viernes, 29 de mayo de 2015

La integración de CSS con Audatex, ahora es aún más potente

La integración de CSS con Audatex, ahora es aún más potente

En Connection Soft Service (CSS) tenemos un compromiso con la rentabilidad de tu taller. Con el objetivo de optimizar la productividad de tu empresa, nuestras soluciones de gestión de taller avanzan a la misma velocidad que lo hace el mercado y tus necesidades. Un ejemplo de ello, la renovada integración del Módulo de Gestión de Taller CSS con el sistema de valoraciones de Audatex.

Con nuevas y potentes funcionalidades, la integración de la suite de gestión empresarial de CSS con Audatex hace aún más sencillo el control y seguimiento de tiempos de producción, la gestión de compras o el control de pintura, entre otras muchas variables. De este modo, el taller gana en rapidez y precisión a la hora de generar un presupuesto, evitando duplicidades y errores en la transferencia de información desde el sistema de valoración de daños a la Orden de Reparación.

Ventajas para el taller de la integración CSS-Audatex

La perfecta integración entre ambas plataformas permite al taller trabajar con la seguridad de que la información completa de la valoración realizada en Audatex se transfiere a la Orden de Reparación de forma automática. Con todo lujo de detalle sobre compañía y cliente para facilitar el proceso de facturación de los trabajos a realizar y la posibilidad de reservar de manera automática el recambio incorporado a la OR.

Disponer de la adecuada información resulta vital, no solo porque favorece una adecuada asignación de tiempos que permitirá controlar la rentabilidad de cada operación, sino porque facilita el control de diferencias entre lo presupuestado, lo facturado y la contribución específica, en cada trabajo, de las partidas de recambio, mano de obra y materiales de pintura.

¿Crees que podrías hacerlo sin la adecuada información? ¿Que serías capaz de gestionar eficientemente tu taller sin una auténtica herramienta de gestión? Si la respuesta es negativa, y aún no conoces el potencial que los diferentes módulos de gestión de Connection Soft Service ponen a tu disposición, consúltanos. Llevamos más de 20 años ayudando a la gerencia del taller a hacer de sus empresas negocios rentables. Visita nuestra web, y solitica información personalizada adaptada a las necesidades de tu negocio. Puedes hacerlo a través de este enlace o directamente llamando al teléfono 913 650 451.

jueves, 14 de mayo de 2015

“CSS es nuestra herramienta principal en la gestión diaria. Todo cuanto hacemos pasa por sus módulos”


J. Vilalta i Sala, taller oficial Suzuki.

J. Vilalta i Sala, fundado en 1981 es, desde 1985, taller oficial Suzuki en la zona del Baix Llobregat, donde cubre las necesidades de los automovilistas de localidades como Sant Joan Despí, Esplugues, Cornellà, Sant Just y Sant Feliu. Orgullosos de su trabajo y trayectoria, aseguran que contar con el mejor equipo de profesionales, es lo que garantiza una atención y asesoramiento inmejorables en todo lo relacionado con el mantenimiento y reparación de los vehículos Suzuki. Una buena gestión de taller, también.

Las necesidades del mercado han hecho imprescindible que los talleres se adapten a las nuevas tecnologías en todo tipo de ámbitos, un reto que ha permitido a J. Vilalta i Sala, tal y como nos cuenta su gerente, Josep Vilalta, mejorar en todos los procesos para “conseguir un volumen de trabajo adecuado ofreciendo calidad en las reparaciones, algo que sólo posible si estás tecnológicamente al día. No vemos otra opción”.

Creemos que para que las cosas funcionen es imprescindible un buen control. En el día a día del taller suceden demasiadas cosas como para pretender controlarlas sin un sistema eficaz”. Precisamente dicha realidad, la necesidad de conseguir el trabajo bien hecho controlando cada proceso de taller, fue el motivo por el que eligieron las herramientas de gestión de Connection Soft Service.

La plataforma de gestión que nos ofrece CSS “es más que una herramienta, es un sistema integrado, una nueva manera de hacer las cosas. Una vez adaptados a esta filosofía de trabajo, todo es más sencillo. Y el hecho de que estemos hablando de tecnología en la nube contribuye a simplificar la instalación, y adaptación del taller a un nuevo modelo de gestión, ya que cualquier ordenador nos sirve para controlar las variables de nuestra empresa”.

