Taller independiente, el más valorado por precio y experiencia

El precio es el principal motivo por el que los automovilistas prefieren acudir al taller independiente.
Pero aunque los concesionarios no obtuvieron la mejor calificación en un reciente estudio de Consumer Reports, histórica publicación de la Unión de Consumidores de Estados Unidos, hay operaciones para las que sin duda son la primera opción de los automovilistas. El estudio, basado en una encuesta realizada el pasado verano a 10.973 miembros de la organización consumerista y sus 11.670 experiencias de taller, tuvo en cuenta 36 cadenas de reparación de automóviles, talleres independientes analizados como grupo y concesionarios.

En la clasificación de satisfacción con el servicio ganaron la partida los talleres de reparación independientes, con una puntuación de 96. Tras ellos, los servicios de determinadas cadenas de reparación (la primera con una puntuación de 88), mientras que la primera red vinculada a un constructor (Acura) apenas logró una puntuación de 68, muy lejos de la obtenida por el colectivo multimarca. Los servicios posventa mejor valorados, tras Acura, pertenecen a las marcas Lexus, Mazda y Volvo.

La lectura de los investigadores de Consumer Reports es que si bien los usuarios están satisfechos con sus reparaciones consideradas de calidad o complejidad, no están conformes con el precio que pagan por las mismas.

La investigación no tuvo en cuenta las experiencias de los usuarios en operaciones rutinarias y mantenimientos como cambios de aceite, fluidos y filtros, reemplazo de escobillas de limpiaparabrisas o la sustitución de neumáticos. Para obtener la clasificación, los usuarios valoraron a los talleres del 1 al 5 en 12 categorías: honestidad, calidad, comunicación, precisión de la valoración de inicial de la reparación, beneficios gratuitos proporcionados, ubicación, precio de la reparación, tiempo empleado en la reparación, problema resuelto, disposición para negociar, descuentos y garantías.

Experiencias satisfactorias en el taller independiente 

Los talleres de reparación independientes fueron la opción preferida de los encuestados debido a la percepción de “experiencia más satisfactoria”, pero el área en la que los reparadores independientes realmente desatacaron fue en el precio y la voluntad de negociar el mismo, según la encuesta. Los talleres multimarca cuentan con tarifas más bajas que los concesionarios, factor que junto al aporte en materia de precio del recambio utilizado por los mismos contribuye a un menor gasto por parte del usuario, pero también, señala el estudio de Consumer Reports, son talleres que cuentan con "técnicos experimentados", en opinión de los usuarios.

En este sentido, la percepción del usuario es que las operaciones del concesionario están “respaldadas por el fabricante con piezas de alta calidad y la mejor y más reciente capacitación para sus mecánicos”, añade el estudio.

Cuándo eligen el concesionario

Para los participantes en el estudio, los concesionarios son la mejor y, a menudo la única, alternativa a la que recurrir cuando se trata de operaciones en garantía y llamadas a revisión. Pero hay áreas o problemas que los consultados prefieren confiar a la posventa oficial por encima del taller independiente, y son aquellas que tienen que ver con reparaciones que requieren el uso de herramientas especiales o equipos de diagnosis; los fallos en los sistemas de infoentretenimiento o las reparaciones que implican la reparación o recalibración de los sensores de seguridad y de sistemas de ayuda a la conducción.

La edad del parque, clave al elegir taller

Como era de esperar, la antigüedad del vehículo juega un papel fundamental a la hora de elegir el tipo de taller en el que confiar. Alrededor del 80% de los conductores con automóviles matriculados en 2023 acudieron a un concesionario cuando tuvieron que reparar su coche, mientras que sólo el 18% de los conductores de un automóvil del 2000 hicieron lo mismo.

Que hable la calidad de la gestión de tu taller

Mejorar en los aspectos que hacen que los usuarios perciban mejor tu taller que el de la competencia pasa por adoptar las mejores prácticas orientadas a reducir el tiempo que tarda el vehículo en ser reparado; o por brindar la mejor experiencia desde que el usuario llega a tus instalaciones y hasta que recibe su vehículo reparado, tareas que las que un potente software de gestión también puede ayudarte.
¿Quieres saber cómo profesionalizar la gestión de tu taller? ¿Conocer tus márgenes por operaciones para asegurarte de establecer una política de precios competitiva pero que garantice una adecuada rentabilidad? Hazlo de la mano de nuestros consultores expertos en automoción y la más potente herramienta de gestión de taller con CSS. Llama al 91 365 04 51 o contacta con nosotros a través de este formulario

Nuevas funcionalidades CSS para agilizar la facturación electrónica y valoración de daños por el taller

Fiel a su filosofía de mejora continua y adaptación a las necesidades cambiantes de las empresas de reparación de automóviles, el software de gestión de taller de Connection Soft Service (CSS) mejora con nuevas funcionalidades que agilizan la gestión de siniestros y la productividad de las operaciones del taller. Y lo hacen desde la doble vertiente de la facturación, con la incorporación de una nueva funcionalidad de facturación electrónica integrada con el portal de proveedores FACe y la adaptación al proyecto TicketBAI del País Vasco, y de la automatización de la valoración de daños para los usuarios de SilverDAT, de DAT.

