CZ Gestión

Control absoluto del taller las 24 horas, los 365 días del año

La correcta gestión del taller -es indiscutible- es uno de los factores a tener en cuenta si lo que queremos es asegurar el éxito y viabilidad de una empresa de reparación de automóviles en un entorno tan competitivo como el actual. Para ello, los responsables del taller necesitan disponer en cada momento de la información necesaria para tomar la decisión correcta, conocer con detalle el funcionamiento y rentabilidad de su negocio y contar con las herramientas adecuadas para relacionarse con sus clientes y proveedores.

Consciente de las necesidades específicas de los talleres de reparación de automóviles, Centro Zaragoza pone a disposición del sector CZ Gestión, una suite de gestión empresarial para empresas de reparación de automóviles a la altura de los estándares de calidad de CZ y avalada por la experiencia de Connection Soft Service (CSS), especialista en la consultoría de soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción desde 1991. Un proveedor de confianza que garantiza una óptima calidad de servicio, que entiende los retos y problemas de gestión cotidianos así como la realidad y el contexto en el que se mueven las empresas de automoción. Todo para ayudar al taller a ser más rentable, eficiente y competitivo.

CZ Gestión es una potente herramienta de gestión para talleres de reparación de vehículos fruto de las más de dos décadas de experiencia de Connection Soft Service en el sector de la automoción. Compuesta por los módulos de “Gestión de Taller”, “Presencia y producción” y “Gestión de Almacén” de CSS, permite controlar al detalle, entre otras muchas variables, los flujos de trabajo, las órdenes de reparación, el consumo de tiempos y materiales, el fichaje de la plantilla, la rentabilidad obtenida en cada intervención en un vehículo o la productividad de los operarios. Todo para ganar en eficiencia y control del taller. ¿Te apuntas?

Optimizar recursos para ser más productivo

El Módulo de taller ha sido diseñado para que las empresas de reparación de automóviles ganen en agilidad y productividad en su labor diaria, haciendo más fáciles y llevaderas tareas habituales como la administración de la cita previa, el control de la facturación, el reparto de los trabajos, las peritaciones o el manejo de los historiales de visitas al taller. Todo ello garantizando el cumplimiento de los más elevados estándares de calidad y favoreciendo la realización de trabajos adicionales que contribuyan a incrementar la rentabilidad del taller.

Su uso, cada día más una necesidad, supone la adopción de un lenguaje común con las compañías de seguros, un plus de transparencia de cara al cliente y la garantía de tener cada variable perfectamente controlada. Para ello, el Módulo de taller de CZ Gestión está integrado con los sistemas de valoración de daños de Audatex y Gt Estimate, así como con el PaintBox según las pautas marcadas por los principales fabricantes de pintura, como Dupont (DupontFiveStar), Standox (Repanet), Glasurit, RM, PPG, Nexa Autocolor, MaxMeyer (CertifiedFirst) y Akzo Nobel (Sikkens). Solo de esta forma es posible controlar hasta el último gramo de pintura utilizado en un trabajo y conocer la rentabilidad de cada reparación terminada.

Por su parte, el Módulo de Almacén permite tener el máximo control de las existencias disponibles, automatizar procesos rutinarios, facilitar la gestión de pedidos a los proveedores o la emisión y control de la numerosa documentación que la gestión del almacén conlleva. Desde cualquier lugar, a cualquier hora, y con solo disponer de una conexión a Internet. Incluso desde el teléfono móvil.

Por último, el Módulo Presencia y producción de la suite CZ Gestión es el aliado perfecto para supervisar la asistencia, eficiencia, productividad y rentabilidad de cada uno de los profesionales y departamentos de la empresa. Gracias a él, es posible controlar in situ el tiempo dedicado a cada tarea, lo cual supone una gran fuente de información a la hora de corregir desviaciones para lograr la máxima eficiencia del taller. Para ello, la aplicación permite la introducción de datos a través de un reloj de fichar, bien a través de una pantalla táctil o mediante un lector de código de barras.

En este sentido, Antonio López, Director General de CSS, afirma: “CZ Gestión es mucho más que gestión. Es la herramienta más completa, a nivel de gerencia, a disposición de las empresas de reparación de automóviles que quieren rentabilizar al máximo su negocio. Y por ello la forma más sencilla de controlar su rendimiento y productividad, además de constituir un estándar de comunicación que facilita la relación con clientes y compañías de seguros y que contribuye a mejorar la imagen del taller”.

Más cerca del cliente

Pero CZ Gestión es además una potente herramienta comercial. Un aliado a la hora de incrementar la facturación del taller y la calidad de la atención al cliente.

CZ Gestión facilita la Recepción activa del vehículo, ya sea de manera tradicional, en papel, o directamente desde una tableta o iPad. De este modo, el asesor comercial realiza junto al cliente una completa inspección del vehículo mientras toda la información recogida durante el proceso (daños, materiales y piezas necesarias, observaciones...) queda reflejada en la orden de reparación. Al finalizar este proceso, el taller obtiene un documento listo para firmar por el cliente antes de comenzar su intervención en el vehículo.

Se trata, en definitiva, de un tipo de atención comercial que contribuye a reforzar la imagen de profesionalidad que el taller proyecta en quien le ha confiado su coche, al tiempo que favorece la detección de nuevas oportunidades de venta, presentes o futuras, para la compañía.

No menos importante resulta la adecuada gestión de la cartera comercial. CZ Gestión facilita la relación con los usuarios, la gestión de su actividad y un correcto tratamiento de los datos generados en cada visita a nuestra empresa. Todo ello para mejorar el servicio prestado a los clientes, pero también para contribuir al incremento de las ventas y a la realización de todo tipo de campañas de marketing y fidelización que puedan traducirse en una mayor actividad.

Entre las muchas ventajas que ofrece, la Gestión comercial de clientes de CZ Gestión permite la confirmación automática de datos de usuario y vehículo en la recepción y apertura de las órdenes de reparación, y ayuda a gestionar el envío de emails y SMS personalizados con información de interés como la próxima visita al taller o ITV, la recogida del vehículo una vez concluida la intervención en él o el cumpleaños del cliente, entre otras muchas opciones.

¿Conocer el estado de la reparación del vehículo en tiempo real? Con CZ Gestión, los talleres también pueden ofrecer ésta, y otras muchas ventajas, a sus clientes. El abanico de posibilidades a disposición de los profesionales del automóvil crece día a día. Promociones específicas, gestión de campañas estacionales... el software de CSS cubre las necesidades de cada taller. Desde el más pequeño al más especializado. Desde el negocio familiar a las grandes empresas con servicio de distribución de pintura y recambios. ¿Quieres hacer la prueba y ver cómo CZ Gestión se adapta a las necesidades de tu negocio? Te escuchamos, asesoramos y ofrecemos una demostración de las posibilidades del programa que mejor se adapta a tus necesidades.

Herramientas de gestión para talleres... en la nube

Muchas de las grandes ventajas que ofrecen las soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción desarrolladas por CSS residen en la propia filosofía de la tecnología SaaS (Software as a Service). Se trata de herramientas de gestión “en la nube”, pensadas para el presente y futuro del sector, de fácil acceso y adaptadas a las necesidades de cualquier tipo de taller, independientemente de su dimensión y carga de trabajo. Y sin que ello suponga ningún tipo de gasto adicional. Todo lo contrario. El uso de herramientas de gestión basadas en el Cloud Computing puede permitir reducir hasta un 70% los costes derivados de la gestión empresarial.

