuitiva para el usuario? ¿Que garantice la trazabilidad de todo el proceso de compra y entrega? ¿Que se adapte a los cambios que necesite tu negocio y sus clientes? Si quieres tener tu propia tienda on-line, entonces tienes todas las respuestas en el equipo de Connection Soft Service. En las mejores prácticas que garantizan la excelencia en la gestión empresarial.

¿Hablamos? Contacta con nosotros por teléfono en el 91 365 04 51 o mediante este formulario.

Los talleres de reparación españoles suspenden en “cloud computing”

Las empresas de reparación de vehículos de nuestro país apenas están aprovechando los beneficios derivados del “cloud computing”. Es una de las principales conclusiones que se extraen del “Informe ePyme 2013 sobre laimplantación de las Tecnologías de la Información y laComunicación (TIC) en las empresas españolas” elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI). Las ventajas que en materia de eficiencia, ahorro de costes, seguridad y, en última instancia, rentabilidad, ofrecen los servicios en la nube no están siendo percibidas adecuadamente por los talleres de reparación. Y esa inadecuada percepción se concreta en una clara pérdida de competitividad de unos talleres frente a otros. De los que saben, invierten y utilizan “la nube” frente a los que no saben, no valoran y no utilizan el “cloud computing”.

El estudio del ONTSI, organismo dependiente del Ministerio de Industria, se ha centrado en las 69.096 empresas que según el Instituto Nacional de Estadística (INE) se dedican a la “venta y reparación de vehículos” en nuestro país. De ellas, 65.004 son micropymes, esto es, empresas de muy pocos empleados, mayoritariamente talleres de reparación. Pero ¿cuáles son las razones que alegan los gerentes de estos talleres para no estar apostando por el “cloud computing”? El desconocimiento es, curiosamente, la principal. Nada menos que el 70,5% de las microempresas del taller analizadas por los autores del estudio señala que no tienen un conocimiento adecuado de este tipo de tecnologías. A partir de ese reconocimiento no es de extrañar que un 63,9% declare que no es una tecnología necesaria para el desarrollo del negocio, un 39,2% indique que les echan para atrás los costes o que un 32,1% dude de la seguridad y confidencialidad de los datos corporativos que se suben a la nube. Coincidirán con nosotros, queridos lectores, en que aquello que no se conocer difícilmente se puede valorar.

¿Qué deben saber los talleres de reparación del “cloud computing? ¿Cuáles son sus principales ventajas? En pocas palabras: la gestión en “la nube” de una empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos procura ahorro de costes, mayor control del funcionamiento de la empresa e incrementos de productividad y eficiencia. ¿Quieres saber más? Te lo contamos. Te resolvemos todas tus dudas en este post del blog de Connection Soft Service (CSS) o contactando directamente con nosotros en el número de teléfono 913 650 451.

Preguntas frecuentes, y respuestas, sobre la gestión de talleres en la nube

La migración a servicios en la “nube” es una tendencia en auge que continuará creciendo en los próximos meses. Las ventajas que reportan este tipo de servicios, como las soluciones de gestión para empresas de automoción de Connection Soft Service, son su gran baza. Ahorro de costes, mayor control del funcionamiento de la empresa e incrementos de productividad y eficiencia son solo algunos de los beneficios que reporta una correcta gestión del taller en la nube.

No obstante, no es infrecuente que los profesionales tengan dudas acerca de la aplicación de este tipo de soluciones en su empresa. Como pioneros a la hora de ofrecer soluciones de gestión basadas en el “cloud computing” al taller, queremos tratar de responder a algunas de las preguntas más frecuentes que los profesionales de la reparación nos plantean.

¿De quién son los datos que están en “la nube”?

Cuando los datos están en “la nube” no dejan de ser propiedad de cada cliente. El taller sigue siendo el propietario de los mismos y de su gestión. Las soluciones “en la nube” lo único que hacen es ayudarte a sacar el máximo rendimiento de los mismos con total seguridad y cumpliendo con la LOPD. 

Disponibilidad de los datos

El equipo de Connection Soft Service te ayudará a llevar tus datos a “la nube” desde una aplicación tradicional. Y podrás disponer de ellos cuando quieras. En todo momento, las 24 horas del día, los 365 días del año y desde cualquier lugar. 

Costes de mantenimiento

Trabajar con una plataforma online reporta numerosas ventajas de las que no siempre puedes disfrutar cuando lo haces con una aplicación tradicional. O resulta mucho más caro en términos de tiempo y dinero. Con las soluciones SaaS -software as a service- de CSS te olvidas del mantenimiento de la aplicación, que siempre está actualizada y con las últimas mejoras disponibles; te despreocupas de los virus y cuentas con copias de seguridad que garantizan la integridad de la información. 

¿Problemas de compatibilidad con los dispositivos?

La “nube” facilita el trabajo en múltiples dispositivos, con independencia de la plataforma -ordenador o tablet- y el sistema operativo que utilices. De hecho, en Connection Soft Service hemos sido pioneros a la hora de poner la gestión del taller en la palma de tu mano con iTaller, la solución para dispositivos móviles más potente y confiable con la que podrás realizar la recepción activa del vehículo de forma sencilla y visual ante el cliente, incrementar la facturación del taller a través de la venta de operaciones adicionales, realizar la fotoperitación de un vehículo desde tu tablet o iPad y cerrar la operación con la aceptación del cliente gracias a su funcionalidad de firma electrónica.

Con CSS, además, cuentas con el apoyo de un equipo de profesionales que atienden en tiempo real cualquier tipo de duda o incidencia, tanto por teléfono como en remoto a través de Chat. 

¿Y si se cae la Red?

Las caídas de la red cada vez son más infrecuentes. Los proveedores de Internet calculan que las caídas del servicio son inferiores a las 3 horas al año. Es decir, es casi más probable que se vaya la luz del taller que la conexión a Internet. Pero es que además es posible disponer de líneas adicionales que garanticen que esto no ocurra o recurrir a la propia conexión 3G de tu teléfono móvil para disponer de acceso a la aplicación en caso de emergencia. 

¿Alguna duda más? CSS responde

Si quieres más información, o quieres que te asesoremos sobre cómo las ventajas de nuestras soluciones de gestión en “la nube” pueden ayudar a tu taller, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantamos de atenderte. Puedes hacerlo a través de este enlace o directamente llamando al 913 650 451.