Como siempre, y gracias a la concepción en la nube de la tecnología de CSS, todas las actualizaciones ya están disponibles para los clientes de la compañía con solo solicitar su activación al equipo de Connection Soft Service.

Facturación electrónica para el taller

La primera de las nuevas funcionalidades incorporadas al software de gestión de taller de CSS se orienta a simplificar la facturación de los trabajos realizados para Administraciones Públicas. Con eFactura, el taller puede generar facturas electrónicas de manera sencilla y sin complicaciones, agilizando el proceso de pago y la gestión documental del mismo.

Para ello eFactura está perfectamente integrado con el Punto General de Entrada de Facturas de la Administración General del Estado, el portal de proveedores FACe, y facilita un proceso de firma y remisión totalmente automatizado.

Gracias a esta nueva funcionalidad, el taller puede gestionar de forma rápida, eficaz y realmente intuitiva la generación y envío de sus facturas electrónicas con total transparencia, facilitando la firma electrónica y archivo tanto de la documentación necesaria como de las respuestas y números de registro vinculados a cada trámite.

Esta nueva funcionalidad es compatible con el formato Facturae 3.2.2 y el estándar XAdES, y ya está a disposición de los usuarios de la tecnología de CSS que quieran agilizar la gestión del pago de los servicios prestados a las distintas administraciones del estado.

CSS ayuda al taller a adaptarse al proyecto TicketBAI 

También en el ámbito de la facturación, y para facilitar las labores de los talleres que prestan sus servicios en el País Vasco, las soluciones de CSS se han adaptado desde hace meses a los requerimientos de las Haciendas Forales en el marco del proyecto TicketBAI, que hace obligatorio disponer de un software de facturación o emisión de tickets inscrito en el registro de software garante y que cuente con un certificado electrónico que facilite la firma de los ficheros TicketBAI que se deben remitir a Hacienda.

La iniciativa TicketBAI pretende ayudar a los obligados tributarios en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, así como combatir el fraude fiscal. Para ello busca asegurar la autenticidad, integridad, trazabilidad e inviolabilidad de los registros informáticos, que deben ser remitidos a las haciendas forales correspondientes cumpliendo la forma y plazos establecidos por cada una de ellas, una operación sencilla gracias a las nuevas funcionalidades implementadas por CSS.

Para ello, la plataforma de CSS genera la factura con todos los datos necesarios e incluyendo dos nuevos campos, que simplemente representan los datos de la factura en otro formato: un código identificativo TicketBAI y un código QR sin interferir en la operativa diaria del taller. Suena sencillo, ¿verdad? Es aún más fácil implementarlo. Te contamos más aquí.

Integración de CSS con SilverDAT 

La última de las novedades incorporadas a nuestras soluciones de gestión contribuye a incrementar la eficiencia y productividad de los usuarios de la herramienta de valoración de daños SilverDAT, que ya pueden incorporar automáticamente las estimaciones realizadas con esta herramienta a sus Órdenes de Trabajo en el software de gestión de taller de CSS. La nueva integración se suma a las de otras de las herramientas de valoración de daños más populares del mercado, como Audatex (Solera) y GT Estimate (GT Motive), haciendo mucho más cómodo el trabajo del profesional de cualquier taller.

De este modo, y con solo identificar el vehículo a través del número de bastidor o VIN, el taller puede cargar de manera automática, y con todo lujo de detalle, las valoraciones realizadas en SilverDAT directamente a la OR, y hacerlo con información precisa sobre las operaciones a realizar, incluyendo tanto las piezas de repuesto, como los tiempos de trabajo y costes para operaciones de chapa y pintura, mecánica, mantenimientos o neumáticos. Tienes más información sobre esta reciente integración con la herramienta de DAT Iberia, aquí.

¿Quieres disfrutar de estas funcionalidades del software de gestión CSS en tu taller? ¿Conocer en detalle sus ventajas para tu negocio? Habla con el equipo de expertos de Connection Soft Service llamando al 91 365 04 51 o contactando con nosotros a través de este formulario.

¿Cuáles son los principales desafíos para los reparadores de automóviles?

El sector de la reparación de automóviles se enfrenta a desafíos sin precedentes derivados del aumento de la complejidad de los vehículos, el incremento de los costes laborales y la escasez de profesionales preparados para atender estos vehículos cada vez más complejos. Se trata de retos que no solo ejercen presión sobre los reparadores, sino que también impactan en la actividad de las aseguradoras y flotas.