Con las soluciones de CZ Gestión el gasto en software pasa de ser una inversión a un coste operativo: el acceso al software se hace en régimen de alquiler, a un precio muy competitivo, en lugar de tener que comprarlo. Además, el taller no necesita de un técnico en plantilla dedicado a la aplicación de gestión, pues tanto su uso como su implementación resultan extremadamente sencillos.

El acceso a CZ Gestión es de lo más fácil. Basta iniciar sesión a través de la página web de Centro Zaragoza para tener acceso a todos los datos del taller, de manera segura, en cualquier momento del día, y desde cualquier dispositivo con conexión a Internet -Pc, Tablet o iPad-. Además, los usuarios siempre disponen de la última versión del software, en constante actualización, y sin riesgo de virus o caídas del sistema. Los datos de tu empresa y los de tus clientes están seguros.

En otras palabras, CZ Gestión, con el aval de CSS, proporciona a las empresas del sector los medios, los servicios y la experiencia para que externalicen completamente aspectos de su sistema informático de forma fácil y flexible.

¿Formación? ¿Soporte técnico? ¿Quieres aprender a sacarle todo el partido a CZ Gestión? El equipo de CSS está a tu disposición para ayudarte a obtener el máximo rendimiento de esta potente herramienta, capaz de ofrecer análisis tan detallados como cada empresa necesite. Tu taller y tus clientes notarán la diferencia.

iTaller: Soluciones móviles de gestión CSS

iTaller, una app de gestión para talleres que mejora su relación con el cliente

Quizás la idea de tener que pasar por el taller no te resulte muy agradable. Sobre todo si has descuidado el mantenimiento de tu vehículo. Pero la próxima vez que visites alguno fíjate. Puede que tu mecánico te esté esperando con un iPad en la mano. 

¿Quieres probar iTaller? Ponte en contacto con nosotros.

El sector de la reparación de automóviles también está cambiando. La tecnología está cada vez más presente en los talleres, y no solo en lo que a herramientas de diagnóstico de averías se refiere. La gestión del propio taller y la forma en que los profesionales de la reparación atienden a sus clientes también ha cambiado. iTaller, una app española desarrollada por Connection Soft Service lo hace posible en dispositivos iOS y Android.

Las nuevas tecnologías han contribuido a mejorar numerosos sectores de la economía, y el de la reparación del automóvil no iba a ser menos. La imagen de los talleres mecánicos está cambiando, y hoy no es raro que al entrar en el taller nuestro mecánico de confianza nos reciba con un iPad en la mano. Esta es la propuesta de Connection Soft Service (CSS), una empresa española que ha desarrollado un sistema de gestión específico para empresas de automoción que reporta numerosas ventajas tanto a los profesionales del automóvil como a sus clientes.

iTaller es una solución de gestión diseñada para trabajar sobre iPad y dispositivos Android orientada  a la gerencia de la empresa, la evaluación de trabajos en curso y el análisis de resultados. Pero sobre todo, una herramienta que mejora la calidad de la atención al cliente, la percepción del taller y su imagen de profesionalidad. Con ella es posible el control y la evaluación de los trabajos que se están llevando a cabo en el taller, gestionar la situación de cada vehículo y su entrega, así como analizar variables como la facturación, ocupación, productividad, ocupación del taller, etcétera.

Además, iTaller ayuda a los mecánicos a sistematizar la revisión de nuestro vehículo cuando entra en el taller. De este modo, el proceso de verificación gana en transparencia y contribuye a evitar que el más mínimo problema en nuestro vehículo pase por alto. Al finalizar el proceso, taller y cliente obtienen un documento con todas las intervenciones a realizar en el vehículo que facilita el inicio de la reparación, así como el dialogo entre las partes implicadas: taller, cliente y compañía de seguros.

Pero eso no es todo. La herramienta facilita la relación de los clientes con su taller de confianza. Con ella, los propios mecánicos pueden gestionar el envío de emails o SMS recordando la fecha de la próxima revisión del coche, el cambio de neumáticos o una felicitación de cumpleaños, por ejemplo. Y todo de manera sencilla gracias a un intuitivo interfaz.

Comprueba, desde casa, cómo evoluciona la reparación de tu coche

Las ventajas de este tipo de soluciones van mas allá. Además de concertar vía web el día y la hora en que quieres llevar el coche al taller, las soluciones desarrolladas por CSS permiten al cliente comprobar el estado en que se encuentra la reparación de tu coche en tiempo real. Al mismo tiempo que los operarios van completando las distintas fases de un trabajo, la información es visible para los clientes, que pueden consultar dicha información cómodamente desde su propia casa.

¿Sigues pensando que todos los talleres son iguales? La próxima vez que vayas a pasar la revisión de tu coche, fíjate en la manera en que te recibe tu mecánico y sabrás si estás ante un taller 2.0

La posventa del automóvil, cada vez más digital

Bosco Aranguren (derecha), Director de Google España Automoción

La tecnología se ha instalado en todos y cada uno de los rincones de nuestras vidas. Puede ser más o menos evidente, pero detrás de cada uno de nuestros gestos más cotidianos hay un desarrollo informático o una aplicación que hace más sencillo lo complicado. Igual que ha cambiado, por ejemplo, la forma en que contratamos nuestras vacaciones, nos relacionamos con la Administración o buscamos información, los hábitos de los clientes de talleres y concesionarios se han visto fuertemente modificados debido al impacto de las tecnologías de la información.

El pasado 27 de septiembre tuvo lugar el I encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural, un evento que reunió, gracias ente otros al apoyo de Connection Soft Service, a los principales representantes de las redes de talleres que operan en España, compañías de renting y aseguradoras. Durante la jornada de trabajo, Bosco Aranguren, Director de Automoción de Google España, vino a confirmar lo que para muchos es más que evidente desde hace años. Y es que Internet y las nuevas tecnologías también han cambiado por completo la forma en que se comportan los clientes del taller y el concesionario.

Antonio López, Director General de CSS

Según el buscador de buscadores, hoy el 37% de los automovilistas buscan información de productos y servicios de posventa en Internet, mientras que el 62% de los internautas tienen a los buscadores como el principal proveedor de información antes de conformar su decisión de compra. De hecho, la posventa del automóvil es cada vez más 2.0: en los últimos 6 años las búsquedas de posventa en ordenadores han aumentado un 33% y un 144% en los teléfonos móviles.

¿Necesitas más datos para darte cuenta de que el futuro, y el presente, de tu negocio pasa indiscutiblemente por la red? El representante de Google España nos ofreció muchos más datos que dejan claro cómo Internet y las nuevas tecnologías están cambiando el sector.

• El primer concesionario de cualquier marca ya es digital. No físico.
  

• El 50% de los propietarios de vehículos en todo el mundo están dispuestos a comprar por Internet.
  

• En Francia, ya se vende el 8% de los neumáticos por Internet.
  

• En EEUU, el 33% de los propietarios de vehículos localizan un taller a través de Internet.
  

• El 26% de las búsquedas que se hacen en la UE sobre automóviles tiene que ver con la posventa.
  

• El 37% de los automovilistas franceses busca información de productos y servicios de posventa en Internet.
  
  

Si llegados a este punto ya tienes claro que si tu negocio no está en Internet no existes, hemos dado un primer paso. Si lo que buscas es un partner de confianza para dar el salto a la red, Connection Soft Service es tu opción. ¿Te contamos más?

¿Sabes que puedes controlar tu taller desde el iPad?