Connection Soft Service proporciona a las empresas de reparación de automóviles soluciones que mejoran su relación con clientes, proveedores y compañías de seguros; el lenguaje común que facilita el diálogo entre todos los eslabones de la cadena de la cadena de valor de la reparación de un siniestro. No en vano, CSS ha sido la primera empresa del sector en ofrecer verdaderas integraciones de herramientas de gestión para taller con los principales sistemas de valoración de siniestros del mercado.

Herramientas como Audatex se han convertido en un estándar en el mercado, permiten que los talleres y las compañías de seguros usemos un idioma común, minimizando posibles conflictos. Y las soluciones de CSS nos hacen aún más sencillo su manejo e integración en cada Orden de Reparación”, comenta Vilalta.

Las compañías piden precio, pero también calidad y agilidad. Quieren que sus clientes estén satisfechos. El automovilista, por su parte, también demanda calidad, y servicio; un mínimo tiempo de inmovilización de su vehículo, coches de cortesía, limpieza…En general, que la experiencia de pasar por el taller sea lo menos incómoda posible. Y las herramientas de CSS también nos ayudan a conseguir dichos objetivos, pero sobre todo, de forma eficiente”.

Módulos CSS en el taller

Las herramientas de gestión de taller en la nube de CSS se adaptan de manera flexible a las necesidades de cada centro de reparación, un lugar en el que todo debe funcionar como un perfecto engranaje. J. Vilalta i Sala confía en su día a día en los módulos CSS de Gestión de taller, Presencia y producción, Gestión de almacén y Contabilidad.

Nos permiten asignar recursos de manera eficiente y seguir en tiempo real las reparaciones de los vehículos”. Josep Vilalta valora el desempeño de los módulos de CSS en el taller. “El módulo de gestión de taller es el núcleo del sistema, casi todo lo que sucede en la empresa pasa por él. Imprescindible, y muy completo. El de presencia y producción nos ayuda a comprobar que los tiempos empleados por los operarios coinciden con los que deberían ser: absolutamente necesario para llevar una adecuada gestión del personal. Por su parte, el módulo de gestión de almacén nos ayuda a controlar la venta externa de recambio, mientras que el de contabilidad permite, precisamente, la llevanza de las cuentas siempre al día”, concluye.

Más información sobre J. Vilalta i Sala en su página web.

jueves, 7 de mayo de 2015

Talleres Camafort: “Si controlamos los parámetros de calidad y servicio, es más fácil ser rentables”

“Si aseguramos y controlamos los parámetros de calidad, de servicio y de atención, es más fácil ser rentables. Para ello hay que identificar dónde están las deficiencias e intentar corregirlas para alcanzar nuestros objetivos. Por eso, las herramientas que nos proporciona Connection Soft Service (CSS) son de gran ayuda en la gestión del taller”, nos comenta Manel Camafort, gerente de Talleres Camafort. Vamos a conocer un poco más a este equipo de profesionales.

Ubicado en el polígono industrial Agro Reus, muy cerca de Reus, encontramos a Talleres Camafort, una empresa con una dilatada trayectoria que ofrece a sus clientes una amplia variedad de servicios de chapa, pintura y mecánica.

Su pasión por el trabajo bien hecho, tal y como indican desde la compañía, se plasma en una afirmación: “ofrecemos un nivel de calidad alto a un precio muy ajustado, pero sin olvidar que también proporcionamos un valor añadido y una excelente atención al cliente que nos diferencia de nuestra competencia”.

Tres décadas de servicio al cliente 


La actividad de Talleres Camafort se inicia en 1988, hace casi tres décadas. En palabras de su gerente, “estamos presentes en el sector desde hace 27 años: somos veteranos de guerra. Antes nos encontrábamos en el centro de Reus, pero con el aumento del número de clientes tuvimos la necesidad de buscar otra ubicación más acorde a nuestras necesidades. De unas instalaciones céntricas de 600 m2, hemos pasado a unas más modernas con 3.000 m2 en un Polígono Industrial muy cercano a la ciudad”.