Esta "nueva normalidad" caracterizada por la creciente complejidad de los vehículos no solo es evidente en los propios automóviles que llegan al taller, sino también en las tecnologías incorporadas en ellos, como los sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) y otras características que hacen más compleja su reparación.

Varios son los desafíos a los que se enfrenta la posventa:

1. Transformación tecnológica del vehículo: Mantener al equipo del taller actualizado -tanto al humano como el técnico- con la rápida evolución de la tecnología que incorporan los nuevos vehículos supone un desafío formidable para los profesionales de la reparación. La integración de sistemas avanzados como ADAS en los nuevos automóviles, una tendencia que no hace más que crecer, se traduce en costes de reparación más elevados, tiempos de ciclo más largos y mayores costes asociados a la reparación de los siniestros.

2. Reparación de vehículos eléctricos: La -aún tímida- proliferación de los vehículos eléctricos supone una nueva complejidad a la hora de reparar un automóvil en el taller. Las reparaciones de eléctricos implican mayores costes, tiempos de reparación más largos y procedimientos meticulosos para los que se tiene que preparar el taller. Además, la tendencia hacia la sustitución en lugar de la reparación acentúa aún más la necesidad de conjuntos de habilidades especializados entre los profesionales de la reparación.

3. Reparar frente a sustituir: A medida que los vehículos nuevos incorporan tecnología cada vez más sofisticada, la disparidad de costes entre la reparación y la sustitución es patente. Además, y en línea con una creciente sensibilidad medioambiental que también es patente en el taller, en Europa cada vez se prima más la reparación frente a la sustitución siempre que sea posible.

Tecnología como aliada del taller

Para paliar el impacto de la escasez de mano de obra y la complejidad de los nuevos vehículos, cada vez más la industria recurre a la tecnología para agilizar y automatizar en la medida de lo posible los procesos de la gestión del siniestro. También el taller. Cada vez nos resulta menos extraño hablar de Inteligencia Artificial, por ejemplo, cuando nos referimos al mismo. La tecnología y las herramientas de gestión de taller de CSS son un buen ejemplo de ello: contribuyen a optimizar y automatizar distintas tareas en el proceso de reparación de un siniestro en el taller, desde la valoración de daños hasta el pedido de recambios, por ejemplo, mejorando así la eficiencia del negocio y compensando algunos de los desafíos planteados en este cambiante panorama.

En conclusión, la conjunción de la creciente complejidad de los vehículos, el aumento de los costes laborales del taller y la escasez de talento humano supone desafíos formidables para los profesionales del sector. Por ello, adaptarse a ellos requerirá una combinación de innovación tecnológica, desarrollo de nuevas habilidades y colaboración entre las partes implicadas en la reparación del siniestro. Por suerte, con CSS y su equipo de consultores especializados en automoción los talleres ya cuentan con una suite de gestión de taller que se adapta exactamente a sus necesidades concretas, que favorece el diálogo entre todos los eslabones de la cadena de valor y optimiza los flujos de reparación del siniestro.

¿Quieres comprobarlo? Solo tienes que llamarnos al 91 365 04 51 o contactar con nosotros rellenando este formulario.

¿Cómo ha crecido el tiempo de ciclo del taller en los últimos años?

 
Un reciente estudio de satisfacción del asegurado de autos en EE.UU. realizado por la consultora J.D. Power ha puesto de manifiesto que los retrasos en los talleres y la persistente escasez de determinados recambios ha hecho que el tiempo medio de permanencia del vehículo en el taller para su reparación ascendiese a 23,1 días en 2023, cifra 6,2 días superior a la de 2022 y más del doble del tiempo promedio de reparación registrado en 2021. Tengamos en cuenta que el tiempo de ciclo promedio prepandemia fue de 12 días.

CSS ahora integra SilverDAT

La plataforma integral para la gestión empresarial del taller de Connection Soft Service (CSS) continúa evolucionando. En esta ocasión, con la integración de la herramienta de valoración de daños SilverDAT, desarrollada por el proveedor de sistemas de información y servicios para la industria automovilística europea DAT. La integración de SilverDAT, ya disponible para todos los usuarios de la tecnología de gestión de CSS, se suma a la de otras herramientas de valoración de daños integradas en la plataforma como Audatex (Solera) y GT Estimate (GT Motive) para ampliar, aún más, la cobertura de nuestras soluciones y la comodidad de uso del taller.

Fieles a nuestra filosofía de mejora continua, la suite de gestión de taller de Connection Soft Service (CSS) continúa evolucionando para hacer más sencillo y rentable el trabajo del reparador de automóviles. En esta ocasión, con la integración de la herramienta de valoración de daños SilverDAT, de la que ya se pueden beneficiar todos nuestros clientes.