Hoy las empresas de reparación de automóviles tienen la oportunidad de beneficiarse de todas las ventajas que el “Cloud Computing”, la famosa “nube”, ya aporta en muchos otros sectores de la economía. La principal, la mejora de la rentabilidad: por la eficiencia, el ahorro y la seguridad que reporta el uso de aplicaciones de gestión según la tecnología SaaS (Software as aService). Para ello solo es necesaria la experiencia de un partner de confianza como Connection Soft Service (CSS), volcado en el mercado de la automoción desde 1991.

Las herramientas de gestión en la nube pueden permitir a los profesionales de la reparación ahorrar hasta un 70% de los costes derivados de la gestión empresarial, y controlar hasta el último detalle de lo que ocurre en el taller desde cualquier punto con acceso a Internet las 24 horas del día. Y todo de forma ágil, segura y con un coste mínimo. Incluso desde un dispositivo móvil como el iPad.

Stocks, consumos, órdenes de reparación, recepción activa del vehículo, productividad, control de fichajes... las herramientas de gestión de taller de CSS ofrecen una una foto fija de la marcha del taller en cada momento, facilitan la planificación de inversiones, el trato con el cliente, la organización del flujo de trabajo y la relación las compañías de seguros. Permiten que proveedores, clientes y taller hablen un mismo lenguaje. ¿Conocer la rentabilidad obtenida en cada trabajo? Claro que es posible. ¿Aún no puedes hacerlo?

En otras palabras, CSS proporciona a las empresas del sector los medios, los servicios y la experiencia para que, externalizando su sistema informático, sus negocios sean más rentables. Si quieres, te explicamos cómo.

Actualización del módulo de taller CSS

Recepción activa y Gestión comercial de clientes, nuevas funcionalidades disponibles

Connection Soft Service (CSS) actualiza sus herramientas de gestión para ayudar a los talleres a mejorar la calidad de la atención al cliente e incrementar sus ventas. En concreto, la última versión del módulo de taller de CSS, certificado por Centro Zaragoza, incorpora dos nuevas funcionalidades que mejoran la competitividad de estas empresas: Recepción activa y Gestión comercial de clientes.

Gracias a las ventajas que ofrecen las herramientas de gestión en la nube de CSS, las actualizaciones son plenamente funcionales para los usuarios desde el primer día y sin que ello suponga ningún coste adicional.

El módulo de taller de CSS está certificado por Centro Zaragoza. 

El departamento técnico de CSS ha incorporado nuevas características a su Módulo de Gestión de Taller (V. 09.12) que permitirán a los profesionales de la reparación mejorar el servicio que ofrecen a los clientes e incrementar la posibilidades de venta del taller. Hablamos de las nuevas funcionalidades de Recepción activa del vehículo y de Gestión Comercial de Clientes, herramientas que por primera vez están disponibles en una aplicación de gestión para taller.

La nueva funcionalidad de Recepción activa permite al profesional hacer una revisión completa del vehículo que entra en el taller ante el cliente, mejorando la imagen de la compañía e incrementando las posibilidades de facturar servicios adicionales.

La inspección sistemática del vehículo permite que ningún detalle pase por alto, que todos los daños e intervenciones necesarias queden reflejados en la orden de reparación, y que el cliente perciba una imagen de profesionalidad y transparencia en cada visita. Es, en definitiva, una herramienta comercial con la que el taller puede aumentar sus ingresos presentes o futuros.

De este modo, el módulo de taller de CSS -certificado por Centro Zaragoza- permite a los talleres elegir cómo hacer la recepción del vehículo, ya sea de manera tradicional, en papel, o directamente desde una tableta o iPad, de forma que toda la información recogida durante el proceso de inspección del vehículo quede reflejada en la orden de reparación. Al finalizar dicho proceso, el taller obtiene un documento listo para firmar por el cliente.

La Recepción activa del vehículo no supone solo un valor añadido de cara al usuario. Contribuye, junto al resto de posibilidades que ofrecen las herramientas de gestión de CSS, a que taller, cliente y compañía de seguros hablen un lenguaje común, algo cada vez más apreciado por estas últimas. Y todo ello haciendo hincapié en la gestión comercial, tan importante en estos momentos.

Comunicación con el cliente

Por su parte, la nueva funcionalidad de Gestión comercial de clientes facilita a las empresas de reparación de vehículos su relación con los clientes, la gestión de su actividad y un correcto tratamiento de los datos generados en cada visita al taller. Todo ello para mejorar el servicio a los usuarios, contribuir al incremento de las ventas y realizar todo tipo de campañas de marketing y fidelización que puedan traducirse en una mayor actividad en el taller.

Entre las muchas ventajas que ofrece, la Gestión comercial de clientes permite la confirmación automática de datos de cliente y vehículo en la recepción y apertura de las órdenes de reparación o gestionar el envío de emails y SMS personalizados con información de interés como la próxima visita al taller o ITV, la recogida del vehículo o el cumpleaños del cliente, entre otras muchas ventajas.

Asimismo, esta herramienta permite al taller la gestión de su servicio de cita previa a través de su página web, que el usuario consulte en qué estado se encuentra la reparación de su coche o el lanzamiento campañas promocionales y de fidelización de clientes.

¿Necesitas ayuda? Estamos a tu disposición

El equipo técnico de CSS está a disposición de sus clientes para ayudarles a sacar el máximo partido a las nuevas funcionalidades incorporadas al módulo de taller. Para ello, los interesados en conocer a fondo todas las posibilidades que dichas mejoras ofrecen solo tienen que contactar con nosotros a través del 91 365 04 51 o del email css@css.es.

Preguntas y respuestas sobre el Reglamento 461/2010

Bruselas publica un listado de preguntas frecuentes y sus respuestas que concreta el alcance y sentido del Reglamento UE 461/2010 y las directivas complementarias en el sector de la venta y posventa del automóvil . 

 

Tras la entrada en vigor hace ya más de dos años del Reglamento 461/2010 que regula la venta y posventa de automóviles en la Unión Europea, las empresas y profesionales del sector esperaban la publicación de una guía explicativa que arrojara luz sobre la correcta interpretación y alcance del nuevo marco legal. Finalmente, y en vez de dicha guía -tal y como ya había anunciado-, Bruselas ha publicado un listado de preguntas y respuestas con el que pretende resolver las dudas existentes en el mercado sobre la aplicación de las normas de defensa de la competencia de la UE y el alcance del "derecho a reparar" de los talleres independientes, entre otras cuestiones. Os invitamos a que descarguéis y leáis el documento desde este enlace. (Descargar documento)

Bruselas había advertido que no habría Guía explicativa del Reglamento.

¿Resuelve Bruselas todas las incertidumbres planteadas por el Reglamento UE 461/2010 y las Directivas suplementarias? Os invitamos a que compartáis en el Blog de CSS vuestras opiniones después de haber leído el documento.

El documento resulta de utilidad tanto para talleres y profesionales de la reparación de automóviles como para distribuidores de recambios, concesionarios o usuarios, entre otros.

Los temas sobre los que Bruselas arroja luz con el documento giran en torno a grandes bloques temáticos: Garantías, alquiler, recambios, herramientas electrónicas, acceso a la información técnica y acceso a redes autorizadas.

Descarga el listado de preguntas -y respuestas- frecuentes sobre el Reglamento 461/2010 y las Directivas suplementarias sobre competencia de la UE para el sector de venta y posventa de vehículos  motor.

