jueves, 22 de octubre de 2020

Como elegir el sistema de gestión de taller más adecuado

Como elegir el sistema de gestión de taller más adecuadoHace mucho tiempo, la gestión del taller apenas pasaba por hacer buenos trabajos de reparación para no defraudar a nuestra clientela, más o menos fija, limitando la gestión 'empresarial' a llevar más o menos al día los libros de contabilidad, confeccionar presupuestos y facturas —a veces con más empeño que acierto— y organizar la entrada de vehículos como buenamente se podía. Pero, al igual que los vehículos han evolucionado en las últimas décadas, también lo ha hecho la gestión del negocio de chapa y pintura.

Y es que los talleres de reparación de carrocería son cada vez más conscientes de eso: de que son empresas, negocios que buscan aportar valor a la sociedad, en términos de riqueza, empleo...  y ganar dinero. Y para llevar a cabo una gestión eficiente del taller, gerentes y responsables tienen a su disposición una herramienta digital cada vez más indispensable: los sistemas de gestión de taller.

De esta forma, y dada su extrema importancia para el funcionamiento de todas las áreas del negocio de reparación de chapa y pintura, vamos a dedicar este post a enumerar algunos de los factores qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir el sistema de gestión de taller más adecuado para nuestro negocio de carrocería.

viernes, 16 de octubre de 2020

Mejorar la experiencia de cliente en tiempos del coronavirus

La relación entre el taller y sus clientes se construye con el tiempo, se nutre de experiencias, con muchos puntos de contacto tanto físicos como online, se basa en las expectativas y se confirma mediante interacciones repetidas. Sin embargo, esas interacciones han sufrido un cambio radical con la pandemia del coronavirus tanto durante el confinamiento como después, en la nueva 'normalidad'.

Y es que la COVID-19 ha dejado un escenario en el que ayudar a nuestros clientes haciéndoles la vida más fácil es fundamental para hacer frente a su nueva forma de vivir y pensar. Para ello, hay que saber cómo actuar (e interactuar), porque sus necesidades, preferencias y comportamientos como clientes han cambiado.

En este sentido, los negocios de reparación de vehículos pueden aprovechar la tecnología disponible para facilitarle la vida a sus clientes con el objetivo de fidelizar a los que ya conocen nuestros servicios y también para atraer a aquellos que no ven satisfechas sus expectativas y necesidades en la competencia.