La integración de SilverDAT en la plataforma de gestión de CSS permite al taller que utiliza está herramienta de valoración de daños ganar en eficiencia en el proceso de recepción del vehículo y apertura de Órden de Reparación. De este modo, ahora es posible cargar de manera automática, y con todo lujo de detalles, las valoraciones realizadas en SilverDAT directamente a la OR. Los beneficios son claros: mayor agilidad y más precisión a la hora de identificar las operaciones a realizar, incluidas las piezas de repuesto, así como el tiempo necesario para reparar o hacer el mantenimiento del vehículo.

Con SilverDAT, el taller puede realizar una estimación de tiempos y costes en operaciones de chapa y pintura, mecánica, mantenimientos o neumáticos, sabiendo que todos los datos ofrecidos por la herramienta, y que se cargan en la OR de CSS, se basan en información proporcionada por los fabricantes. Para ganar en precisión y evitar errores, la herramienta permite la identificación del vehículo a través del número de bastidor o VIN, o directamente con solo introducir la matrícula del vehículo. ¿El resultado? Máxima precisión en la identificación del vehículo, sus sistemas y componentes, para que el taller disponga de cálculos precisos de costes y tiempos.

“La errónea identificación y estimación de daños a reparar es uno de los factores que pueden comprometer la rentabilidad del taller y la satisfacción de sus clientes. Para evitar que una valoración imperfecta produzca sobrecostes y afecte a la calidad de la reparación, CSS facilita el diálogo con las herramientas de valoración de daños más potentes y populares del mercado. En este sentido, la integración con la tecnología de SilverDAT viene a hacer aún más sencilla la operativa diaria de nuestros clientes que confían en esta herramienta, ayudándoles a ahorrar tiempo y ganar en eficiencia a la hora de consignar la información relativa a las operaciones a realizar sobre el vehículo en la Órden de Reparación”, señala Lorena López, Directora de Operaciones de Connection Soft Service (CSS).

Factura del taller al seguro: 4.321 millones en 2022

A lo largo del año 2022, la factura conjunta de las operaciones de chapa y pintura realizadas por los talleres españoles al seguro por las reparaciones de 4,9 millones de vehículos supuso un total de 4.321 millones de euros. 

Asimismo, más allá de la posventa, los siniestros del seguro del automóvil también generaron el pago por parte del seguro de 525 millones de euros a instituciones, empresas y profesionales sanitarios, según los últimos datos publicados por Estamos Seguros, la iniciativa de divulgación de la cultura aseguradora de UNESPA, patronal del seguro, en el informe “El seguro y sus proveedores. Datos 2022”. De ello se beneficiarían, según el mismo estudio, alrededor de 175.000 empleados de talleres de reparación de vehículos.

Tecnología para hablar el mismo lenguaje que el seguro

Hoy, en un entorno muy competitivo y de presión sobre los costes, el uso de tecnología en el taller se ha convertido en un imperativo para aumentar su eficiencia, optimizar los procesos, reducir el tiempo de ciclo y hablar el mismo idioma que los grandes proveedores de trabajo de las empresas de reparación de chapa y pintura.

Y para todo ello resulta clave disponer de un avanzado sistema de gestión de taller que, como hace el de CSS, hable el mismo idioma que el seguro, facilite la gestión de la reparación del siniestro, fomente la transparencia y la optimización del trabajo. ¿Cómo?

- Ayudando a agendar el trabajo: El software de gestión de taller proporciona un sistema de gestión específico para ayudarte en la organización de citas, el seguimiento de trabajos, controlar el inventario de piezas y materiales o la facturación, entre otras funciones.
- Presupuesto y facturación: Dispondrás de herramientas para generar presupuestos detallados y facturas precisas por los servicios realizados, controlando el desglose de costes de mano de obra, materiales y otros gastos. Toda la información recogida en el proceso de recepción activa se consigna para su incorporación a la factura.
- Herramientas de comunicación: Un buen software de gestión, como el de Connection Soft Service, te ayuda a comunicarte instantáneamente con la compañía, pero también con clientes y proveedores. El resultado: transparencia, mayor agilidad y un proceso de facturación y cobro agilizado.
- Videoperitación: Para agilizar la valoración de daños y la aprobación de la reparación, la videoperitación es clave. ¿Te ayuda tu software de gestión de taller a hacerlo? Con CSS podrás optimizar esta fase de la gestión del siniestro minimizando el tiempo de inmovilización del vehículo y las molestias para los clientes. Nuestro software de gestión se adapta a tu forma de trabajar y relacionarte con el cliente. ¿Necesitas un desarrollo específico para comunicarte con tus clientes? Cuenta con nuestro equipo. ¿Quieres que automovilistas y aseguradoras puedan hacer un seguimiento en directo del estado de la reparación del coche? Estás en el lugar indicado.