CSS se une al Club Reparamiauto

Los talleres adscritos al buscador de talleres disfrutarán de condiciones ventajosas de acceso a nuestras herramientas de gestión 

Las soluciones de gestión en la nube de Connection Soft Service aportan un gran valor añadido a las empresas de automoción en su día a día, contribuyendo a mejorar su eficiencia y rentabilidad. Conscientes de ello, los responsables del buscador de talleres Reparamiauto han mostrado su interés en ellas y en las ventajas que Cloud Computing puede ofrecer a los más de 2.500 talleres que ya forman parte del mismo.


Por ello, y gracias a un acuerdo entre ambas compañías, CSS pasa a formar parte del Club Reparamiauto. De este modo, los talleres adheridos al buscador de talleres podrán beneficiarse de ventajas exclusivas a la hora de contratar nuestros servicios de gestión para talleres y concesionarios.


¿Qué ventajas ofrecen las herramientas de gestión de CSS a los talleres?

Con las herramientas de Connection Soft Service, los talleres pueden mejorar su gestión administrativa, comercial y empresarial gracias al análisis y control exhaustivo de sus procesos de trabajo. Y todo ello, gracias a la tecnología SaaS, desde cualquier lugar, a cualquier hora y cualquier día del año. Incluso desde dispositivos móviles.

Los distintos módulos de CSS permiten tener cada detalle controlado: desde la documentación de órdenes de taller, los contratos de vehículo de sustitución o la gestión de cita previa, hasta la gestión stock, los consumos de materiales y la eficiencia y productividad de cada uno de los operarios.

Además, las herramientas de CSS están integradas con los sistemas de peritación de GtEstimate y Audatex, así como con el box de pintura de primeras marcas como Glasurit, R-M, PPG, AkzoNobel o DuPont Refinish. Sin duda, se trata de herramientas que ayudarán a los talleres adscritos a Reparamiauto a optimizar procesos, reducir costes e incrementar la satisfacción de sus clientes.

¿Quieres saber más sobre cómo nuestras herramientas ayudan a mejorar la gestión de las empresas de automoción? Visita nuestra web www.css.es o pídenos más información. Hay una solución adaptada a las necesidades específicas de tu empresa.

Olimpia Carroceros

Carlos Plazio, Gerente de Olimpia Carroceros: “Ahora, con CSS, sé cuánto gano en cada coche que pinto”

Ubicado en el centro de Madrid, Olimpia Carroceros es un taller multimarca especializado en la reparación de carrocerías y con una clara orientación al cliente. Ligado en sus orígenes a la mítica marca Lancia, (fue el primer concesionario de la enseña en España), el taller dispone de los medios técnicos más avanzados para garantizar una calidad optima en sus trabajos y el mejor servicio a clientes y aseguradoras. En esa apuesta por la calidad, Carlos Plazio, gerente de Olimpia Carroceros, nos cuenta por qué confía su gestión a las herramientas de Connection Soft Service.

Tras sopesar las distintas opciones de software disponibles en el mercado, el equipo de Olimpia Carroceros decidió dar el salto a las soluciones de gestión de Connection SoftService (CSS) en enero de 2011. ¿Los motivos que más pesaron en la decisión? “La funcionalidad del sistema, su facilidad de uso y lo cómodo y sencillo que nos ha resultado invertir en herramientas en la nube”, comenta Óscar Plazio, Gerente de Olimpia Carroceros.

“Hoy en día es imposible gestionar un taller, por pequeño que sea, sin utilizar estas herramientas. Antes, por ejemplo, no sabía cuánto cuánto ganaba por pintar un coche, algo que, creo, le pasa a buena parte de los profesionales de la reparación de chapa y pintura. Podría hacer una aproximación teniendo en cuenta el coste de la pieza, la pintura o el utillaje, pero nada fiable. Ahora, sin embargo, controlo la rentabilidad de cada uno de los trabajos realizados en el taller -asegura-; un taller que por su tamaño y filosofía de funcionamiento Just in Time, bajo pedido, ha de tener controlada hasta la última variable para funcionar como un reloj”. En este sentido, el compromiso de Olimpia Carroceros con el cliente es total: “Más del 95% de los coches que entran el lunes en el taller salen del mismo esa misma semana”.

“Todo ello es posible, en buena medida, gracias a la integración de los módulos de Gestión de Taller, Contabilidad y Presencia y Producción de CSS -comenta- y a la cantidad de cosas, antes impensables, que ahora podemos hacer. Una vez introducida la tasación, controlo los tiempos invertidos en la reparación por cada operario y sé en que coche gano más y en cuál menos”.

Una imagen profesional de cara al cliente

Cuidar la imagen del taller es imprescindible. Y no sólo el estado de las instalaciones influye en la forma en que clientes finales, peritos y compañías perciben la empresa. En este aspecto, una correcta gestión del también juega un papel importante. “Fundamental -en palabras de Plazio-, a la hora de ganarnos la confianza de las principales compañías de seguros”

“Las herramientas de gestión de CSS ofrecen una imagen de profesionalidad ante el cliente, quien a través de nuestra web puede acceder cómodamente al histórico de facturas y saber, por ejemplo, si puede dar un parte a su compañía de seguros sin penalización. Además de ello, puede consultar en cualquier momento el estado de la reparación de su vehículo con solo introducir la matrícula de su coche y el D.N.I. o solicitar cita previa a través de la web”.

Trabajar con herramientas de gestión en la nube no reporta ventajas solo para los clientes. “Además del ahorro de costes que implica esta forma de gestionar el taller, resulta gratificante comprobar lo fácil que es obtener datos sobre la marcha del negocio, acceder a históricos y desgloses y, en función de ellos, planificar inversiones de futuro. Con todos los datos que tengo, puedo hacer una estimación, por ejemplo, de cómo voy a cerrar este año y organizarme de cara al próximo”.

“Además, trabajar en la nube es una forma segura de almacenar y manejar los datos, su seguimiento y, como no, el cumplimiento con los dictados de la LOPD, pequeños grandes detalles de los que depende el éxito de una empresa de reparación de automóviles”, concluye.

Sobre Olimpia Carroceros

La trayectoria de Talleres Olimpia Carroceros arranca en el Madrid de 1939, en la Calle Núñez de Balboa, de la mano de Ercole Plazio, y tiene, por méritos propios, derecho a una página en la historia de la automoción patria como primer concesionario y servicio oficial Lancia en España.

En el año 1965, se produce el primer relevo generacional. Su hijo, Carlos Plazio Sobrón, toma las riendas de la compañía para construir la imagen de calidad vinculada al taller.

Desde 2011, Carlos Plazio, nieto del fundador, lleva las riendas de un negocio moderno, absolutamente enfocado al cliente e inmerso en un profundo cambio que pretende convertir “al taller en la mejor empresa de reparación de chapa y pintura del país”, afirma.

Olimpia Carroceros es miembro de la Asociación de talleres de Madrid (Asetra), trabaja en la obtención de la certificación ISO 9001 y mantiene acuerdos de colaboración con las principales compañías de seguros del mercado. Como experto en carrocería, Olimpia Carroceros confía en marcas de prestigio.

