viernes, 21 de octubre de 2016

Nani Cámara, gerente de Talleres Antis Guadarrama

Talleres Antis Guadarrama, empresa especializada en el mantenimiento y reparación integral del automóvil de la sierra de Madrid, abrió por vez primera sus puertas en 1968. En todo este tiempo no ha parado de innovar y mejorar sus procesos para ofrecer la mejor experiencia de taller a cuantos les confían sus vehículos. Ubicado en la localidad de Guadarrama, ofrece servicios de mecánica, diagnosis, neumáticos, mecánica rápida, chapa y pintura y personalización de automóviles, entre otros, con el objetivo de que el cliente tenga todas sus necesidades cubiertas en un mismo lugar.

“Antis Guadarrama es una empresa muy orientada al cliente. Intentamos comprender todas las necesidades que tiene quien nos visita y tratamos de cubrirlas de la mejor manera posible; la más eficiente y satisfactoria para ambos: cliente y taller”, nos cuenta Nani Cámara, la gerente del taller.

Ese reto, el de la eficiencia en cada operación de taller, no es sino el paso previo para conseguir el “principal objetivo que tenemos los profesionales de este sector: ganarnos a los clientes, y saber mantenerlos”, asegura. “La clave es hacer nuestro trabajo bien, y en el menor tiempo posible. Es casi magia, además de un verdadero reto. Y en este desafío, por suerte, también contamos con la tecnología y potentes herramientas avanzadas de gestión, como las de Connection Soft Service”, apunta Cámara.

La tecnología cambia al taller


En un mundo que vive un proceso constante de digitalización, las empresas de reparación de automóviles no pueden permanecer ajenas a los cambios que ya se suceden en otros sectores. “La tecnología ha cambiado la forma de trabajar en el taller. Hoy en día tenemos muchos equipos electrónicos, máquinas de diagnosis, ordenadores que nos ayudan a identificar el color de la carrocería del automóvil a repintar, etc. En todas las áreas del taller, la tecnología está presente. Y la gestión integral del taller no puede ser ajena a ello”.

“Siempre hemos apostado por incorporar tecnología a nuestros procesos. Y el cliente que entra a nuestras instalaciones lo puede percibir desde el primer momento. ¿Ejemplos? Basta ver a nuestro jefe de taller valorando a diario los daños a reparar en los vehículos directamente desde una tablet, o comprobar cómo la comunicación con los usuarios se ha vuelto más ágil a través del WhatsApp o el correo electrónico”.

“Precisamente, con el objetivo de ser más eficientes y productivos, en Antis Guadarrama hemos implantado desde hace algo más de medio año las herramientas de gestión de taller de CSS, con las que podemos monitorizar todo el trabajo de una manera sencilla pero eficaz. Gracias a ellas, todos los miembros del equipo estamos conectados e informados de la marcha de los trabajos en curso en tiempo real”, añade Nani.

“Con el Módulo de Gestión de taller, controlamos toda nuestra actividad, desde las entradas y salidas de vehículos, y todas las etapas de su reparación, a la facturación, las entregas a los clientes o la gestión de la flota de coches de sustitución que ponemos a disposición de nuestros usuarios. Además, y desde nuestra óptica de especialistas en chapa y pintura, el programa de gestión de taller de CSS contempla todas las funcionalidades que nos permiten optimizar nuestro trabajo, desde herramientas de valoración de daños a aquellas que se integran con nuestro sistema de pintura para ayudarnos a controlar costes y consumos y analizar rentabilidad y beneficios, algo muy importante para nosotros”.

Porque, al final, se trata de medir el funcionamiento del taller… y corregir ineficiencias. “Conocer la ocupación del taller y el ritmo al que avanzan los trabajos es clave a la hora de planificar la actividad del negocio. Toda la información que nos ofrecen las soluciones de CSS, precisamente, nos ayudan a evitar ineficiencias y a tomar la decisión adecuada en cada momento para evitar tiempos muertos”.

Los distintos módulos de gestión de taller de CSS permiten a Nani y su equipo monitorizar distintas áreas de la empresa. “Más allá del control del proceso de reparación, los distintos módulos de gestión de CSS nos ayudan a gestionar el área de personal -desde la organización de las vacaciones al establecimiento de incentivos-, a realizar campañas de marketing para los clientes de forma sencilla o conocer, por ejemplo, la cantidad de stock de una determinada pieza… Hoy, esta forma de trabajar es clave para el equipo”.

Gestión de taller: la integración con el sistema de pintura, clave


No nos cabe duda que la gerente de Antis Guadarrama sabe que hoy no es posible ser eficiente y rentable sin una adecuada gestión de la empresa. “Sin ella, es imposible avanzar. Es la base del negocio”, señala. Pero le pedimos que, para concluir, elija un par de aspectos clave que haya valorado a la hora de confiar en las herramientas de gestión de CSS y que recomendaría a otros colegas.

