viernes, 29 de noviembre de 2019

La impaciencia de los clientes ¿oportunidad o tormento para el taller?

La impaciencia de los clientes ¿oportunidad o tormento para el taller?
En un post anterior, hablábamos de los tipos diferentes de clientes que existen y cómo tratar con cada uno de ellos. Probablemente, de todos ellos, el que más ha aumentado en los últimos años por el propio ritmo de vida de nuestra sociedad actual ha sido el "cliente impaciente".

Y es que la impaciencia de los clientes a la hora de adquirir un producto o un servicio es uno de los nuevos desafíos para las empresas, operen en el sector que operen. Según Google Trends, el interés de búsqueda del “abierto ahora” se ha triplicado en los últimos años y las búsquedas desde el móvil relacionadas con “envío en el mismo día” han crecido más del 120% desde 2015.

Esto no deja de ser un síntoma de que nos estamos volviendo más impulsivos y posponemos nuestros planes porque sabemos que podemos conseguir las cosas a última hora sin ningún problema. Independientemente de cómo sea cada cliente y de sus propios hábitos de organización, sus expectativas son las mismas: quieren un producto o servicio en el momento en que lo desean y eso es un reto al que se enfrentan las empresas, también los talleres de reparación de vehículos.

jueves, 21 de noviembre de 2019

Cómo los sistemas de gestión ayudan al taller a ser más productivo... y rentable

Cómo los sistemas de gestión ayudan a ser más productivos... y rentables
La gestión del taller de reparación de vehículos es ya un aspecto tan crucial para sus responsables como las propias reparaciones. Si se hace de manera correcta, puede generar beneficios. En cambio, un taller mal administrado se dirige a un viaje con rumbo incierto. En este sentido, seguir algunos consejos puede ser de ayuda para garantizar que el negocio no se resiente por una gestión ineficente.

No en vano, administrar un taller no es simplemente sentarse en una oficina, esperar a hacer los pagos que necesite el negocio, y que lleguen los clientes. De este modo, un gestor de taller responsable tiene en cuenta numerosos aspectos: está pendiente del flujo de vehículos, del buen funcionamiento de las instalaciones y herramientas, de que los técnicos cuenten con el material necesario para las reparaciones, gestiona el equipo, asigna trabajos, controla tiempos y ratios de eficiencia productiva...

viernes, 15 de noviembre de 2019

CSS integra sus soluciones de gestión de taller con la plataforma de valoración de Tasarauto

CSS integra sus soluciones de gestión de taller con la plataforma de valoración de Tasarauto
Las soluciones de gestión de taller en la nube de Connection Soft Service (CSS) siguen mejorando para hacer el día a día de los profesionales del taller más sencillo y productivo. De este modo, los talleres que ya disfrutan de CSS en su gestión diaria pueden beneficiarse de la última integración de la compañía con Tasarauto, consultoría técnico pericial experta en la peritación de flotas de vehículos. Una novedad que permite agilizar los procesos de valoración y validación de las reparaciones realizadas a través de dicha plataforma incorporando toda la información necesaria, con un solo clic, en cada Orden de Reparación.

Las soluciones de Gestión de Taller de CSS han sido desarrolladas con carácter abierto. Con vocación de ser capaces de dialogar con los principales Sistemas de Peritación del mercado para que la integración de los presupuestos y valoraciones de reparación elaborados con plataformas populares como Audatex o GT Estimate sean fáciles de integrar a las Órdenes de Reparación en las que el profesional del taller está trabajando.

Fiel a ese espíritu, el equipo de desarrollo de CSS ha implementado una nueva integración con el sistema de valoración de Tasarauto, gabinete pericial con presencia nacional e internacional experto en la peritación de flotas de vehículos para compañías de renting, rent a car o de Vehículos Industriales, entre otras.

viernes, 8 de noviembre de 2019

Las herramientas de gestión de taller de CSS siguen mejorando con nuevas integraciones

Los talleres que ya disfrutan de Connection Soft Service (CSS) en su gestión diaria pueden beneficiarse de la última integración de la compañía con Tasarauto, consultoría técnico pericial experta en la peritación de flotas de vehículos. Una novedad que permite agilizar los procesos de valoración y validación de las reparaciones realizadas a través de dicha plataforma incorporando toda la información necesaria, con un solo clic, en cada Orden de Reparación. 

Esta novedad se suma a otra funcionalidad incorporada recientemente a la plataforma de CSS que permite agilizar la importación de valoraciones de siniestros en PDF de las aseguradoras al flujo de trabajo del taller. Súbete a la nube con CSS y disfruta de estas y otras herramientas diseñadas para incrementar la rentabilidad de tu taller.

miércoles, 6 de noviembre de 2019

Página web en tu digitalización: ¿sabías que uno de cada cuatro consumidores desconfía si no la tienes?

¿Sabías que uno de cada cuatro consumidores desconfía de una empresa si no tiene página web?
La transformación digital se ha convertido en uno de los conceptos que más se repite en las empresas españolas. Y es que, lo que está pasando con la digitalización es ya lo bastante relevante como para introducir cambios en nuestros modelos de negocio. Una transformación digital que tiene dos planos para las empresas: interno y externo.

En el primero, la digitalización debe considerarse como un medio, no como un fin, como algo que nos puede ayudar a ser más eficientes en los procesos. Mientras, en el plano externo, debe ser vista como un mecanismo para acercarnos a nuestros clientes, que nos sirva para conocerlos mejor y poder cumplir con sus necesidades y expectativas.

La capacidad de inversión ya no es un obstáculo para que pymes y micropymes (como los talleres) accedan a esa transformación digital, pues en la actualidad tienen a su alcance las mejores herramientas para digitalizar sus negocios a precios competitivos.

No obstante, la digitalización no es solo utilizar un ordenador, sino que supone la adopción de toda esa tecnología que aporte valor a tu negocio. Tampoco es sólo, por ejemplo, tener una página web y presencia en redes sociales, aunque, evidentemente, sí deben incluirse en nuestra estrategia global digital ¿Por qué?