viernes, 26 de junio de 2015

Ya somos "1.000 followers" en la comunidad de expertos en gestión de taller y empresas de automoción de CSS

Así es. Estamos de enhorabuena, porque la comunidad de profesionales interesados en buenas practicas de gestión de empresas de automoción, en solcuiones rentables de gestión para talleres mecanicos, no deja de crecer. Esta semana, sin ir más lejos, hemos superado los 1.000 seguidores en nuestra cuenta de Twitter. A todos ellos, a todos vosotros, gracias.

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La comunidad de profesionales de la automoción interesados en las mejores prácticas y herramientas de gestión de Connection Soft Service (CSS) no deja de crecer. Como seguramente ya sabes, tú que eres habitual de este Blog, además de desde nuestra página web, donde encotrarás acceso a todas nuestras herramientas profesionales, puedes participar de la conversación tanto en nuestro perfil de empresa en LinkedIn, como a través de nuestra página de Facebook y perfil de  Twitter.

Si por el contrario, acabas de llegar, bienvenido. Súmate a nuestra comunidad de profesionales interesados en la gestión eficiente de taller: la que incrementa eficiencia y rentabilidad. La que procura clientes más satisfechos. Descubre cómo las soluciones tecnológicas en la nube de CSS te ayudan en tu día a día; con la gestión de todo aquello que tus clientes perciben como valor añadido. Lo que hace que elijan tu taller.

Desde este mismo lugar, seguiremos generando y compartiendo conocimiento, buenas prácticas y ejemplos de profesionales que, como tú, se preocupan, y ocupan, de mejorar día a día profesionalizando la gestión de sus negocios: talleres mecánicos, de chapa y pintura, empresas de distribución de productos del automóvil, concesionarios... ¡Te esperamos!

Como siempre, ya sabes que estamos también a tu disposición a través de este formulario de contacto o directamente llamando al teléfono 913 650 451.

viernes, 19 de junio de 2015

“La tecnología influye en los procesos y los tiempos de reparación. Nos permite optimizar nuestro flujo de trabajo”

Catalana de Talleres y Reparaciones 3000, situado en el centro de Barcelona, en la calle Gimbernat 10, muy cerca de la Plaza de España, es otro de los centros de reparación de automóviles que confía en Connection Soft Service (CSS) a la hora de gestionar el negocio. De la mano de Jaume Gracia, su jefe de taller, conocemos un poco más la historia y día a día del equipo de profesionales que da vida a este negocio.

Catalana de Talleres y Reparaciones 3000 cuenta en sus orígenes con la experiencia de una empresa anterior, Talleres Inocsa, con nada menos que 57 años de historia a sus espaldas. El negocio, inaugurado por Jesús Serra y Santamans, fundador del Grupo Catalana Occidente con la finalidad de ofrecer un servicio directo y exclusivo a sus clientes para las reparaciones de automóviles, adoptó su nuevo nombre hace apenas cinco años, cuando la compañía adoptó el nombre de Catalana de Talleres y Reparaciones 3000. No en vano, alrededor del 90% de los vehículos que repara este taller provienen de Catalana Occidente, aunque también cuenta con clientes particulares.

Nos dedicamos a la reparación de siniestros de automóviles y trabajamos en concreto para Catalana Occidente. Somos una de las múltiples empresas con las que colabora  este grupo asegurador. Ofrecemos a los clientes todos los servicios y atenciones necesarias para que la reparación tenga sobre ellos el menor impacto posible. Para ello, contamos con coches de sustitución, recogida y entrega de vehículo y lavado gratuito tras cada reparación”, nos cuenta el Jefe de taller. “Hoy en día, es complicado ofrecer algo que no ofrezcan el resto de talleres, así que nosotros, además de los servicios mencionados, queremos distinguirnos por nuestra profesionalidad en los trabajos y la calidad de los mismos. Queremos que el cliente perciba que le ofrecemos un servicio de la máxima calidad”, subraya.