- Sistemas de estimación de daños: Te ayudamos a agilizar la valoración de daños garantizando la máxima compatibilidad con las principales herramientas del mercado.
- Gestión documental digital: Di adiós al papel: ahorra costes y gana en eficiencia al almacenar digitalmente toda la documentación relacionada con los trabajos realizados, como contratos, autorizaciones de reparación, informes de inspección, etc.

Y sobre todo mide y mejora. Consulta a tu sistema de gestión y da el salto a la nube si aún no lo has hecho. Ponte en contacto con el equipo de CSS. Llámanos al 91 365 04 51 o contacta con nosotros rellenando este formulario.

Cómo aumentar la eficiencia de mi taller

En los talleres de reparación de automóviles, la eficiencia en un indicador clave que juega un papel crucial en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

¿Qué es el ratio de productividad del taller? Mide y mejóralo con CSS

El ratio de productividad en el taller de chapa y pintura es uno de los KPIs estrella que nos hablan de la salud y marcha de nuestro negocio. Se trata de una medida que indica la eficiencia con la que estamos empleando los recursos disponibles del taller en las distintas operaciones de reparación y mantenimiento de los vehículos. 

Se mide comparando la cantidad de trabajo realizado (por ejemplo, en horas de mano de obra o número de vehículos reparados) con los recursos utilizados (como horas de trabajo, materiales, equipos, etc.).

Medir la productividad del taller

De forma común, la productividad se calcula dividiendo las horas productivas del taller (las horas reales trabajadas) entre las horas disponibles (horas fijadas por convenio de los técnicos del taller, más las posibles horas extras) y multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje.

El resultado muestra la proporción entre el tiempo invertido en trabajos que se van a facturar respecto a las horas de presencialidad (facturables) de los operarios y se considera -con matices- que debe encontrarse en torno al 85-90%. ¿Qué dice tu sistema de gestión de taller?

En cualquier caso, para medir el ratio de productividad en un taller de chapa y pintura necesitamos definir los parámetros de medición, para lo que contar con un sistema de gestión de taller como el de Connection Soft Service será de gran ayuda.

Al definir los parámetros de medición, si optamos por centrarnos en el número de horas de trabajo empleadas, por ejemplo, necesitamos recopilar datos, para lo que contar con la funcionalidad de reloj de fichaje de CSS contribuirá a recabar la información necesaria con precisión y de forma sencilla.

Una vez obtenido el ratio de productividad, hay que analizar y comparar. Analiza los resultados obtenidos y compara el ratio de productividad con períodos anteriores o con los de otros talleres similares si es posíble. De este modo obtendrás información valiosa sobre tu eficiencia operativa y las áreas en las que puedes hacer mejoras.

Con CSS tienes en tu tablero de mando toda la información necesaria para tomar siempre la decisión adecuada. Además, cuentas con la ayuda de nuestro equipo de consultores expertos y con informes personalizados que se adaptan, y automatizan la obtención del dato, a las particularidades de tu taller.

Cómo mejorar la productividad de tu taller

Para mejorar el ratio de productividad en un taller de chapa y pintura, se pueden implementar varias estrategias. Sin duda, consultando tu sistema de gestión de taller podrás obtener una rápida visión de qué está funcionando bien y qué necesita mejorar.

En función de la información obtenida, puedes optar por distintas estrategias para incrementar la productividad de tu taller:

1. Optimiza los procesos de reparación del taller: Identifica y elimina cuellos de botella en el proceso de reparación. Organiza el flujo de trabajo de manera que se minimicen los tiempos muertos y se maximice la eficiencia.

2. Forma a tus profesionales: Apostar por la capacitación y el desarrollo profesional de los técnicos del taller contribuirá a mejorar sus habilidades técnicas y su eficiencia en el trabajo. Podrán actuar sobre las nuevas tecnologías que incorporan los vehículos más recientes, con total garantía, y de forma más rápida, lo cual se notará en la productividad global del taller.

3. Uso eficiente de los recursos: Asegúrate de utilizar los materiales y equipos de manera eficiente y de forma que se minimice el desperdicio, algo que tiene un claro impacto en la cuenta de resultados del taller. Evitar repeticiones y trabajos que se demoran por la falta de materiales impacta negativamente en tu productividad y resultado.

4. Dispón de la última tecnología y herramientas adecuadas a los coches que entran en el taller: Invertir en tecnología y herramientas que mejoren la eficiencia y la calidad del trabajo realizado en el taller se nota en el flujo de las reparaciones, la calidad de las mismas y la satisfacción del cliente. ¡Actualízate! También tu software de gestión.

