Cómo elegir el sistema de gestión de taller más adecuado

Hace mucho tiempo, la gestión del taller apenas pasaba por hacer buenos trabajos de reparación para no defraudar a nuestra clientela, más o menos fija, limitando la gestión 'empresarial' a llevar más o menos al día los libros de contabilidad, confeccionar presupuestos y facturas —a veces con más empeño que acierto— y organizar la entrada de vehículos como buenamente se podía. Pero, al igual que los vehículos han evolucionado en las últimas décadas, también lo ha hecho la gestión del negocio de chapa y pintura.

Y es que los talleres de reparación de carrocería son cada vez más conscientes de eso: de que son empresas, negocios que buscan aportar valor a la sociedad, en términos de riqueza, empleo...  y ganar dinero. Y para llevar a cabo una gestión eficiente del taller, gerentes y responsables tienen a su disposición una herramienta digital cada vez más indispensable: los sistemas de gestión de taller.

De esta forma, y dada su extrema importancia para el funcionamiento de todas las áreas del negocio de reparación de chapa y pintura, vamos a dedicar este post a enumerar algunos de los factores qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir el sistema de gestión de taller más adecuado para nuestro negocio de carrocería.

Mejorar la experiencia de cliente en tiempos del coronavirus

La relación entre el taller y sus clientes se construye con el tiempo, se nutre de experiencias, con muchos puntos de contacto tanto físicos como online, se basa en las expectativas y se confirma mediante interacciones repetidas. Sin embargo, esas interacciones han sufrido un cambio radical con la pandemia del coronavirus tanto durante el confinamiento como después, en la nueva 'normalidad'.

Y es que la COVID-19 ha dejado un escenario en el que ayudar a nuestros clientes haciéndoles la vida más fácil es fundamental para hacer frente a su nueva forma de vivir y pensar. Para ello, hay que saber cómo actuar (e interactuar), porque sus necesidades, preferencias y comportamientos como clientes han cambiado.

En este sentido, los negocios de reparación de vehículos pueden aprovechar la tecnología disponible para facilitarle la vida a sus clientes con el objetivo de fidelizar a los que ya conocen nuestros servicios y también para atraer a aquellos que no ven satisfechas sus expectativas y necesidades en la competencia.

Digitalización del taller de chapa y pintura, la clave para superar la crisis del Covid-19

¿Sabías que la digitalización de pymes y autónomos podría aumentar un 1,8% el PIB de cada año hasta 2025? Es una de las conclusiones del informe de la Sociedad Digital en España 2019, de Fundación Telefónica, que asegura que la digitalización de la industria, sobre todo de pymes y autónomos, y una mayor formación digital de los españoles son dos “factores clave” para conseguir la vuelta a la normalidad en la economía y a la generación de empleo. Asómate a los beneficios que también puede reportarte, como empresario del sector, la digitalización del taller de chapa y pintura.

Y es que el proceso de reactivación económica para superar la crisis generada por el COVID-19 va a depender en gran medida de los pequeños negocios o, más concretamente, de su digitalización. 

Sin embargo, según el informe, mientras que las grandes empresas esperan, en apenas 4 años, y gracias a la combinación de diferentes herramientas digitales (Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, el big data, el edge y el cloud computing, el blockchain…), aumentar su facturación en torno al 11% y reducir sus costes casi en una quinta parte, “las pymes aún tienen un largo camino por recorrer hacia la digitalización”.

Y uno de los ejemplos que ofrece para ilustrar estas diferencias está en el uso del cloud computing (el almacenamiento de información en la nube). Entre los autónomos y pequeños negocios hay una incidencia de uso del 9%, mientras que en las medianas y grandes empresas éste llega al 23%. Además, poco más de la décima parte de las pymes utiliza el big data (el estudio masivo de datos), porcentaje que se reduce al 2% en las micropymes, aquellas que tienen menos de 10 empleados, y que representan en torno al 95% del tejido empresarial, y donde se encuadra la gran mayoría de los talleres españoles.