La empresa, que goza de muy buena salud, avanza y cambia de forma de acuerdo a las necesidades del mercado. “Hemos ido creciendo, año a año, de manera notable. Incluso puedo decir que hemos crecido en época de crisis. En los momentos álgidos hemos llegado a tener 17 personas en plantilla, aunque actualmente seamos 13. El número de trabajadores depende de las exigencias y volumen de clientes, ya que es importante que el taller sepa adecuar el número de empleados a las circunstancias para poder ser competitivo. Y en este sentido, como en tantos otros, disponer de información adecuada es realmente importante”.

La necesidad de estar al día en las novedades tecnológicas es una realidad muy presente para el equipo de Talleres Camafort: “Hacemos cursos de formación que pasan por todos los niveles, desde gerencia y administración a los operarios del taller. Nos formamos, por ejemplo, con Centro Zaragoza, ya que es imprescindible estar al día y especializado. Por ello apostamos por una formación completa que aplicamos a nuestra empresa”. 

Necesidades que cambian 

 

Las necesidades de la compañía han ido cambiando con los años. Clientes particulares, corporativos y aseguradoras son mucho más exigentes. Para asegurar una óptima rentabilidad, y el servicio adecuado, Talleres Camafort implantó hace algún tiempo un sistema de trabajo que se coordina y adapta a las necesidades del momento. “En cuanto a gestión de taller contamos con Connection Soft Service, un proveedor tecnológico perfecto con el que estamos muy satisfechos. Gracias a sus herramientas, tenemos controlado todo lo que ocurre en el taller: todo queda reflejado a través de los distintos módulos de gestión que utilizamos”.

El cambio experimentado en la metodología de trabajo con estas herramientas ha supuesto una mejora de la eficiencia y el control de la compañía. Aunque hay un punto que Manel destaca sin dudar: el ahorro de tiempo. “Los diferentes módulos de CSS aportan al taller tanto rapidez como control. Para nosotros, el uso de estas herramientas de gestión de taller es hoy imprescindible, pues nos ayuda a ganar tiempo. Y todos sabemos que ganando tiempo en el taller también ganamos dinero”.

“Invertir en un programa como el de CSS nos ha hecho ganar en tiempo, sí. Pero también en calidad de información; en el control de nuestras bases de datos y otras muchas variables imprescindibles para la gestión del taller”, afirma.

“Utilizamos todos los módulos de gestión de Connection Soft Service, aunque tanto el de gestión de taller como el de contabilidad resultan imprescindibles. También me parece muy importante el módulo de presencia y producción. Gracias al mismo, podemos controlar la productividad al detalle. Nos permite saber cómo vamos en cada momento, si somos rentables o no, si estamos siendo lo suficientemente rápidos... Asimismo, el módulo de CRM y marketing es realmente interesante: básico en la captación de clientes”, concluye Camafort.

Adaptarse a las nuevas herramientas de gestión 

 

La adaptación a las nuevas herramientas de gestión de taller fue un proceso rápido y sencillo. CSS ofrece soporte técnico a los clientes y les guía en cada momento para que obtengan el máximo rendimiento de las mismas.

Son herramientas muy intuitivas; muy sencillas de utilizar. Además, tuvimos un gran apoyo a la hora de la implantación de los módulos”, asegura. “Estamos muy contentos. Lo digo porque es verdad, Y quiero recalcar que el equipo de CSS es muy amable. Siempre que tenemos una consulta o alguna duda son muy atentos, y muy pacientes, algo muy importante para nosotros”.


Centro Avance AXA 

 

La calidad y profesionalidad del servicio de Talleres Camafort le ha valido a la compañía la distinción Centro Avance de AXA.

Solemos tener un gran volumen de reparaciones de la aseguradora, que quiere un trabajo bien hecho, y lo más rápido posible, para sus clientes. Si estos dos parámetros se llevan a cabo de manera eficiente no solo no se pierden clientes, sino que se generan muchos más. Nosotros somos, en cierto modo, la cara de la compañía. Y si lo hacemos bien con los automovilistas satisfaremos a todas las partes implicadas en la reparación de un siniestro". 

"Pero para hacerlo adecuadamente, para garantizar un flujo constante de trabajo, sabemos que la adecuada gestión del taller es clave. Y para ello, claro está, la elección del proveedor de sistemas de gestión adecuado. Para nosotros, ese partner es CSS”, conluye.