5. Mantén una adecuada gestión del inventario del taller: Es una de las áreas claves que el software de gestión de CSS te ayuda a mantener en perfecto estado. Mantener un control preciso del stock de materiales y equipos para evitar la falta de recambios o un exceso de aprovisionamiento también impacta en tu productividad y resultado.

Y una vez hayas implementado cambios en tu estrategia llega el momento de medir. De comprobar cómo las mejoras introducidas están impactando en la productividad y marcha del taller. ¿Cómo hacerlo de manera sencilla? Con el software de gestión de taller de CSS, concebido para ayudarte a mejorar tu productividad y eficiencia de forma constante. Monitoriza regularmente el ratio de productividad, mide y gestiona eficientemente para que tu taller de chapa y pintura mejore su eficiencia operativa y su rentabilidad.

¿Aún no conoces las ventajas del software de gestión de taller de CSS?

Contacta con el equipo de Connection Soft Service y obtener asesoramiento personalizado por parte de nuestros consultores especializados en el sector de automoción.

Llámanos al 91 365 04 51 o contacta con nosotros rellenando este formulario. ¡Tu productividad y resultados te lo agradecerán!

Mejora el flujo de trabajo de tu taller con la tecnología de gestión de CSS

Trabajar por la mejora de la eficiencia y la rentabilidad de tu taller. Esto es precisamente lo que ofrece el software de gestión de taller de Connection Soft Service (CSS). Al adoptar un sistema de gestión avanzado y en la nube como el de CSS, transformarás radicalmente la operativa diaria de tu taller para hacer más, de forma más eficiente y con mejor resultado. Con total trazabilidad de lo que ocurre en tu taller y en tiempo real.

La clave del éxito en cualquier empresa, también en el taller, radica en mantener un flujo de trabajo ágil y eficiente. Lo contrario puede desencadenar retrasos, frustración en tu equipo y clientes insatisfechos. Con CSS, puedes establecer un proceso más eficiente, transparente y fácilmente evaluable para la recepción activa de los vehículos que llegan a tu taller. Con ella, optimizarás la elaboración de ORs y los pedidos de piezas, permitiendo a los asesores de servicio enviar rápidamente las órdenes de reparación a los técnicos y asignar trabajos. 

Agiliza la inspección y apertura de órdenes de reparación

La recepción activa del vehículo en tu taller se transforma con la tecnología avanzada de CSS. Ahora, los técnicos pueden realizar inspecciones detalladas y compartir los resultados en tiempo real, utilizando fotos y videos, con el cliente. Esto no solo incrementa la transparencia y confianza del cliente hacia el taller, sino que también agiliza la aprobación de trabajos de reparación adicionales y necesarios, garantizando un servicio exhaustivo y satisfactorio.

Inspección guiada y eficiente

CSS revoluciona el proceso de inspección de vehículos, permitiendo evaluaciones digitales iniciales más eficientes y un mejor seguimiento de los servicios no aprobados en primera instancia. Gracias a su tecnología de última generación, los técnicos pueden usar dispositivos móviles para registrar en tiempo real las necesidades del vehículo. Este enfoque sistemático y eficiente no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la precisión de las inspecciones.

Peticiones de piezas y documentación automatizada

El software de CSS permite a los técnicos consignar las intervenciones necesarias y los recambios que se necesitarán en la OR, generando toda la documentación necesaria para el taller y para el cliente de manera automatizada. Esto simplifica el proceso de pedido de materiales y asegura que los componentes necesarios estén siempre disponibles, evitando molestos retrasos en las reparaciones.

Integración con sistemas de valoración de daños

El programa de gestión de taller de CSS destaca por su perfecta integración con los sistemas de valoración de daños más populares, un elemento clave de su concepción como sistema modular adaptado al detalle a las necesidades de cada taller. Esta integración permite una vinculación directa y automática entre las evaluaciones de daños en los vehículos y las órdenes de trabajo, asegurando una gestión y documentación precisas. Esta característica no solo mejora la eficiencia y exactitud en la valoración de daños, sino que también facilita la estimación y comunicación con los clientes, incrementando su satisfacción y confianza

Asignación perfecta de tareas y trabajos

CSS redefine la asignación de tareas en tu taller. La plataforma te permite asignar trabajos de manera eficiente, asegurando que cada miembro de tu equipo sepa exactamente qué hacer y cuándo hacerlo. Esto maximiza la productividad y reduce el tiempo de inactividad, permitiendo que tu taller maneje un mayor volumen de trabajo sin sacrificar la calidad.

Si estás listo para llevar tu taller al siguiente nivel y deseas disfrutar de un sistema de gestión que transforme radicalmente tu forma de trabajar, es hora de elegir CSS. Ponte en contacto con nosotros en el 91 365 04 51 o a través de nuestro formulario online para recibir asesoramiento personalizado. ¡No dejes pasar la oportunidad de hacer de tu taller un modelo de eficiencia y rentabilidad en el mercado! ¡Prueba CSS y acelera hacia el futuro hoy mismo!