“La primera: la integración con nuestro sistema de pintura. Nos permite, por ejemplo, controlar el consumo de pintura igual que cualquier otro recambio utilizado en el taller. El box de pintura está conectado con el programa de gestión de CSS. De este modo, el pintor, a la hora de trabajar en un coche, vuelca en las órdenes de reparación las medidas de consumo de pintura que nos permitirán hacer un análisis de rentabilidad al momento. Es así como disponemos de unos datos fantásticos para poder hacer nuestros números y negociar con criterio con los proveedores de trabajo, por ejemplo”.

“La segunda: las funcionalidades que CSS nos ofrece a la hora de gestionar la flota de vehículos de sustitución del taller, algo que a veces no es nada fácil”, comenta. “Los talleres necesitábamos una herramienta como ésta para poder gestionar el mantenimiento de nuestra flota de cortesía y hacerlo de forma eficiente”, concluye. “Sabiendo cuando aporta un valor concreto, y su cuantía”.



martes, 4 de octubre de 2016

CSS amplía las funcionalidades de su módulo de gestión con nuevos Plannings de Actividad y Ocupación del taller

Desde sus orígenes, las soluciones de gestión de Connection Soft Service (CSS) se han distinguido por su versatilidad. Por su fuerte orientación al cliente; a la satisfacción de las necesidades específicas de las empresas de reparación de automóviles y los distintos perfiles de usuarios que las componen. En este sentido, cada nuevo desarrollo CSS, cada nueva funcionalidad incorporada a nuestro módulo de gestión, se basa en el análisis de las necesidades del taller para favorecer su desempeño y rentabilidad: para ayudarle a ganar dinero. Fieles a esta orientación, volvemos a ampliar las funcionalidades de nuestro software de gestión de taller con la incorporación de dos útiles herramientas: los nuevos Plannings de Actividad y de Ocupación de taller de CSS.

En CSS nos orientamos a mejorar los resultados del taller. A incrementar su rentabilidad y eficiencia. Sabemos que solo monitorizando de forma adecuada y constante el desempeño de cada área del taller, de cada recurso, podemos ayudar a sus responsables a tomar las decisiones adecuadas para optimizar sus procesos y mejorar los márgenes empresariales. Y eso, precisamente, es lo que conseguimos, de una manera más sencilla y visual, con los nuevos Planinngs de Actividad  y Ocupación de CSS.

Con los nuevos Planings de actividad del taller de CSS, ofrecemos la más completa foto de situación del negocio con la que puede contar una empresa de reparación de automóviles en la actualidad. Y todo de forma automática, sin que represente un esfuerzo adicional por parte del usuario. Todo lo contrario. Se trata de nuevas funcionalidades que no solo favorecen la correcta generación de flujos de trabajo en el taller, la asignación eficiente de recursos, sino que permiten, en tiempo real, la identificación de cuellos de botella y anomalías que atacan directamente a la rentabilidad global de la compañía y la percepción del servicio por parte de los clientes. 

Los Plannings de actividad del módulo de gestión de taller de CSS beben de la medición constante de cada KPI específico del taller, de cada recurso, para controlar eficientemente su actividad y ocupación. Es una herramienta clave en la optimización del servicio que permite conocer, de forma visual, qué trabajos se encuentran en plazo y cuáles van con retraso, así como sus causas, respecto a la fecha de entrega prevista para los mismos. 

Es, en este sentido, un aliado a la hora de mejorar el tiempo de ciclo en el taller, y con él, su rentabilidad y percepción del servicio. Por su parte, los Plannings de ocupación del taller ayudan a hacer un seguimiento detallado de la carga de trabajo en tiempo real, ayudando a sus responsables a planificar de forma adecuada las tareas y la asignación de recursos.

Son, en definitiva, nuevas funcionalidades que ayudan a tomar las decisiones necesarias para eliminar todo aquello que no aporta valor en el proceso de reparación. Señalan eficiencias e ineficiencias en el taller, sin incrementar la carga administrativa para el gerente o el asesor de servicio, para evitar que la empresa pierda tiempo y dinero”, comenta Juan Sanguino, Director de Tecnología de CSS.

El módulo de gestión de taller de CSS mide, registra y procesa adecuadamente los datos de funcionamiento del taller para traducirlos en informes visuales, mucho más sencillos de interpretar, que te ayudarán a mantener una óptima gestión de tu empresa. Piensa en clave eficiente. ¡Menos es más! Descubre cómo las herramientas de gestión de CSS, y nuestros consultores especializados en gestión, pueden ayudarte a mejorar la rentabilidad de tu empresa”.

Estas nuevas funcionalidades ya están a disposición de todos nuestros clientes, que como siempre, y gracias a la tecnología en la nube deCSS, disfrutan de una versión actualizada en tiempo real de su herramienta de gestión de taller.

Descubre el más avanzado software de gestión de taller. Más información a través de www.css.es o del teléfono 91 365 04 51.