Entre los servicios del taller:

• Servicio de carrocería integral Multimarca.
• Atención personalizada
• Procedimiento de control de calidad en todas las fases de la reparación.
• Cita previa vía WEB
• Comprobar el estado de su reparación en tiempo real
• Comprobar sus facturas vía WEB
• Presupuesto sin compromiso
• Diagnosis gratuita, servicio de lavado y acondicionamiento
• Vehículos de cortesía
• Alquiler de vehículos
• Servicio de recogida y entrega a domicilio
• Servicios de información y contratación de seguros

Para más información, puedes visitar http://www.olimpiacarroceros.es/

Talleres Pedro Madroño

Presentamos ante peritos y aseguradoras las soluciones implantadas en el taller Pedro Madroño

¿Te imaginas poder consultar en tiempo real el estado de la reparación de tu vehículo, cuándo tienes que pasar la ITV o hacer la próxima revisión de mantenimiento? Son algunas de las prestaciones de la nueva tecnología de gestión del taller implantada por el Centro del Automóvil Pedro Madroño, empresa asociada a la red de especialistas en chapa y pintura CertifiedFirst. Ángel y José Carlos Madroño, responsables de esta compañía que ya ha cumplido 45 años en el mercado, fueron los encargados de presentarla en sociedad ante un nutrido grupo de peritos y representantes de compañías aseguradoras. La puesta de largo de dicha tecnología, desarrollada por Connection Soft Service (CSS), tuvo lugar en Talavera de la Reina (Toledo) el pasado miércoles 6 de junio.

El Centro del Automóvil Pedro Madroño da un paso más en su estrategia de orientación hacia la excelencia empresarial. “La calidad es algo constitutivo de nuestra empresa”, señaló Ángel Madroño en presencia de colaboradores de la pericia y de compañías de seguros como, entre otras, LD Asistencia, Pelayo, Cañizares Piñero, Mapfre, Montejo, Ruvisa, Cexus, AMA Seguros, Soliss, Logicsegur, Reale y Generalit Mediadores.

“Estamos convencidos de que la implantación de esta nueva tecnología desarrollada por CSS es un salto cualitativo en nuestra apuesta por una reparación y un servicio de la máxima calidad”, añadió su hermano José Carlos. No en vano, a los reconocimientos de calidad de dos centros de estudios del automóvil como son el “TQ Oro”, de Cesvimap, y el “Taller Cinco Estrellas” de Centro Zaragoza, Pedro Madroño suma el haber sido distinguido como uno de los 50 Mejores Talleres de España por los Premios Calidad y Servicio en la Posventa de Automoción, que otorgó un jurado de expertos integrado por representantes de las principales asociaciones profesionales del sector.

El Centro del Automóvil Pedro Madroño muestra, según los resultados de la auditoría externa que la red CertifiedFirst realiza de sus talleres, un alto grado de satisfacción con el servicio recibido. En palabras de Xavier Pegueroles, coordinador de la red: “Actualmente la red de especialistas en talleres de chapa y pintura CertifiedFirst está integrada por 140 talleres claramente orientados a la excelencia empresarial. El Centro del Automóvil Pedro Madroño cumple con los exigentes requisitos de calidad de la red y está sirviendo además para testar el programa piloto de uno de nuestros proyectos más ambiciosos: la implantación de la metodología Lean Six Sigma en la gestión de procesos en un taller de reparación de vehículos. ¿En qué consiste? En un modelo de gestión que reduce tiempos de espera y costes, mejorando la calidad de todo el proceso de reparación y la satisfacción de los clientes. En las auditorías de satisfacción al cliente, Pedro Madroño logra un 8,85 de nota media, más del 65% de los que pasan por el taller lo recomendarías y más del 72% son clientes fidelizados”.

Juan Sanguino, director de proyectos de CSS.

Juan Sanguino, director de proyectos de CSS, explicó, asimismo, las ventajas de la tecnología implantada en Pedro Madroño: “Gracias a la herramienta, la relación entre clientes, compañías de seguros y el taller es ahora más fluida. A través de la web de Pedro Madroño, por ejemplo, el cliente puede acceder a un nuevo servicio de cita previa que permite concretar el día y la hora en la que llevar el coche al taller de forma sencilla. De este modo, el usuario ahorra tiempo y esfuerzo, y el taller puede planificar mejor su carga de trabajo”.

Otra novedad del sistema reside en la recién creada “Zona VIP” de la web del taller, área desde la que los clientes, tras introducir su DNI o CIF y la matrícula de su automóvil, pueden consultar la situación y el estado de la reparación”.

“El estado del coche que está en el taller se puede consultar en tiempo real. A medida que los operarios van completando las distintas fases de un trabajo, la información es visible para el cliente, que puede consultar esos datos cómodamente desde su propia casa”, aseguró Ángel Madroño.

Desde la “Zona VIP, los clientes de Pedro Madroño pueden acceder además a servicios adicionales que ayudan a estrechar vínculos con el cliente y a favorecer la entrada de vehículos en el taller. Por cada operación realizada, independientemente de que la factura la pague el seguro o el propio automovilista, Pedro Madroño entrega puntos canjeables por distintos packs de servicio en los que se incluyen revisiones, cambios de filtro o aceites, cargas de aire acondicionado o lavados, entre otros. Del mismo modo, y si así lo prefiere, el cliente puede canjear los puntos por dinero que se descontará de su próxima visita al taller.

La nueva tecnología de gestión de CSS sirve además para aportar información útil al automovilista sobre los cuidados programados de su vehículo. “Con la información que tenemos de los vehículos, el programa avisa a los clientes para que puedan pasar a hacer una revisión Pre-ITV gratis antes del vencimiento de la fecha, les advierte vía sms o email de cuándo deberían hacer el próximo mantenimiento o de si han de pasar por el taller para cambiar los neumáticos. Es una manera muy cómoda y eficaz de estar más cerca de nuestros clientes”, concluye Madroño.

Entrevista a Lorena López

Lorena López, de Connection Soft Service, Directora comercial y de Marketing de CSS, en La Tribuna de Automoción

"Se puede ahorrar hasta un 70% en los gastos de gestión"

¿Cómo presentaría su empresa?

Connection Soft Service (CSS) es una empresa española especializada en consultoría y desarrollo de soluciones informáticas de gestión empresarial para el sector de la automoción alojadas en la nube.

Como consultores de talleres y concesionarios, y teniendo en cuenta que la rentabilidad media de los talleres en 2011 resultó negativa, ¿cómo podrían los concesionarios mejorar sus cuentas y volver a un balance positivo?

Enfocándose en la posventa, analizando cada área de producción con atención y ofreciendo servicios exclusivos a los usuarios para conseguir la fidelización de los mismos.
El servicio al cliente es un factor clave. Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve a comprar nuestros servicios, y nuestras herramientas hacen más sencillo el seguimiento y relación de las empresas con ellos.

Lorena López, directora de comunicación
y marketing de CSS.  

¿En qué modo beneficia la tecnología SaaS el trabajo del taller y el concesionario?

La tecnología SaaS (Software as a Service) o Cloud Computing ofrece disponibilidad 24 horas, servicios centralizados y siempre actualizados a la última versión, así como una total cobertura a las necesidades específicas del mercado de la automoción. Sin límites de comunicación entre departamentos de la misma o distintas sedes.

Para ello no es necesario realizar inversiones iniciales en infraestructuras informáticas, ni en mantenimiento o comunicaciones. Basta con disponer de acceso a Internet para disfrutar, desde cualquier lugar del mundo, de todas las ventajas que ofrece la gestión en la nube, con la que además las empresas pueden beneficiarse de ahorros en los costes derivados de la gestión de hasta un 70%. Y todo con la seguridad que proporciona trabajar con servidores seguros que facilitan la integridad, confidencialidad y accesibilidad de todos los datos.

