Gestionar un taller mecánico eficientemente es clave para maximizar su rentabilidad y asegurar la satisfacción de los clientes. Sin embargo, muchas veces, el tiempo se pierde en tareas administrativas, organización de citas, seguimiento de inventario y control de documentación. Implementar un software de gestión especializado, como el de Connection Soft Service (CSS), puede marcar una gran diferencia en tu negocio, ayudándote a simplificar procesos y ahorrar valiosas horas en el día a día. A continuación, te presentamos diez formas en las que CSS puede optimizar la gestión de tu taller, reduciendo tiempos, evitando errores y mejorando el rendimiento general del equipo.
Planificación simplificada: Con el sistema de gestión de CSS y herramientas como el planificador de tareas iPlanner, la programación de citas y asignación de trabajos se hace más visual y sencillo, evitando errores comunes como las reservas dobles o la sobrecarga de miembros del equipo que generan cuellos de botella y retrasos en la realización de trabajos. Nuestra tecnología te ayuda a organizar el calendario del taller, a asignar tareas a los técnicos en función de su disponibilidad y carga de trabajo, lo que favorece un flujo de trabajo continuo y sin interrupciones.
Recordatorios automáticos: Perder citas por olvidos de los clientes es cosa del pasado. El software de gestión de CSS te ayuda con avisos y notificaciones para recordar a los clientes sus citas y manteniéndolos informados sobre el progreso de sus reparaciones. Esta automatización reduce cancelaciones y asegura que el taller mantenga una ocupación constante sin perder tiempo en contactar a cada cliente manualmente. Además, mejora la percepción del servicio.
Gestión de inventario: El inventario es un aspecto crítico y tedioso de gestionar manualmente. Con las herramientas de gestión en la nube de Connection Soft Service, cada entrada y salida de piezas se actualiza en tiempo real, lo que permite conocer siempre el estado de los materiales y saber cuándo realizar nuevos pedidos. Hacerlo incluso desde la propia OR en el momento que se está evaluando los trabajos a realizar. Esta funcionalidad no solo reduce el riesgo de errores, sino que también evita el tiempo perdido buscando piezas que no están disponibles.
Asignación eficiente de recursos: Con la tecnología de iPlanner y el potente DMS de CSS, puedes visualizar en tiempo real los recursos y herramientas disponibles, asignándolos a las reparaciones de manera eficiente. Esto evita que los técnicos pierdan tiempo esperando por equipo o materiales, y optimiza el uso de los recursos, lo que contribuye a que los trabajos se completen más rápido.
Integración de sistemas: El software de CSS se conecta con herramientas clave como Sistemas de Valoración de Daños para elaborar presupuestos precisos, el Software de los Fabricantes de Pintura para controlar al detalle el consumo de materiales y rentabilidad por clientes, Sistemas Contables para administración financiera y supone una potente herramienta de Business Intelligence para análisis de datos de comportamiento del taller. Esta integración de herramientas optimiza los procesos, evitando duplicidades y agilizando el flujo de trabajo en tu taller.
Digitalización de documentos: Todos los documentos típicos, como presupuestos, facturas y órdenes de trabajo, se gestionan y almacenan de forma digital. Al eliminar el papeleo, se libera espacio en el taller y se agiliza la búsqueda de registros cuando es necesario. Además, permite acceder rápidamente a la información desde cualquier dispositivo conectado. Ponemos la gestión de tu taller en la palma de tu mano con solo disponer de una conexión a Internet.
Mejora del servicio al cliente: CSS permite que el cliente haga seguimiento de sus reparaciones, acceda a información y reciba notificaciones del progreso de reparación de su coche. Este nivel de transparencia mejora la satisfacción del cliente, ahorrando tiempo al taller, ya que reduce el número de llamadas y consultas sobre el estado del vehículo.
Adaptación a la Ley Antifraude: La Ley Antifraude obliga a talleres con facturación inferior a 8 millones de euros a adoptar la factura electrónica en tres años. Este cambio mejora la eficiencia, reduce costes y aumenta la seguridad en transacciones. CSS facilita esta adaptación con su sistema de facturación digital, compatible con Facturae 3.2.2 y XAdES, y totalmente integrado con el portal FACe para un envío automatizado y conforme a la normativa.
Priorización de tareas: Con iPlanner, se pueden establecer prioridades en las reparaciones según criterios como urgencia, disponibilidad de piezas o necesidades del cliente. Esto asegura que los trabajos más críticos se atiendan primero, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. De este modo, los talleres que utilizan iPlanner para la gestión y asignación eficiente de los recursos productivos del taller se pueden beneficiar de incrementos medios de su productividad de entorno al 20%. Además, permite una configuración al detalle para adaptarse a las necesidades específicas de tu taller.
Escalabilidad y adaptabilidad: A medida que el taller crece, el software y herramientas de gestión de taller de CSS también se adaptan a las necesidades cambiantes del negocio. Ya sea aumentando la carga de trabajo, el equipo o la cantidad de clientes, el sistema está diseñado para escalar sin necesidad de costosas actualizaciones, garantizando que el taller mantendrá su productividad a largo plazo.