¿Te ayuda tu sistema de gestión de taller a adaptarte a las nuevas tendencias del negocio?

El sector de la reparación de automóviles sigue evolucionando a medida que nuevas generaciones de conductores y técnicos de reparación se incorporan al mismo año a año. Los clientes también son más exigentes cada día. Por eso, disponer de un software de gestión de taller adecuado facilita la adaptación a lo que los nuevos perfiles demandan. En esta publicación, repasamos algunas de las tendencias más relevantes que se reflejarán en la gestión empresarial de los talleres y cómo la propuesta tecnológica de Connection Soft Service (CSS) está diseñada para ayudarte a mantener el ritmo ante estos cambios dinámicos. Con CSS, te ayudamos no solo para enfrentar los retos del presente, sino también para adelantarte a las tendencias del futuro.

1. Innovación en digitalización y automatización:

En un mundo en el que la digitalización es clave, CSS es tu aliado perfecto. Nuestro software está diseñado para transformar tu taller de reparación de automóviles, llevándolo al siguiente nivel de eficiencia y servicio. Imagina un sistema que no solo gestiona tus citas y agenda con facilidad, sino que también sigue el progreso de cada orden de trabajo en tiempo real. Con CSS, las tareas administrativas tediosas y propensas a errores se convierten en procesos fluidos y automatizados.

Nuestra intuitiva tecnología elimina la necesidad de depender de múltiples entradas de datos y hacer seguimientos manuales. Desde el momento en que un cliente agenda una reparación hasta que se completa el trabajo en tu taller, CSS te mantiene informado y con todo el proceso de reparación bajo control, reduciendo errores y mejorando la eficiencia global del negocio. Esto significa que puedes dedicar más tiempo a lo que realmente importa: ofrecer un servicio de calidad superior a tus clientes y asegurarte de que salgan del taller completamente satisfechos. Vender y facturar más horas.

2. Es necesaria una gestión avanzada del inventario:

Dile adiós al descontrol de tu stock y a las interminables búsquedas de piezas. Con Connection Soft Service, elevamos la gestión de inventario a un nuevo nivel de precisión y eficacia. Nuestro avanzado sistema de gestión de inventario no solo controla y mantiene actualizado tu stock en tiempo real, sino que también te mantiene siempre un paso adelante. Imagina tener la capacidad de conocer exactamente qué piezas tienes disponibles, en qué cantidad y en qué momento. Anticípate a las necesidades que tendrá tu equipo y clientes. ¡Ninguna reparación más se demorará! Con CSS, esta realidad está al alcance de tu mano.

Este sistema no se limita a un simple seguimiento del inventario; va mucho más allá. Te avisa proactivamente sobre niveles bajos de stock y pedidos pendientes, asegurando que nunca te encuentres en una situación de desabastecimiento o retraso. Esta funcionalidad garantiza una respuesta rápida y eficiente a las necesidades de tus clientes, mejorando significativamente los tiempos de servicio y la satisfacción del usuario.

3. Mejorar la experiencia del cliente:

El software de gestión de taller CSS está meticulosamente diseñado para enriquecer cada interacción que tienes con tus clientes. Una comunicación fluida y transparente es fundamental, y el sistema modular de CSS facilita precisamente esto. Nuestra plataforma permite una comunicación constante y efectiva con los clientes, brindándoles actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus vehículos. Esta apertura no solo refuerza la confianza, sino que también involucra a los clientes en el proceso de reparación, haciéndoles sentir parte de cada paso si lo deseas. ¿Necesitas un desarrollo a medida para tu taller? Solo tienes que contarnos la idea.

Por otra parte, el sistema de gestión de reservas de CSS y la funcionalidad de agenda de taller aparejada es garantiza la máxima accesibilidad y facilidad de uso. Los clientes pueden programar sus citas de manera rápida y sin complicaciones, disfrutando de una interfaz amigable y comprensible. Tu taller, se beneficiará de una gestión optimizada de sus recursos y una planificación avanzada de cargas de trabajo y asignación de recursos.

4. Tecnología en la nube: más flexibilidad

La era digital ha borrado las fronteras físicas en muchos aspectos de los negocios, y la gestión de talleres de reparación de automóviles no es la excepción. Con Connection Soft Service, llevas el control total de tu taller en la palma de tu mano, sin importar dónde te encuentres. Esta capacidad de acceso remoto es fruto de nuestra apuesta por la flexibilidad y la movilidad para los propietarios de talleres. Ya estés en casa, en un viaje de negocios, o simplemente fuera del taller, CSS te mantiene conectado y con control absoluto del negocio. Las operaciones diarias, desde la supervisión de trabajos en curso hasta la gestión de citas y el seguimiento de inventario, se pueden realizar con la misma eficacia que si estuvieras físicamente presente. ¿Ratios, KPIs de desempeño? Conoce la salud de tu empresa, en tiempo real, y con apenas dos clics.