Quizás, una buena carta de presentación, y la mejor forma de comprobar cómo clientes concretos se benefician de la tecnología SaaS, es echar un vistazo a nuestro blog en la renovada web www.css.es, donde distintas empresas cuentan cómo nuestras herramientas les han ayudado a optimizar sus servicios.

Indican que sus productos pueden conseguir cuantiosos ahorros para las empresas, ¿en qué modo?

Nuestras herramientas y servicios no requieren comprar, mantener o actualizar servidores,
licencias de sistemas operativos o sistemas de bases de datos. No existe necesidad de tener
personal cualificado en plantilla para poner en marcha y mantener complicadas infraestructuras informáticas. No es necesario comprar programas específicos para disfrutar de todo su potencial.

Técnicamente, el SaaS se define como un modelo de implantación de software on line mediante el cual un proveedor concede a sus clientes una licencia para utilizar un servicio a la carta.
En su configuración más habitual, los proveedores de software SaaS alojan la aplicación en sus propios servidores web, a los que los usuarios suscritos al servicio acceden normalmente mediante un navegador de Internet.

En otras palabras, CSS proporciona a las empresas del sector los medios, los servicios y la
experiencia para que externalicen completamente aspectos de su sistema informático. Y eso supone un considerable ahorro para las empresas. Primero, porque el gasto en software deja de ser una inversión y se convierte en un coste operativo (el acceso al software de gestión se hace en régimen de alquiler, a un precio muy competitivo, en lugar de tener que comprarlo). Segundo, porque las empresas disfrutan siempre de la versión actualizada del software, pagan por lo que usan y no necesitan tener a un técnico en plantilla dedicado a la aplicación de gestión.

¿Cuáles son sus clientes objetivos?

Concesionarios, talleres independientes, flotas, distribuidores y tiendas de recambios, distribuidores de pintura, compañías aseguradoras...

¿Cuántos abonados tienen en sus servicios en España y a nivel internacional, y cuáles son los niveles que querrían alcanzar en los próximos años?

Actualmente contamos con 480 clientes y 1.360 usuarios. De cara a los próximos años, nuestro objetivo es alcanzar los 600 clientes y 1.700 usuarios.

Trabajan mediante Internet y software informático, ¿cómo recibe el sector del taller este tipo de aplicaciones teniendo en cuenta que es un gremio poco habituado al uso de ordenadores?

La imagen del taller alejado de las nuevas tecnologías es historia. Hoy más que nunca, los profesionales de la reparación son conscientes de que la viabilidad y rentabilidad de sus negocios pasa por una eficiente gestión empresarial. En este sentido, las nuevas tecnologías de la información han llegado al sector, como a muchos otros, para quedarse. Es por eso que aquellos que se han sabido adaptar a esta nueva realidad están mucho mejor preparados para enfrentarse a las cambiantes exigencias del mercado de la venta y reparación de automóviles.

Actualmente, las empresas del sector reciben con agrado estas nuevas herramientas. De hecho, percibimos un alto nivel de exigencia por su parte en lo que a gestión y nuevas tecnologías se refiere.

¿Qué tipo de equipo necesita el taller para usar estas herramientas?

Simplemente un ordenador con conexión a Internet. Asimismo, nuestras aplicaciones están
preparadas par utilizarse cómodamente desde dispositivos móviles o desde un iPad.

¿Quiénes desarrollan sus productos?

Todos nuestros productos están creados, desarrollados y mantenidos por personal de Connection Soft Service, una empresa 100% española.

En el contexto económico que vivimos, ¿cómo está capeando la crisis su empresa?

Para CSS la crisis ha sido un factor importante para el incremento en sus ventas. Concretamente de un 5% respecto al ejercicio 2009 y del 15% respecto al de 2010. En este tiempo hemos crecido en altas, ya que concesionarios y talleres están obligados a gestionar y analizar dónde son productivos y en qué áreas pierden o dejan de ganar. Es ahí donde nuestros sistemas de gestión se muestran fundamentales e imprescindibles.

¿En cuántos países están implantados y a donde pretenden llegar en a corto y medio plazo?

Actualmente estamos implantados en España y Portugal, y en conversaciones con Francia y
Polonia.

Talleres y Aseguradoras

Soluciones de gestión que mejoran la relación entre talleres y aseguradoras

Desde Connection Soft Service ponemos a disposición de talleres y compañías de seguros soluciones que facilitan la relación con los talleres, sus proveedores de servicios, y la gestión de la reparación de siniestros. Un ejemplo de ello, tal y como recogía la publicación especializadaAseguranza, es la ayuda prestada al grupo de talleres Car Condal en Barcelona en su relación con la compañía AXA.

Gestionar y centralizar la actividad de los nueve talleres que conforman el Grupo Car Condal es más fácil para la compañía gracias a las soluciones de gestión de CSS. En concreto, el Grupo cuenta con la ayuda de los módulos Gestión de Taller, Gestión de Almacén, Presencia y Producción y Contabilidad.

Cristina Astigarraga, responsable de la red, comenta: “Con las soluciones de CSS, la gestión se realiza desde cada taller y dos personas en remoto la supervisan gracias a la posibilidad de trabajar online. Antes, cada taller usaba sus propios programas de gestión.

Ahora hablamos un mismo lenguaje y desde la central podemos controlar en cada momento los coches que se están reparando, los fichajes de los empleados, etc. Hemos ganado mucho en lo que a control de gestión se refiere. Desde AXA, por ejemplo, nos piden medias o listados con las entradas en el taller, opciones que el software de CSS contempla, lo que facilita enormemente nuestra labor”.

“Otra de las herramientas con las que contamos es iControl, desarrollada expresamente por la compañía para atender nuestras necesidades y facilitar el contacto entre la aseguradora y la red de talleres. iControl permite tener perfectamente organizada la agenda de citas previas con anterioridad a la recepción del vehículo para luego derivar los coches a cada taller, con lo que ganamos en comodidad y mejoramos la atención a nuestros clientes”.

Sobre el Grupo Car Condal

El Grupo de Talleres Car Condal, formado por una red de 9 talleres ubicados fundamentalmente en Barcelona, ofrece a sus clientes un servicio de máxima calidad en el ámbito de la reparación de carrocerías.

Con mas de tres décadas de historia a sus espaldas, la red dispone de más de 50 profesionales y 6.500 m2 para atender a sus clientes.

Asimismo, Car Condal cuenta con un centro de reparación AXA entre sus miembros, lo que acredita la calidad del servicio ofrecido por la compañía.

“Nuestro objetivo es que nuestros clientes perciban el compromiso de calidad y responsabilidad que tenemos ante ellos; es por ello que todo nuestro equipo humano tiene un gran nivel profesional, pero además tiene una fuerte vocación de servicio al cliente”, aseguran desde Car Condal.

Más información en http://www.taller-plancha-barcelona.com/

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Vallesanauto

Cómo mejorar la gestión de un distribuidor de pintura. Vallesanauto nos cuenta su experiencia

Controlar las existencias del almacén, formalizar pedidos tanto de clientes como a proveedores o emitir documentos comerciales automatizando la gestión del proceso logístico. Todo es mucho más sencillo con el módulo de gestión dealmacén de CSS. 
De la experiencia particular de un distribuidor de pintura nos habla Rafael García, responsable de Vallesanauto.
 

Respecto al uso del módulo de Gestión de Almacén de CSS, Rafael García, Responsable de Vallesanauto S.L., se muestra muy satisfecho. “Al principio, nos costó adaptarnos. Pero el equipo de CSS nos lo puso muy fácil, ayudándonos en todo momento a sacar el máximo rendimiento de una herramienta que, sobre todo, destaca por su capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada empresa. En nuestro caso, a las particularidades que presenta la gestión del stock de un distribuidor de pinturas”.