Cómo evoluciona el sector de la reparación


Los talleres se enfrentan a cambios tecnológicos constantes, nos confirma Jaume Gracía El primer reto es disponer de la tecnología e infraestructuras para poder realizar todo tipo de reparaciones. El mercado del automóvil ha evolucionado mucho, y tanto los materiales de trabajo como las reparaciones han cambiado. El reto hoy en día es adaptarse a las necesidades que impone el mercado. Y la tecnología influye en los procesos y en los tiempos de reparación. Gracias a todos los avances y a soluciones tecnológicas como las de CSS hemos conseguido optimizar tiempos y otras muchas variables propias del taller”.

No creo que sea posible mantener la rentabilidad y la eficiencia sin una adecuada gestión de la empresa”, añade. “Aquí, en el taller, todo es importante, desde la gestión del almacén hasta el trabajo de cada operario. Si no se gestionan bien todas las variables, si no disponemos de herramientas de control empresarial, que es muy complejo, no podemos ser rentables”.

Las herramientas de CSS se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente y permiten asegurar los niveles de calidad que un taller como Catalana de Talleres y Reparaciones 3000 quiere ofrecer. Para una empresa como ésta, el capítulo de la gestión empresarial es importante. La forma de hacerlo con tecnología SaaS, también: “Trabajar online facilita los procesos y los módulos de gestión de CSS favorecen mucho el trabajo, mejoran los tiempos y facilitan las reparaciones”.
El programa funciona bien, es muy útil. Nosotros utilizamos lo que mejor se adapta a nuestras necesidades y la verdad es que estamos contentos con el funcionamiento y con los beneficios que nos aportan los diferentes módulos de gestión de la empresa”.
 


La tecnología cambia la forma en que trabaja el taller


La tecnología de gestión en los siniestros ha cambiado,  continúa Jaume Gracia “ha cambiado a la hora de la tramitación y de la facturación. Pero no solo. Trabajar con plataformas como Audatex nos facilita el trabajo, y en este sentido es importante que nuestro DMS ofrezca una buena integración con los sistemas de valoración de daños”.

Pero tecnología también significa flexibilidad, como saben bien en Catalana de Talleres y Reparaciones 3000. Los módulos de gestión de CSS se adaptan a las necesidades de cada taller de reparación de automóviles, aunque en este caso concreto Gracia nos cuenta que es el Módulo de Gestión del taller el que más usan: “Es muy útil. Nos facilita desde la gestión de citas previas, al control de presupuestos, de los vehículos que hay en el taller, los tiempos de reparación que dedicamos a cada uno de ellos… Gracias a este módulo sabemos qué trabajo se está realizando en cada coche y el material solicitado”.

“Trabajar con CSS nos facilita la operativa diaria en el taller; nos permite tener un control de los trabajos en curso; introducir valoraciones y dejar asignado el trabajo que hay que hacer en cada vehículo. Además, si es necesario, también no permite solicitar un recambio en ese mismo momento”, concluye, “son muchas, y útiles, las ventajas que nos aporta”.




 

martes, 9 de junio de 2015

Carlos Verdejo, Gerente de Vertrisa: “Es imposible ser eficiente y rentable sin una adecuada gestión empresarial”


Vertrisa es un taller referente en la reparación de automóviles situado en Coslada (Madrid). La visión que Carlos Verdejo, su gerente, tiene de lo que tiene que ser un taller le ha hecho mejorar y modernizar continuamente su empresa. No en vano, son ya 24 los años de dedicación a un trabajo, el de la reparación de automóviles, que junto a su equipo realiza con calidad, rapidez, garantía y eficacia. Y todo ello, claro está, prestando una especial atención a la gestión empresarial.


Una de las principales enseñas de Vertrisa es la tecnología. Sus modernas instalaciones están dotadas con los últimos avances tecnológicos para el diagnóstico de vehículos.

Como taller multimarca, aunque especializado en BMW y Mercedes, ofrece un servicio integral de reparaciones mecánicas y de chapa y pintura, sin descuidar otros aspectos, facilidades para el automovilista, como la recogida y entrega del vehículo, la posibilidad de pasar la ITV sin coste adicional para el cliente, o el coche de sustitución.