Esta flexibilidad es posible gracias a la tecnología de nube avanzada que impulsa CSS. En solo unos pasos, en tu dispositivo móvil o computadora, puedes acceder a información crucial, realizar ajustes y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Esta capacidad no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también te ayuda a responder rápidamente a cualquier situación imprevista, asegurando que tu negocio funcione sin problemas, incluso en tu ausencia.

5. Análisis y planificación estratégica:

Nuestro software no se limita a la gestión operativa diaria, te ayuda a acceder a un análisis profundo del negocio y a reportes detallados valiosos para la toma de decisiones estratégicas. CSS te proporciona una visión clara y precisa de múltiples aspectos de tu negocio: desde el rendimiento general hasta tendencias específicas de ventas y patrones de comportamiento de los clientes. Esta riqueza de datos te permite no solo entender tu negocio actual, sino también prever y planificar para el futuro.

Estos análisis y reportes son herramientas poderosas para identificar oportunidades de mejora y áreas de crecimiento. Con CSS, puedes rastrear el rendimiento de diferentes servicios, entender mejor las preferencias de tus clientes y ajustar tus estrategias de marketing y operacionales de manera más efectiva. CSS transforma los datos en conocimiento, permitiéndote no solo mantener tu taller en el camino correcto, sino también mejorar continuamente la rentabilidad y el éxito de tu negocio.

6. Máxima seguridad y protección de datos:

Con CSS, puedes estar tranquilo sabiendo que la información de tu negocio está resguardada con las tecnologías más avanzadas. Acorde a todos los requisitos legales. Nuestro sistema utiliza almacenamiento en la nube de última generación, proporcionando no solo un acceso seguro y rápido a tus datos, sino también una protección robusta contra pérdidas de información, ya sean accidentales o malintencionadas.

Además, Connection Soft Service incorpora encriptación avanzada para asegurar cada bit de información que viaja a través de nuestro sistema. Esto significa que desde los detalles financieros hasta los datos personales de los clientes, todo está protegido por capas de seguridad de alto nivel. Y para garantizar aún más la integridad de tus datos, implementamos copias de seguridad automáticas y regulares. Estas copias de seguridad aseguran que, en caso de cualquier eventualidad, como un fallo de hardware o un ataque cibernético, tus datos estarán seguros y podrán restaurarse rápidamente.

7. Soluciones personalizadas para cada taller:

En CSS sabemos que no existen dos talleres de reparación de automóviles iguales. Cada negocio tiene su conjunto único de desafíos, objetivos y maneras de operar. Por eso, desde CSS no te proponemos una solución única, sino de un enfoque adaptativo y personalizable que se pliega a las necesidades específicas de tu taller. Entendemos la importancia de ofrecer tecnología de gestión que se ajusta como un guante a las particularidades de tu negocio, y es precisamente lo que hacemos.

Nuestra propuesta y opciones de personalización es amplia y diversa. Somos desarrolladores expertos en soluciones de gestión para empresas de automoción, lo que te permite elegir y adaptar nuestras soluciones a lo que tu negocio requiere. Desde ajustes en la interfaz de usuario hasta funcionalidades específicas para diferentes tipos de servicios de reparación, CSS te ofrece la libertad de construir una solución que refleje la identidad y las exigencias de tu taller.

¡Es tiempo de transformar tu taller con la tecnología más avanzada! Contacta hoy mismo con el equipo de Connection Soft Service para obtener un asesoramiento personalizado y descubrir cómo nuestro software puede ayudarte a alcanzar nuevas alturas. Llámanos al 91 365 04 51 o contacta con nosotros rellenando este formulario. ¡Con CSS, el futuro de tu taller comienza ahora!

Lo que te pierdes sin el software de gestión de taller de CSS

¿Te has parado a pensar cómo podría aumentar la productividad de tu negocio con un software de gestión de taller que monitorice y te ayude a mejorar tus procesos? ¿Que te impulse hacia el máximo rendimiento? En Connection Soft Service (CSS), comprendemos las necesidades específicas de los talleres de chapa y pintura. Sabemos que una organización eficiente es fundamental para el éxito en un mercado donde la competencia se intensifica y las expectativas de los clientes no dejan de crecer. 

Por esta razón, hemos creado soluciones de gestión empresarial avanzadas, basadas en la nube, diseñadas para innovar en la forma en que opera tu taller. Descubre herramientas tecnológicamente avanzadas que no solamente optimizan la gestión diaria, sino que también te ayudan a maximizar la rentabilidad, asegurando así el futuro de tu negocio.