“Además de hacernos ganar en agilidad, CSS Gestión de Almacén nos abre un horizonte de posibilidades tremendamente amplio. Y sé que se adaptará a las nuevas necesidades que surjan en el futuro”.
“¿Lo que más me sorprendió en un primer momento? El trabajar online, lo cuál no reporta más que ventajas: ahora puedo controlar costes y rendimientos desde cualquier sitio, y en cualquier
momento. Puedo, por ejemplo, consultar el funcionamiento de la empresa cómodamente desde casa”.

Sobre Vallesanauto S.L.

Vallesanauto S.L., distribuidor oficial de la marca Standox, es el especialista de confianza de los profesionales de la reparación de carrocerías del área del Vallès. Fundada en 1994, la compañía tiene
su sede central en Sabadell y delegaciones en Manresa y Lleida, y presta servicio a más de 400 empresas de Cataluña y Andorra.

Concretamente, la nueva sede de Sabadell cuenta con 1.500 m2. Al frente de la misma están Rafael García, José Ramón Bretó y Antonio Sánchez, profesionales con gran experiencia en el sector que junto a un equipo de 20 personas y 12 vehículos de reparto garantizan el mejor servicio. Además, cuenta con amplias zonas de almacén, box de pintura, área de atención al cliente y salas de formación que garantizan un gran valor añadido para el taller.

Por otra parte, y desde comienzos de 2011, Vallesanauto es miembro de la central de compras especializada en carrocería Pro&Car, que ya cuenta con más de 35 distribuidores en toda España.

Más información en http://www.vallesanauto.com/

Servicios de Atención al Cliente

Connection Soft Service mejora los servicios de atención al cliente del especialista en chapa y pintura Pedro Madroño

Los clientes pueden consultar en cada momento el estado de la reparación y beneficiarse de operaciones de mantenimiento sin coste

En el campo de la reparación del automóvil, la calidad en la atención al usuario también marca la diferencia. Conscientes de ello, los responsables del Centro de Reparación del Automóvil Pedro Madroño, miembro de la red Certified First, han mejorado sus servicios de comunicación con el cliente gracias a la experiencia de Connection Soft Service (CSS), especialista en consultoría de soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción desde 1991.

Gracias a las soluciones de Connection Soft Service, la relación entre clientes, compañías de seguros y los profesionales del taller es ahora más fluida. A través de la web de Pedro Madroño, por ejemplo, el cliente puede acceder a un nuevo servicio de cita previa que permite concretar el día y la hora en la que llevar el coche al taller de forma sencilla. De este modo, el usuario ahorra de tiempo y esfuerzo, y el taller puede planificar mejor su carga de trabajo.

Pero, sin duda, la principal novedad se esconde tras la recién creada “Zona VIP” de la web del taller, área desde la que los clientes, tras introducir su DNI o CIF y la matrícula de su automóvil, pueden consultar la situación y estado de la reparación de su vehículo.

“El estado del coche que está en el taller se puede consultar en tiempo real. A medida que los operarios van completando las distintas fases de un trabajo, la información es visible para el cliente, que puede consultar esos datos cómodamente desde su propia casa”, asegura Pedro Madroño, responsable del taller.

Potente arma de fidelización

Desde la “Zona VIP”, los clientes de Pedro Madroño pueden acceder además a servicios adicionales que ayudan a estrechar vínculos con el cliente y a favorecer la entrada de vehículos en el taller. Por cada operación realizada, independientemente de que la factura la pague el seguro o el propio cliente, Pedro Madroño entrega puntos canjeables por distintos packs de servicio en los que se incluyen revisiones, cambios de filtro o aceites, cargas de aire acondicionado o lavados, entre otros. Del mismo modo, y si así lo prefiere, el cliente puede canjear los puntos por dinero que se descontará en su próxima visita al taller.

Como armas de fidelización, las herramientas diseñadas por Connection Soft Service van más allá. “Con la información que tenemos sobre los vehículos, el programa avisa a los clientes para que puedan pasar a hacer una revisión Pre ITV gratis antes del vencimiento de la fecha, les advierte via SMS o email de cuándo deberían hacer el próximo mantenimiento o de si han de pasar por el taller para cambiar los neumáticos. Es una manera muy cómoda y eficaz de estar más cerca de nuestros clientes” concluye.

Sobre el Centro de Reparación del Automóvil Pedro Madroño

El Centro de Reparación del Automóvil Pedro Madroño, con cuatro décadas de historia a sus espaldas, cuenta con dos instalaciones en Talavera de la Reina (Toledo). La primera, ubicada en la Avda. Ciudad de Plasencia, número 46, del Polígono Industrial Creta, cuenta con más de 1.700 m2, 5 chapistas, 7 pintores, 2 mecánicos, 2 recepcionistas y 1 un lavacoches. La segunda, ubicada en el centro de la localidad, está formada por un equipo de 3 profesionales.

Perteneciente a la red Certified First, Pedro Madroño ofrece al cliente un servicio integral y personalizado, así como las últimas técnicas de videotasación, peritación de siniestros y gestión -esta última confiada a CSS-. Todo para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

Además, la calidad del taller está certificada. El Centro de Reparación del Automóvil Pedro Madroño ha sido el primer taller en obtener la certificación TQ ORO de Cesvimap; cuenta con la certificación Taller cinco Estrellas de Centro Zaragoza y ha sido distinguido como uno de los 50 mejores talleres de España por la revista especializada Autoprofesional.

Más información sobre Pedro Madroño en http://www.tallerespedromadrono.com

Soluciones para Distribuidores

Optimiza el servicio a los talleres con nuestras soluciones de gestión para distribuidores de recambios.

Cloud Computing para distribuidores y tiendas de recambios

Con nuestro Programa de Gestión de Almacén, hacemos mucho más fácil el día a día de Distribuidores de Recambios y Accesorios del Automóvil; Distribuidores de Pinturas y Anexos para Reparación de Carrocerías e Industria; Almacenes de Postventa o Tiendas de Recambios. ¿Quieres saber cómo? El recambista madrileño Lucauto nos cuenta su experiencia con nuestras  "soluciones de gestión en la nube".

El módulo de Almacén de Connection Soft Service ha sido diseñado con el objetivo de establecer un control de las existencias del almacén, formalizar pedidos tanto de clientes como a proveedores y emitir documentos comerciales automatizando la gestión del proceso logístico.

Del mismo modo, facilita la gestión comercial y de ventas a través del teléfono móvil o el iPad, (Ofertas, Pedidos, Albaranes, Control de Comerciales, CRM, etc...) y permite a los comerciales de la compañía comunicarse desde las instalaciones de los clientes con la central de manera online.

¿Y por qué no contar con un catálogo virtual? Es, sin duda, la mejor manera de mostrar sus productos. Con nuestras ehrramientas le ayudamos a publicar de manera sencilla sus productos y a gestionar los pedidos de sus clientes a través de su página web.

El distribuidor madrileño de recambios Lucauto usa el módulo de Gestión de Almacén. “CSS nos ayuda a gestionar las ventas y a tener controlada la contabilidad de la tienda de recambios en cada momento”, comenta Encarna Bernabé, Gerente de Lucauto. “Antes utilizábamos un programa que era una mera base de datos. Una aplicación que se nos quedó pequeña. Cos CSS ganamos en comodidad. Contamos con un programa fácil de usar con el que vemos en cada momento qué entra y qué sale del almacén, lo que facilita nuestro aprovisionamiento y nos ayuda a optimizar nuestro servicio al taller”.