Vertrisa nació en Paracuellos del Jarama en 1991 como especialista en reparaciones de mecánica. “En 1993 nos trasladamos de Paracuellos a Coslada, y con ese cambio ampliamos nuestra oferta de servicios a la chapa y pintura. Es en Coslada donde hemos evolucionado. Paulatinamente introdujimos servicios de neumáticos y alineaciones, aire acondicionado, sistemas electrónicos del automóvil, etc., todo acompañado de la formación adecuada en cada una de las áreas. Y no paramos. En el mes de marzo nos hemos mudado a nuestras nuevas instalaciones, con más de 1.000 m2, mucho más modernas y amplias, también situadas en Coslada”.
El motivo del cambio de instalaciones responde básicamente a la necesidad de más espacio. Con la crisis tuvimos que reducir la estructura, pero afortunadamente hemos podido redirigir el negocio en el buen sentido, ya que nuestras necesidades habían cambiado. Es más, de momento no hemos ampliado la plantilla, pero es algo que no descartamos”.
Como empresa de reparación de automóviles, Vertrisa no se ha quedado al margen de las mejoras tecnológicas a las que obliga un mercado tan competitivo: “la puesta al día, tecnológicamente hablando, y la formación, han supuesto un reto. La tecnología ha cambiado nuestra manera de trabajar, ha sido un cambio total tanto para los trabajadores como para la dirección” afirma Verdejo.
Un taller actual, con equipamiento moderno y un gran equipo humano, no puede descuidar una faceta clave como la de la gestión empresarial, que sin duda es tan importante como las otras. “La gestión empresarial es de lo más importante, si no sabes en qué situación se encuentra tu empresa, difícilmente puedes tomar decisiones. Además, es imposible ser eficiente y rentable sin una adecuada gestión de la empresa. Sin una herramienta que nos indique cómo estamos trabajando”.
Vertrisa apostó por Connection Soft Service (www.css.es) para cubrir sus necesidades en materia de gestión de taller. Así nos lo cuenta Verdejo. “Las herramientas de gestión de CSS nos aportan rapidez en la gestión, y fundamentalmente un control total sobre las operaciones que se desempeñan en el taller. De este modo podemos saber qué nivel de rentabilidad tiene cada trabajo que realizamos”.
La adaptación a la utilización de los módulos de gestión de CSS fue normal. Gracias al apoyo del equipo de CSS, todo resultó más sencillo. Pero sin duda lo que más valoro es la sencillez y la rapidez que nos garantizan estas herramientas de gestión”.
Vertrisa disfruta de los módulos de Gestión de taller, Contabilidad, Presencia y producción y Almacén, todos ellos integrados entre sí para controlar al detalle la reparación de cada vehículo y el funcionamiento del taller. De esta manera, la compañía puede utilizar los datos que generan para hacer una asignación de recursos más eficiente; para seguir en tiempo real el avance de cada reparación en el taller y ofrecer información detallada al cliente.
El módulo de Gestión de Taller nos facilita el control y seguimiento de los clientes, así como la facturación. El módulo de Presencia y Producción nos permite controlar la eficiencia de los operarios en cada momento y el de Gestión de Almacén asegura que tenemos controlados los recambios nada se pierde”.
Para Vertrisa, como taller distinguido Mapfre y taller concertado de Mutua Madrileña, la tecnología es también clave en la gestión de siniestros: “ha cambiado tanto que sin un programa de valoración perfectamente integrado con el sistema de gestión de taller no haces nada. Las compañías sobre todo piden transparencia y buenas prácticas. El cliente también reclama transparencia y un asesoramiento de confianza. Y con nuestro sistema de gestión de taller somos capaces de estar a la altura de las peticiones de ambos: compañía y automovilista”, asegura.
Más información sobre Vertrisa: http://www.talleresvertrisa.es/es/