Sobre Lucauto

 

Fundada en 1989, Lucauto es una empresa madrileña especializada en la distribución de recambios y accesorios para turismo y camión con sedes en la capital y en San Fernando de Henares. Asimismo, la compañía distribuye máquinas, como barredoras.

Más información en http://recambioslucauto.com/

KS Carrosseries

Nunca fue tan fácil gestionar un taller de chapa y pintura

KS Carrosseries: "Con los módulos de taller de CSS no se nos escapa ni un gramo de pintura"

Controlar tu empresa de reparación de vehículos desde casa es posible gracias a las soluciones "en la nube" y los módulos de Gestión de taller, almacén, contabilidad, presencia y producción de Connecton Soft Service. Gracias a ellas, nunca fue tan fácil hacer el seguimiento de los fichajes de los operarios, gestionar las citas previas de los clientes, los coches en los que se está trabajando en el taller o los consumos de materiales, entre otros muchos aspectos. Como muestra de ello, la experiencia de los responsables de KS Carrosseries, empresa de Manresa (Barcelona) especializada en la reparación de carrocerías.

Xavi Pérez y Pere García, responsables de KS Carrosseries, utilizan los módulos de Gestión de taller, almacén, contabilidad, presencia y producción de CSS. “No concibo otra forma de trabajar -asegura Xavi Pérez-. Los módulos para la gestión de taller de CSS ofrecen una cantidad grandísima de información: no se escapa ni un gramo de pintura. Gracias a ellos, controlo desde los fichajes o los consumos hasta los últimos detalles de cada orden de reparación. Y todo ello a cualquier hora, desde mi propia casa y los 365 días del año. 

“Utilizamos las herramientas de CSS desde 2007, y sin ellas hoy no seríamos capaces de trabajar. Con un click podemos consultar consumos, ventas, compras y acceder al histórico de la compañía de forma sencilla. Es la mejor forma de monitorizar los flujos de actividad, la manera mas eficaz y segura de controlar cada uno de los vehículos que están en el taller, los operarios, la compra y venta de materiales o las operaciones de contabilidad”.

“Con CSS ganamos en sencillez y agilidad a la hora de recibir los vehículos, consultar la ficha del cliente o el histórico de reparaciones de cada modelo. La apertura de las Órdenes de Reparación es aún más sencilla, así como la carga de las peritaciones o el control de eficiencia y productividad de cada operario”
“Con CSS también mejoramos la forma de fidelizar a nuestros clientes, ya que podemos gestionar la cita previa desde la web y confirmarla vía SMS o email.

Asimismo, en cualquier momento el usuario puede consultar el estado en que se encuentra la reparación de su vehículo. Además, ahora nos resulta más fácil avisar al cliente del próximo mantenimiento de su vehículo o de la próxima cita con la ITV para planificar su visita al taller”.

Se trata, en definitiva, “de un programa de gestión que se adapta totalmente a nuestras necesidades y que nos ofrece un soporte de confianza para cada uno de nuestros movimientos”. Asimismo, Pérez incide en algo que para él resulta “de vital importancia”: el apoyo del equipo de CSS, “siempre disponible para resolver cualquier duda, dando soporte telefónico u online o, si es necesario, a través de cursos a distancia o presenciales”.

Sobre KS Carrosseries

Ubicado en Manresa (Barcelona), KS Carrosseries es un taller especializado en la reparación de carrocerías que cuenta con los medios técnicos más avanzados para garantizar un acabado perfecto teniendo en cuenta, ante todo, la profesionalidad, la discreción y la confianza de sus clientes.
Con una plantilla de 17 profesionales, el taller trabaja con las principales compañías de renting y de seguros, y está especializado en la reparación de vehículos de alta gama.

Pero KS Carrosseries no se limita únicamente a trabajos de chapa y pintura. Su plantilla es igualmente especialista en seguridad, suspensión, neumáticos, frenos, dirección, sustitución de lunas o motor.
KS Carrosseries trabaja con DuPont Refinish, R-M y Sikkens y ofrece certificado de reciclaje en todos los materiales de chapa y mecánica.

Más información en http://www.kscarrosseries.es

Reducir los Costes de Gestión

¿Sabes como reducir los costes de gestión de tu empresa hasta un 70% al tiempo ganas en control y seguridad?

CSS acerca el “Cloud Computing” a las empresas de automoción: La economía y eficiencia de trabajar en la “nube”

Connection Soft Service (CSS) pone a disposición de talleres, distribuidores de recambio, pintura y neumáticos y concesionarios todas las ventajas de trabajar con aplicaciones de gestión basadas en el “Cloud Computing”, la famosa “nube”. ¿Cuáles son esos beneficios?

El principal, la mejora de la rentabilidad: por la eficiencia, el ahorro y la seguridad que reporta el uso de aplicaciones de gestión según la tecnología SaaS (Software as a Service). Se puede ahorrar hasta un 70% de los costes derivados de la gestión de la empresa. CSS es un especialista en la consultoría de soluciones tecnológicas de gestión para empresas de automoción desde 1991.

 

¿Qué es el Saas de CSS?

Con la tecnología SaaS, la consultora en soluciones tecnológicas de gestión, ofrece a las empresas del sector de la venta y posventa del automóvil todas las ventajas de disfrutar del uso a través de Internet de programas de gestión que garantizan la privacidad de sus datos y se adaptan a sus necesidades concretas.

Técnicamente, el SaaS se define como un modelo de implantación de software on line mediante el cual un proveedor concede a sus clientes una licencia para utilizar un servicio a la carta.

En su configuración más habitual, los proveedores de software SaaS alojan la aplicación en sus propios servidores web, a los que los usuarios suscritos al servicio acceden normalmente mediante un navegador de Internet.

En otras palabras, CSS proporciona a las empresas del sector los medios, los servicios y la experiencia para que externalicen completamente aspectos de su sistema informático.

 

¿Qué ventajas proporciona?

Si tenemos en cuenta que el desarrollo de la tecnología SaaS se debe a las presiones competitivas de los mercados y a la evolución de los nuevos modelos de software es fácil entender que la principal ventaja es el ahorro. Primero, porque el gasto en software deja de ser una inversión y se convierte en un coste operativo (el acceso al software de gestión se hace en régimen de alquiler, a un precio muy competitivo, en lugar de tener que comprarlo).

Segundo, porque las empresas disfrutan siempre de la versión actualizada del software, pagan por lo que usan y no necesitan tener a un técnico en plantilla dedicado a la aplicación de gestión.

La otra gran ventaja del “Cloud Computing” es la seguridad, tanto en materia de fiabilidad del sistema (se elimina el riesgo de “caídas” o de virus, puesto que el antivirus está incluido en el servicio) como de confidencialidad y gestión acorde a la legalidad de las bases de datos.

En resumen, estas son las ventajas:

- Eficiencia en la gestión: reducción de costes.

- Agilidad y flexibilidad.

- Mínimo coste del software.

- Inmediatez en el uso.

- Movilidad y accesibilidad: 24 X 7.

- Seguridad.

La clave reside en encontrar un proveedor de confianza que garantice una buena calidad de servicio, que entienda los retos y problemas de gestión cotidianos así como la realidad y el contexto en el que se mueven las empresas de automoción. Ese proveedor es CSS.